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Avancement des projets : chef de projets formation métier

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Transcript

Projets Formations

Virginie Tipret

Gestion des émotions

1

Mon rôle de formateur

2

Mon rôle de superviseur

3

Capsules Outils

4

EAE & Entretiens Pro

5

Management de l'économie

6

Recruter, fidéliser, intégrer

7

Pilotage, planification et performance

8

Nov24

Nov24

Déc24

Déc24

Projets Outils

Virginie Tipret

MySkills

1

Plateforme interne pour diffusion modules obligatoires et métier

2

Grille évaluation commune

3

Bibliothèque de formations métier

4

Nov24

2025

  • Traitement des objections;
  • Assertivité ;
  • Ecoute active et empathie;
  • Etc

Identifier, créer et répertorier les modules de formation métier nécessaires au développement et maintien des compétences des conseillers clientèle.Définir un parcours de formation basé sur les compétences clefs (recrutement)

Bibilothèque métier

  • Portail 2.0,
  • SolveIT,
  • Teams,
  • Outlook,
  • Raccourcis clavier,

Elaboration de capusles de formations e-learning pour les encadrantsThématiques : Tous les outils utilisés quotidiennement :

Parcours Excellence

Parcours Excellence

  • L'entretien annuel : un temps d'échange,
  • Préparer l'EAE,
  • Mener l'EAE,
  • Connaître l'entretien professionnel
  • Préparer et mener l'entretien

Module de formation continue à destination des superviseurs et des formateursDurée : 3 heuresMdodalités : Module en cours de création

Parcours Excellence

  • Maîtriser vos rôles et missions,
  • Vous situer dans la hiérarchie,
  • Etablir une plan d’action
  • Animer une formation
  • Connaître les outils du formateur

Module de formation continue à destination des formateursDurée : 7 heuresMdodalités : Présentiel, Expositive, Jeux, mises en situation, cas pratiques

Parcours Excellence

  • Comprendre le résultat économique,
  • Maitriser et optimiser les coûts,
  • Comprendre l’impact de l’investissement sur le compte de résultat et le bilan.

Module de formation continue à destination des superviseurs et formateursDurée : 3 heuresMdodalités : Module en cours de création

Parcours Excellence

  • Recruter les collaborateurs en tenant compte des spécificités du site. ​
  • Sensibilisation à la non-discrimination à l’embauche​
  • Intégrer et fidéliser les nouvelles recrues

Module de formation continue à destination des superviseurs et formateursDurée : 3 heuresMdodalités : Module en cours de MAJ

  • Détailler et appuyer mes observations sur les sites;
  • Homogénéiser mes observations sur une base commune;
  • Détecter les axes forts;
  • Détecter les besoins en formation métier communs

Grille commune à toutes les activités destinée à :

Grille évaluation

  • Identifier les émotions principales
  • Gérer le stress des clients et automatiser la méthode.
  • Devenir Partie Prenante de ses émotions

Module de formation continue à destination des conseillers clientèleDurée : 7 heuresMdodalités : Présentiel, Jeux, mises en situation, cas pratiques

Parcours CC

  • Taux de diffusion par activité, site, population, équipe;
  • Qui doit être formé à quoi ? (alertes)
  • E-learning et passages présentiel possibles

Création d'une plateforme interne pour le déploiement et le suivi des modules obligatoires (et métier)MEP : POC prévu sur Allianz fin 2024Pour une généralisation sites France

Plateforme de déploiement

Parcours Excellence

  • Maîtriser vos rôles et missions,
  • Les compétences associées,
  • Les leviers de la performance,
  • Situations de management,
  • Motivation des collaborateurs

Module de formation continue à destination des superviseursDurée : 7 heuresMdodalités : Présentiel, Expositive, Jeux, mises en situation, cas pratiques

  • Catalogue;
  • Planning;
  • Suivi des formations;
  • Requêtes;
  • Astuces et règles d'or

Mise à jour des guide d'utilisation et support de formation pour l'utilisation optimale de l'outilPérimètre : RQF, Formateurs et RRH

MYSKILLS

Parcours Excellence

  • Comprendre le fonctionnement de la mission du WFM​
  • Maitriser les étapes clés de la chaine WFM​
  • Appréhender la chaine des temps et ses enjeux.

Module de formation continue à destination des superviseurs et formateursDurée : 3 heuresMdodalités : Module en cours de création