Epreuve de E33 Partit n°1
Giovanny Borgi
Created on September 24, 2024
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Transcript
2024/2025
Par GIOVANNY BORGI
épreuve de FDRC
Présentation
DIagnostic
Bilan points fort/axes de progrès
présentation de l'entreprise
2 actions de FDRC
sujets traités
1- Présentation de l'entreprise
juridique:-Nom du dirigeant-Forme juridique-forme de commerce
Contact de l'entreprise:-raison sociale-Adresse-numéro de téléphone-réseau sociaux
activité de l'entreprise-Activité principal-activité secondaire-Services proposés-marques
Présentation de l'entreprise
-CSP piscine
-Cash piscines
-irrijardin
-hydralians
-Art et piscines
-Union piscines
-Alliance piscines
-Des joyeux piscines
Concurents indirect:
Concurents direct:
Concurents
Zone de chalandise
Analyse effectuer:-Sur 200 clients de l'entreprise-Donnée récupére depuis extrabat et aussi depuis les archives de l'entreprise-Ainsi que pendant les rendez-vous
Pour conclure chez O+piscines:- les clients sonnt âge entre 30 et 60 ans - les clients on un panier généralement compris dans les alentours des 13 OOO€
21%entre[20, 29]
39%entre[40, 59]
45%ontdes enfants
67%ontpas d'enfants
45%un panier[20 000,25 000 ]
67%un panier[1, 1O OOO€]
type de clientèle
couleur
forme
taille
quickly
piscines en béton
piscines IBIZA
gamme O+piscines
2- le diagnostique
La méthodologie de travail
La méthode de travail chez O+piscines
extrabat outils de gestion: -qui incluent le CRM pour le suivit client -Ainsi que les suivis de transactions des produits vendues -
Outils de GESTION des donnés clients
Sources d'informations -Les sources d'information proviennede différentes façon -le site internet -Ibiza -Azenco
Analyse du SYstème d'information
-Youtube
-Intagram
-réseaux SOCIAUX:
-Remise pour les clients
-Analyse gratuit
-Boutique:
La boutique vas cibles les clients principalement de l'entreprise qui ont condtruit leur piscine
Les différents moyens de fidélisation
L a cible sera d'un public plus large, principalement plus jeune, selon le réseau utilisé.
Les différents moyens de fidélisation
Outils de FDRC
3- Bilan
E-réputation
Boutique
Réseau sociaux
Axe de progres:
Point fort:
Bilan
4- Objectifs et contraites
Les seules contraintes de l'entreprise sont celle, -L'organisationnelle du planning pour l'ensemble des employés - BUDGÉTAIRE
Les contraintes de l'entreprise
-Faire revenir les clients auprêts de la boutique
-Fidéliser les clients chez qui ont a construit une piscines
Les objectifs de la fidélisation chez O+piscines
les objectifs de fdrc de mon entreprise
5- Actions de fidélisation
N'2
Kit d'hivernage
N'1
Concours de photo de saison
Mes actions de FDRC
Merci d'avoir écouté
Les different moyen de fidelisation des clients:
Outils de fdrc
-Youtube
-Intagram
-réseaux SOCIAUX:
-Boutique:
Les different évenements et OPÉRATION de FDRC:
ÉVÉNEMENTS et opération de FDRC
-Youtube
-Youtube
-Intagram
-Intagram
-réseaux SOCIAUX
-réseaux SOCIAUX
extrabat outils de gestion: -qui incluent le CRM pour le suivit client -Ainsi que les suivis de transactions des produits vendues -
Outils de GESTION des donnés clients
Sources d'informations -Les sources d'information proviennede différentes façon -le site internet -Ibiza -Azenco
Analyse du SYstème d'information
N'2: kit d'hivernage
-le kit demanderai une perssonnes de l'équipe pour le transport -Il aurait un coup bas de mise en place
-Le kit d'hivernage se constituré d'une mise en hivernation de la piscine par les équipes de l'entreprise -Le kit cibléra les clients qui ont construit une piscines chez O+piscines -Le kit proposera ensuite une remise en route de la piscines avec analyse de l'eau netoyage
N'2: kit d'hivernage
Le plan de mon action
Effective totale: 9 perssonnes
OuvrierNicolas
OuvrierCarlos
Ouvrierjonatan
Responsble chantierKévin
Vendeuse en magasinVirginie Olivares
Secrétaire$andy Péchou
Techinico-commercialStéphane Ferrase
responsable vente et commercialJean-luc Daumas
laurent RivalsDirecteur
Organigramme:
E-réputation
-La boutique et les réductions pour ces clients-Les abris et pergolas de chez Azenco-Les bons d'achats pour les nouveau clients pour les orienter vers la boutique
-Chez O+piscines la vente en rebond s'orienter vers:
La vente en rebond
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Mercatique digital
-La boutique et les réductions pour ces clients-Les abris et pergolas de chez Azenco-Les bons d'achats pour les nouveau clients pour les orienter vers la boutique
-Chez O+piscines la vente en rebond s'orienter vers:
La vente en rebond
Les données des clients sont pas traîtes par l'entreprise ou par un tier L'entrprise stock et sécurise juste ces information sur leur logiciel professionelle.
La RGPD:
-le règlement général sur la protection des données
Les données des clients sont pas traîtes par l'entreprise ou par un tier L'entrprise stock et sécurise juste ces information sur leur logiciel professionelle.