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Transcript

2024/2025

Par GIOVANNY BORGI

épreuve de FDRC

Présentation

DIagnostic

Bilan points fort/axes de progrès

présentation de l'entreprise

2 actions de FDRC

sujets traités

1- Présentation de l'entreprise

juridique:-Nom du dirigeant-Forme juridique-forme de commerce

Contact de l'entreprise:-raison sociale-Adresse-numéro de téléphone-réseau sociaux

activité de l'entreprise-Activité principal-activité secondaire-Services proposés-marques

Présentation de l'entreprise

-CSP piscine

-Cash piscines

-irrijardin

-hydralians

-Art et piscines

-Union piscines

-Alliance piscines

-Des joyeux piscines

Concurents indirect:

Concurents direct:

Concurents

Zone de chalandise

Analyse effectuer:-Sur 200 clients de l'entreprise-Donnée récupére depuis extrabat et aussi depuis les archives de l'entreprise-Ainsi que pendant les rendez-vous

Pour conclure chez O+piscines:- les clients sonnt âge entre 30 et 60 ans - les clients on un panier généralement compris dans les alentours des 13 OOO€

21%entre[20, 29]

39%entre[40, 59]

45%ontdes enfants

67%ontpas d'enfants

45%un panier[20 000,25 000 ]

67%un panier[1, 1O OOO€]

type de clientèle

couleur

forme

taille

quickly

piscines en béton

piscines IBIZA

gamme O+piscines

2- le diagnostique

La méthodologie de travail

La méthode de travail chez O+piscines

extrabat outils de gestion: -qui incluent le CRM pour le suivit client -Ainsi que les suivis de transactions des produits vendues -

Outils de GESTION des donnés clients

Sources d'informations -Les sources d'information proviennede différentes façon -le site internet -Ibiza -Azenco

Analyse du SYstème d'information

-Facebook

-Youtube

-Intagram

-réseaux SOCIAUX:

-Remise pour les clients

-Analyse gratuit

-Boutique:

La boutique vas cibles les clients principalement de l'entreprise qui ont condtruit leur piscine

Les différents moyens de fidélisation

L a cible sera d'un public plus large, principalement plus jeune, selon le réseau utilisé.

Les différents moyens de fidélisation

Outils de FDRC

3- Bilan

E-réputation

Boutique

Réseau sociaux

Axe de progres:

Point fort:

Bilan

4- Objectifs et contraites

Les seules contraintes de l'entreprise sont celle, -L'organisationnelle du planning pour l'ensemble des employés - BUDGÉTAIRE

Les contraintes de l'entreprise

-Faire revenir les clients auprêts de la boutique

-Fidéliser les clients chez qui ont a construit une piscines

Les objectifs de la fidélisation chez O+piscines

les objectifs de fdrc de mon entreprise

5- Actions de fidélisation

N'2

Kit d'hivernage

N'1

Concours de photo de saison

Mes actions de FDRC

Merci d'avoir écouté

Les different moyen de fidelisation des clients:

Outils de fdrc

-Facebook

-Youtube

-Intagram

-réseaux SOCIAUX:

-Boutique:

Les different évenements et OPÉRATION de FDRC:

ÉVÉNEMENTS et opération de FDRC

-Facebook

-Facebook

-Youtube

-Youtube

-Intagram

-Intagram

-réseaux SOCIAUX

-réseaux SOCIAUX

extrabat outils de gestion: -qui incluent le CRM pour le suivit client -Ainsi que les suivis de transactions des produits vendues -

Outils de GESTION des donnés clients

Sources d'informations -Les sources d'information proviennede différentes façon -le site internet -Ibiza -Azenco

Analyse du SYstème d'information

N'2: kit d'hivernage

-le kit demanderai une perssonnes de l'équipe pour le transport -Il aurait un coup bas de mise en place
-Le kit d'hivernage se constituré d'une mise en hivernation de la piscine par les équipes de l'entreprise -Le kit cibléra les clients qui ont construit une piscines chez O+piscines -Le kit proposera ensuite une remise en route de la piscines avec analyse de l'eau netoyage

N'2: kit d'hivernage

Le plan de mon action
Effective totale: 9 perssonnes
OuvrierNicolas
OuvrierCarlos
Ouvrierjonatan
Responsble chantierKévin
Vendeuse en magasinVirginie Olivares
Secrétaire$andy Péchou
Techinico-commercialStéphane Ferrase
responsable vente et commercialJean-luc Daumas
laurent RivalsDirecteur
Organigramme:

E-réputation

-La boutique et les réductions pour ces clients-Les abris et pergolas de chez Azenco-Les bons d'achats pour les nouveau clients pour les orienter vers la boutique

-Chez O+piscines la vente en rebond s'orienter vers:

La vente en rebond

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Mercatique digital

-La boutique et les réductions pour ces clients-Les abris et pergolas de chez Azenco-Les bons d'achats pour les nouveau clients pour les orienter vers la boutique

-Chez O+piscines la vente en rebond s'orienter vers:

La vente en rebond

Les données des clients sont pas traîtes par l'entreprise ou par un tier L'entrprise stock et sécurise juste ces information sur leur logiciel professionelle.

La RGPD:

-le règlement général sur la protection des données

Les données des clients sont pas traîtes par l'entreprise ou par un tier L'entrprise stock et sécurise juste ces information sur leur logiciel professionelle.

La RGPD:

-le règlement général sur la protection des données

N'1: Concours de photo de saison

-Le concours se passerait la 3èmesemaine de janvier. -Le concours aurait une durée de 1 semaine et demis. -L'action demandera pas forcement de personelle, un budjet de 60€ pour le lot.
Le plan de mise en place
-Un coucours photo des piscines des clients lors de l'hiver et de l'été -Le concours ciblera les clients abonnées aux réseaux sociaux de l'entreprise sur instagram et facebook -Le coucours mettra en jeu, un lot pour le gagnant, un bon d'achat de 60€ à utilise sur l'ensemble de la boutique

N'1: Concours de photo de saison

Le plan de mon action

La E-réputation de l'entreprise est très possitif

E-réputation