Présentation interactive basique
Lihana
Created on September 24, 2024
More creations to inspire you
MASTER'S THESIS ENGLISH
Presentation
49ERS GOLD RUSH PRESENTATION
Presentation
3 TIPS FOR AN INTERACTIVE PRESENTATION
Presentation
RACISM AND HEALTHCARE
Presentation
BRANCHES OF U.S. GOVERNMENT
Presentation
TAKING A DEEPER DIVE
Presentation
WWII TIMELINE WITH REVIEW
Presentation
Transcript
Baccalauréat professionnel Métiers du Commerce et de la Vente Option ASous-épreuve E33: Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client (FDRC)Phase prépa ... voir trame
Lycée Jacques Prévert
GRENIER Lihana
PFMP 5 30 septembre au 19 octobre 2024Hyper U
Start
Sommaire
Problèmatique
Proposition d'actions
Objectif et voont
Sous-titre
Objectif et Contraintes
Bilan
Proposition des Deux actions
Diagnostic des actions
Présentation de l'entreprise
03
02
01
05
04
06
Grande distribution
Surface : 4000m2
Secteur d'activité : grande distribution alimentaire
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Responsable : Creissen Hervé
téléphone
effectif
Site internet :
Adresse
Présentation de l'enseigne
- differentes réferences
- plusieurs variétés ( légumes )
- differentes marques ( marque ou sous marque)
- version bio , allégés , sans lactose..
- produits locaux de différentes regions
- plusieurs types de shamppoing ( gras, sec...)
- plusieurs tailles
- plusieurs modèles
- plusieurs styles
- produits alimentaires ( frais, epice,boissons,surgelés,boulangerie,bio)
- hygiène et beauté ( parfum,maquillage,soin,nécéssité)
- Maison et entretien
- Multimedia et éléctronique
- textile et vetements
- bricolage jardinage
- Loisirs et culture
plusieurs catégories
PROFOND :
LARGE :
Profil Clientèle
- Age : adulte et personnes agées
- Sexe : couple homme femme
- Types de produit consommés :
- Panier Moyen : 50,7
- Fréquence d'achat : hebdomadaires , bi-hebdomadaires, mensuels et occasionnels
- Motivation d'achat : Le besoin primaire (se nourrir)
- Frein d'achat : Le Secteur pour les clients loin qui vont donc aller chez la concu
- Les inlfuenceurs :Les Besoins ( manger , boire ect..)
clients :
Les 4 Politiques
Prix
Produit
Distribution
Communication
Zone de chalandise
La concurrence indirecte
La Concurrence Directe
Outils Numériques utilisés
Les Ordinateurs, Imprimantes,Smartphones
Le E-commerce ( Drive)
Les réseaux ( INSTA,facebook)( Application mobile ).
Ventes à rebond :
Evènements/Opérations commerciales :
Réputation :
Outils de FDRC de l’entreprise :
Analyse du Système d’information commercial :
Mes démarches : Entretien avec mon tuteur, Accès aux documents ( catalogues, ordinateurs, chiffre, site )
Diagnostic des actions FDRC
Assortiments et gammes
Taux de détention
prix par apport a la concurence
Axes de progrès
Animation, offres , opérations commerciales
fidélisations Clients ( Numeriques, Physiques )
Points Forts
BILAN :
budget frais de personnelles établit, les marges ( gestions démarques..)
budgetaires :
SAS de livraison plus adéquat ainsi que les réserves
matérielles :
Matin avoir la livraison a l'heure, gestion du temps de travail ( mise en rayon avant 8h)libérer les rayons pour la clientèles et facing avant l'arrivée des clients
Organisationnelles:
Maladies, accidents travail,absence non justifié, congés payés et maternités
Humaines :
Les contraintes de mon entreprises
assure la fidélisation des clients
clés viser les clients
Permet de ne manquer d'aucuns produits pour ne pas perdre la clientèle et qu'elle reste fidèle au magasin et ne pas aller voir la concurence
L'achat peut amener a une fidélisation et de nombreuses réductions
Gestion des stocks d'un rayon précis
l'objectif et Permettre d'attirer le clients et le pousser a l'achat et établir une relation clientèle durant la degustation et le faire decouvrir.
clés viser les clients
Animation stand Galette des rois
Action 1 Action 2
90%
Most of the information we assimilate comes through sight. Tell stories with graphics!
85%
most purchases are emotional. The passion that storytelling evokes is our ally in influencing the purchasing decisions of the audience.
50%
From our brain is involved in processing visual stimuli.
80%
of what we do and see, we remember. People also remember 10% of what they hear, 20% of what they read. Create interactive content!
Problèmatique:
ADRESSE
LHyper U et Drive, Hyper U Rocade Sud, Av. Olivier de Serres, 30100 Alès
Politique de Communication
- Publicité multicanal ( télé , radio, catalogues, affiches )
- Communication digitale ( Site internet et réseaux sociiaaux )
- Programme fidélité
Politique de Distribution
- Réseaux points de ventes
- proximités
- e-commerce et Drive
- magasins physique
Politique de ProduitAssortiment large et profond
- Diversité et profondeur de gammes
- produits de grandes marques
- produits de marques U
- produits locaux
- produits thématiques ( noel,paques...)
- produits non Alimentaires
- Qualité et sécurité produit
Zone tertiaire
Zone secondaire
Zone primaire
Courbes Isochromes
Your content is liked, but it only engages when it's interactive. Capture your audience's attention with an interactive photograph or illustration.
Contact:
téléphone : 04 66 52 92 40
Politique de Prix
- Prix bas et compétitifs ( comparaison concurence )
- Promotions régulières et fidélisations
- engagement pour le pouvoir d'achat
- transparence des prix
- qualité prix sur produits bio et locaux