Bases sobre la EM (1).pdf
ncanga
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Transcript
Profesora: Dra. Navidad Canga Armayor
ENTREVISTA MOTIVACIONAL Y PROCESO DE CAMBIO
1. Repasando conceptos clave2. Conversación transformacional3. Qué no es Entrevista Motivacional4. Tres dimensiones de la persona5. Herramientas de la entrevista
ÍNDICE
1. REPASANDO CONCEPTOS CLAVE
¡REPASEMOS ENTRE TODOS!UNA IDEA SOBRE LA CLASE ANTERIOR
“Aprender esexperimentar,todo lo demáses información”Einstein
Por lo tanto…espíritu deaprendiz
2. CONVERSACIÓN TRANSFORMACIONAL
PRESUPOSICIONES
recursos
los
de
dispone
La
identidad otragente necesarios para llevar a cabo cambiosNo existen fracasos ni errores, solo resultados (aprendizaje)
de
tanto
comunica
gente
La forma consciente como inconscienteNo podemos no-comunicarEl comportamiento es una cosa, la
CONVERSACIÓN TRANSFORMACIONAL
reaprender
su
Encare
Que la persona lidere su propia vida.aprender constante de manera integral, con el cerebro, emociones y cuerpoExpande el espacio de posibilidades de la persona para crear una poderosa manera de vivir y de ser
CONVERSACIÓN TRANSFORMACIONAL
TRANSFORMACIÓN= DARSE CUENTA + COMPROMISO + ACCIÓN
CONVERSACIÓN TRANSFORMACIONAL
DESARROLLO DE COMPETENCIA --> Cambiar nuestra lupa
3. QUÉ NO ES ENTREVISTA MOTIVACIONAL
MANDAR
INVESTIGAR
DIRIGIR
CONSEJO
INTERPRETACIÓN
JUICIO
DINÁMICA
¿Qué ves en esta imagen?
EL PODER DE LA PALABRA --> Transforma la realidad
oye.
La EM es escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla. Desarrollar la empatía, saber ponerse en el lugar de la otra persona. Comprender y dar sentido a lo que se
desde
comunicado
su
9.
toque hablar.Interpretar nuestro punto de vista, en vez de hacerlo desde su punto de vista.
atención.8. Pensar qué vamos a decir cuando nos
la suciente
interlocutor
nuestro
Interrumpir
5. mientras está hablando.6. Dedicar más tiempo a hablar nosotros que a escuchar a nuestro interlocutor.7. Distraernos. No prestar
que
que
cerradas interlocutor
preguntas nuestro
2.
que sus
dejar revele
de nos
en
intereses, nuestro pensamientos.Realizar impiden desarrollesus ideas.3. Desaprobar, cuestionar o quitar la razón al otro. Subestimar el mensaje4. Reaccionar ante lo que creemos que son ataques emocionales por parte denuestro interlocutor.
1. Dirigir la conversación hacia nuestros vez interlocutor
EN LA ENTREVISTA MOTIVACIONAL EVITAR:
4. TRES DIMENSIONES DE LA PERSONA
MENTAL
LENGUAJE
EMOCIONAL
EMOCIÓN Y SENTIMIENTO
FÍSICA
CUERPO
5. HERRAMIENTAS DE LA ENTREVISTA
EL SILENCIO Y LA ESCUCHA
- SIMPLES- COMPLEJOS
LOS REFLEJOS
- ABIERTAS - CERRADAS
LAS PREGUNTAS
03
02
01
LAS PREGUNTAS ABIERTAS
de lo que le sucede.
La pregunta abierta es la herramienta fundamental para que LA PERSONA tome conciencia
LAS PREGUNTAS ABIERTAS
objetivos (cambio).
la
lo hace desde
manera.La enfermera hace preguntas que abren nuevas conversaciones, y observación de los comportamientos, emociones, gestos, etc. que la otra persona le muestra. De esta manera se van identicando los obstáculos que le frenan en el camino hacia sus
Las preguntas abiertas son poderosas. Ayudan a pensar diferente, a mirar el mundo de otra
LAS PREGUNTAS ABIERTAS
ClarasPertinentesConstructivasNeutralesAbiertasCentradasBreves
Si quieres obtener información debes de hacer preguntas:
LAS PREGUNTAS ABIERTAS
¿Para qué? Abrir el campo de visión del otro, para que perciba otras alternativas, otros lugares..Para que reexione sobre lo que le sucedePara que perciba lo que más le cuesta ver, su problema
¿Cuándo? En toda la entrevista. Especialmente para llegar al problema/situación
¿Cómo podemos transformarlas en poderosas?
¿Esto te preocupa?¿Te parece bien?¿No hubiera sido mejor…?
Ejemplos de preguntas que no son láser:¿No podías haberlo hecho de otra manera?
La pregunta láser ¿Qué es? --> Pregunta abierta bien hecha, que llega a producir un efecto en el otro.
LAS PREGUNTAS ABIERTAS
"Todo lo importante que ocurre en una entrevista motivacional, ocurre en un silencio de la persona"
LA ESCUCHA ACTIVA Y EL SILENCIO
Saber manejar el silencio por parte de una enfermera requiere del entrenamiento de ésta. El silencio después de una pregunta en un contexto de toma de conciencia es un indicador de que la persona está entrando en niveles más profundos de conciencia.
LA ESCUCHA ACTIVA Y EL SILENCIO
lo
dar el
y que
preguntas en
hacer
de basándonos
está diciendo.Habilidad feedback participante nos cuenta.
directamente, ideas
está también
persona sino
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.Habilidad de escuchar no sólo lo que la expresando los sentimientos, pensamientos que subyacen a lo que se
LA ESCUCHA ACTIVA Y EL SILENCIO
Dinámica del silencio
LOS REFLEJOS
Resumen
COMPLEJOSReejo de doble cara Reejo de sentimiento o señalamiento emocional
SIMPLESRepetirReformular o refrasear
LOS REFLEJOS
nueva…
Persona: Beber hace que sea mucho más fácil para mí hablar con gente nuevaEnfermera: Así que cuando bebes te resulta mucho más fácil hablar con gente
otro
SIMPLESRepetir: Repetir simplemente las palabras del
¡CUIDADO! EVITAR LOS JUICIOS
LOS REFLEJOS
más
hace con
te
beber para hablar
que
Enfermera: sentir gente nueva
enfermera..
familia,
los
de
SIMPLESReformular o refrasear: Repetir las palabras pacientes, sustituyendo algunas por sinónimosPersona: Beber hace que sea mucho más fácil para mí hablar con gente nuevaOsea cómodo
LOS REFLEJOS
tirado en casa.Enfermera: Por un lado, beber con tus amigos te ayuda a conocer gente nueva, y por otro lado, al día siguiente tienes resaca que no te gusta sentir.
COMPLEJOSReejo de doble cara: Evidenciar la ambivalencia expresada por el participante en su relato.Paciente: Me gusta mucho beber con mis amigos y conocer así gente nueva. Al día siguiente me despierto cansado y aletargado, pierdo el día
LOS REFLEJOS
señalamiento
sentimiento
de
COMPLEJOSReejo emocional : Enfatizar el componente emocional que expresa el paciente, enfermera, teniendo en cuenta además de lo que dice de su cuerpo, tono…Enfermera: Cuando mis colegas llegar tarde en el cambio de turno esque me da rabia porque no tienen ningún respeto por mi…Enfermera: Por lo que veo, te enfada que tus enfermeras no lleguen puntuales al turno...
LOS REFLEJOS
sesión?”
COMPLEJOSResumen : Reunir la información expresada por la persona en la entrevista y capturar lo más destacado en una declaración resumida.Esto lo puede hacer también el propio paciente ante la pregunta de la enfermera ¿Cómo resumirías lo hablado durante toda la
¡MOMENTO DE PRACTICAR!
¡GRACIAS!