Repérer & traiter les situations de mal-être

2) Traiter les informations et gérer les situations de mal-être

1) Repérer les élèves en situation de mal-être

Comment repérer et traiter les situations d'élèves en mal-être ?

Les enjeux

Les indicateurs

Animation, engagement Partage de valeurs

La Vie Collégienne / Lycéenne

Observer Repérer Trier Prendre du recul

Les actions

Les indicateurs

Les actions

Les indicateurs

Les actions

Les indicateurs

Les actions

Les indicateurs

Les actions

Les indicateurs

Les actions

Les indicateurs

La grille

Observation des attitudes Gestion des conflits

La cour & les couloirs

Observation des attitudes Rôle de prévention

Le self

Observation des attitudes Accompagnement global des élèves

L'internat

Acccompag- nement pédagogique et éducatif

L'étude

Contrôle des entrées/sorties et des abords

Suivi administratif des élèves Lieu d'échanges

Le bureau

Repérer les élèves en situation de mal-être Traiter les informations

Carte mentale

• Mettre en place un entretien formel ou informel avec l'élève laissant apparaître des signes de mal-être ou bien de violences subies afin de le questionner sur la situation. Proposer une médation entre élèves.

• Gérer les conflits, micro-conflits entre élèves, ne rien laisser au hasard (/!\ toute forme de violence, même si à la base elle ne part pas d'un acte de malveillance d'un élève, ne doit pas faire l'objet d'une banalisation ni d'une normalisation.

• Ecouter l'élève, le rassurer, le conseiller, si possible, l'aider dans les difficultés qu'il rencontre.
• Diriger l'élève vers d'autres personnels ou dispositif pouvant l'aider (infirmier, CPE, assistant social...).
• Prendre contact avec les familles pour instaurer un dialogue, communiquer sur les actions que vous avez mises en oeuvre en vue de la mise en place d'une coopération.
• Si besoin proposer la mise en oeuvre de mesures disciplinaires (punitions/sanctions/commissions éducatives).

Que faire ?

Dans le cadre de la surveillance de cour et de couloirs

• Dans la cour, circuler parmi les groupes d'élèves afin de déceler les signes de mal-être et de violence entre eux. Cela a aussi pour effet de vous rendre imprévisible aux yeux des élèves et ainsi d'éviter que certaines micro-violences se produisent (jeux dangereux, insultes, brimade, bouc émissaire).
• Dans les couloirs, circuler régulièrement notamment dans les zones où il est facile pour les élèves de se cacher. Les diriger vers les espaces de vie scolaire : étude, foyer, CDI, hall...

• Nombre d'élèves participants aux actions ponctuelles (soirées thématiques...) ou ateliers permanents
• Existe-t-il des espaces à vivre à destination des lèves au sein de l'établissement (foyer des élèves, salle de travail...) ?
• Les espaces à vivre sont-ils équipés ? confortables (températures, mobilier adapté...)

Le rôle des instances, associations et projets en faveur de l'animation et l'amélioration de la vie de l'établissement

• Nombre d'élèves engagés au Conseil de la Vie Collégienne / Lycéenne ou les autres instances
• Quelle est l'implication des élèves dans les instances (y-a-t-il une dynamique de groupe ?)
• Nombre d'adhérents au Foyer Sosio-éducatif ou à la Maison des Lycéens
• Nombre d'ateliers/projets en faveur de l'animation et du développement de la vie des élèves (aussi bien à l'externat qu'à l'internat)

Comment mesurer l'implication des élèves dans la vie de leur établissement ?

Dispositif "Devoirs faits"

• L'élève semble isolé, refuse l'aide de ses pairs ou des adultes.
• L'élève semble perdu dans ses apprentissages (ne sait pas s'il a des devoirs, ne va jamais sur l'Environnement Numérique de Travail...).
• Baisse / chute soudaine des résultats.

Les temps d'étude ou de prise en charge pédagogique des élèves

• L'élève ne travaille pas ou très peu durant les temps d'étude ou d'accompagnement pédagogique (dispositif devoirs faits, soutien...).
• L'élève est dissipé et manifeste une attitude inappropriée (dort sur sa table, l'élève semble absent, perturbe les autres élèves...)
• L'élève manifeste des difficultés dans ses apprentissages (difficultés dans la compréhension des consignes, rédactionnelles, de mémorisation, dans certaines matières...).
• L'élève vient sans son matériel (fournitures, cahiers...).

• L'élève s'implique-t-il dans la vie de l'internat ? Participe-t-il aux activités proposées ?
• L'élève s'investit-il dans ses apprentissages lors des temps d'étude dédiés ou bien durant son temps libre ?
• Quel est le rapport de l'élève à son téléphone ? (fréquence d'usage, est-il souvent sur les réseaux sociaux, visionnage de films d'horreur...).
• L'élève -t-il un traitement médical (anti-dépresseur...) ? A-t-il déjà tenté de se faire du mal ?

Focus sur l'internat d'excellence

Les signaux de mal-être à l'internat

• Elève replié dans sa chambre, peu communiquant avec les autres élèves et les adultes, souvent en pleurs ou le visage triste, traces de fatigue sur son visage.
• Porter une attention particulière à l'atmosphère de la chambre : volets fermés en permanence, lumière éteinte, chambre non personnalisée par l'élève (pas d'appropriation par l'élève)...
• Être vigilant aux interactions entre les élèves notamment au sein d'une même chambre (les élèves n'échangent pas ensemble, l'élève ne semble pas intégré...).
• Porter une attention particulière à l'hygiène : l'élève va-t-il prendre sa douche ? prend-t-il soin de lui ? met-il souvent les mêmes vêtements ? Reprend-t-il son linge usagé régulièrement (draps de lit...).
• Être attentif aux comportement des élèves notamment ceux présentant des signes de mal-être : l'élève s'enferme-t-il régulièrement et longtemps dans la salle de bain ?
• S'assurer que l'élève n'apporte pas d'objet dangereux (lame de rasoir, cutter...) / ne se tourne vers des conduites addictives ?

• Participer à l'évolution des règles de vie et de droit au sein de l'établissement afin de répondre à de nouveaux besoins.

Les enjeux poursuivis :

• Renforcement du sentiment d'appartenance des élèves à leur établissement.
• Renforcement du sentiment de valorisation et de confiance en soi des élèves (se sentir acteur).
• Renforcement des valeurs de tolérance, de respect, d'entraide entre les élèves.
• Renforcement et valorisation du rôle des assistants d'éducation.
• Ouverture culturelle des élèves à travers les actions, projets, sorties proposées...

L'animation des instances et associations collégiennes/lycéennes en faveur du bien-être des élèves

Ce que cela peut apporter aux élèves

• Lors du plan vigirate, soyez attentifs aux éventuels regroupements d'élèves et/ou de personnes étrangères devant l'établissement, leur rappeler l'obligation de ne pas se grouper et signaler au CPE ou Chef d'établissement toutes choses anormales.
• Être vigilant aux abords de l'établissement (= jusqu'où porte le regard) et signaler toutes choses anormales.

Que faire ?

• Anticiper les grilles et arriver avant l'entrée et la sortie des élèves.
• Être vigilant aux interactions entre élèves et repérer les formes de violences, les signaux de mal-être et les changements soudains d'attitude.
• En référer au CPE et aux personnels compétents suivant la nature des signaux identifiés.
• Mener un entretien formel ou informel avec l'élève afin de le questionner sur la situation.
• Prendre attache auprès de la famile afin d'instaurer un climat de confiance et une collaboration. Si vous percevez dans le discours de l'élève que le fait de prévenir sa famille pourrait le mettre en danger, alors prenez attache auprès du CPE pour avoir son avis.

Que faire ?

Dans le cadre de la surveillance de grille

PAI, PPS, PAP, PPRE : de quoi parle-t-on ?

VS

Signaux forts

• ≥ 4 demi-journées d'absence (DJA) / mois = absentéisme
• ≥ 10 DJA = absentéisme lourd
• Absences dont les motifs sont liés à des raisons médicales sans pour autant que l'élève bénéficie d'un dispositif particulier (PAI, PPS...)
• Nombre de punitions/sanctions élevé
• Impication de l'élève dans des faits de violence physique, verbale, mentale...
• Chute des résultats scolaires
• Des passages infirmerie récurrents
• Des échanges inexistants avec l'élève et/ou sa famille ne permettant de mettre en place un travail collaboratif.

• L'élève ne se présente pas aux convocations
• Démotivation et désintérêt total de l'élève à venir en cours / à poursuivre sa formation (absences, discours pessimiste de l'élève...)

Signaux faibles

• Absences / retards perlés (= lorsque l'élève manque un cours par-ci, par-là, à sa convenance)
• Absences injutifiées ≤4 DJA/mois

• Absences non régularisées administrativement (= pas de justificatifs écrits signés des parents ou élèves majeurs)
• Quelques punitions liées à des faits mineurs
• Des échanges plutôt rares avec l'élève et/ou sa famille
• Des résultats fluctuants d'une matière à l'autre
• L'élève s'implique peu dans la vie de l'établissement
• Perte de motivation, d'intérêt de l'élève à venir (signaux dans le discours de l'élève quant à son orientation, intérêt qu'il porte à venir en cours...)

Dans le cadre d'un suivi de classe / de filière / de niveau mais pas seulement :

Que faire ?

• En référer au CPE lors dès premiers signaux repérés.
• Mettre en place un entretien avec l'élève pour le questionner sur la situation.
• Employer un discours éducatif rassurant mais ferme auprès de l'élève, le conseiller et rechercher avec lui des solutions.
• Lui proposer votre aide dans la recherche / l'application des solutions (aide organisationnelle, utilisation d'outils, application de "protocole"...).

• Donner lui des échéances.

• Si nécessaire, relayer les informations auprès d'autres partenaires de l'établissement et diriger l'élève vers ces derniers.
• Appuyer l’action du CPE dans la prise de contact avec les familles afin d'amorcer un travail collaboratif et communiquer sur les actions que vous avez menées.
• Si la situation perdure, en référer au CPE pour que ce dernier prenne le relai et prolonge/complète les actions déjà mises en oeuvre.
• Proposer la mise en place de mesures disciplinaires (punitions, sanctions, commission éducative...).
• etc

Dans le cadre de la surveillance du réfectoire

Focus sur l'internat d'excellence

• Motiver/impliquer l'élève dans les activités proposées à l'internar notamment lorsque celui-ci se montre isolé, replié...
• Être attentif aux signes de violence entre les élèves. Ne rien laisser au hasard même lorsque cela semble être de l'amusement entre élève.
• Si nécessaire, proposer l'application d'une mesure disciplinaire au CPE (punitions, sanctions, commission éducative...).

Que faire ?

• Être attentif aux signes de mal-être présentés juste avant.
• Faire remonter au CPE et/ou autres personnels compétents les situations repérées.
• Mener un entretien informel avec l'élève afin de le questionner sur les choses repérées.
• Ecouter l'élève, le rassurer, le conseiller, le diriger vers d'autres personnels. Suivant les informations recueillies, indiquer à l'élève que vous serez obligé de faire part des informations au CPE afin de le protéger et de l'aider (dans le cadre du secret partagé).
• Accompagner l'élève au quotidien notamment lorsque vous constatez qu'il rencontre des carences éducatives (absence d'hygiène...).
• Accompagner l'élève pédagogiquement dans le cadre du temps d'étude obligatoire et/ou de son temps libre afin de palier à certaines difficultés observées.

• Déplacement de l'élève (accompganement par la famille, mode de transport emprunté...)
• Faits de violences mineurs ou majeurs entre élèves (surnoms, insultes, gestes violents...
• Changement de comportement (l'élève se met à fumer...).
• etc

"Signes ostentatoires" : Arrêtons-nous sur le Vademecum de la laïcité

Signaux observables à la grille de l'établissement

• L'élève arrive régulièrement en retard ou à l'inverse quitte l'établissement en "décaler" (évitant ainsi que le contact avec les autres élèves)
• La tenue vestimentaire de l'élève (toujours la même, vêtements larges et sombres, changement de tenue vestimentaire inhabituel...)
• Port de signes religieux ostentatoires.
• Gestuelle de l'élève (tête baissée, épaules relevées, visage fermé ou laissant apparaître des signes de tristesse...)
• Relations sociales entre les élèves (groupes d'amis, élèves isolés, échanges entre les élèves...)

Revenons sur la notion de sanction en éducation

• Communiquer avec les collègues de l'équipe de vie scolaire afin qu'un relai soit pris durant la semaine pour le suivi de la situation.
• Gérer les micro-violences dont vous êtes témoin. Ne rien laisser au hasard. Si nécessaire, proposer la mise en place de mesures disciplinaires auprès du CPE (punitons, demande de sanction, fiche de suivi, commission éducative...).

Que faire ?

Dans le cadre de la surveillance du réfectoire

• Circuler activement au sein du réfectoire et notamment parmi les tables des élèves afin d'observer et de repérer les signes de violence verbale ou physique ainsi que les comportements alimentaires des élèves.
• Réferer au CPE et infirmier (ou autre personnel) les situations repérées.
• Mener un entretien formel ou informel avec l'élève afin de le questionner sur la situation (attention à ne pas mettre mal à l'aise l'élève).
• L'écouter, le rassurer, le conseiller et le diriger vers l'infirmier scolaire ou à défaut le CPE afin que la situation soit traitée.
• Assurer un suivi de la situation auprès de l'élève et faire remonter l'évolution de celle-ci aux CPE et infirmier.

Que faire ?

Dans le cadre des temps d'accompagnement éducatif et pédagogique

Revenons sur la notion de harcèlement scolaire

• Observer, analyser, être à l'affût des signaux d'alerte.
• En réferer au CPE, au professeur principal ou professeur d'une matière particulière, à l'équipe médico-sociale et d'orientation... suivant la problématique repérée.
• Mettre en place un entretien formel ou informel avec l'élève pour le questionner sur la situation.
• Ecouter l'élève, le rassurer, le conseiller, si possible, l'aider dans les difficultés qu'il rencontre.
• Diriger l'élève vers d'autres personnels ou dispositif pouvant l'aider (enseignant, infirmier, CPE, "devoirs faits"...).
• Suivant la difficulté rencontrée par l'élève et suivant votre capacité à l'aider dans celle-ci, après en avoir référé au CPE, proposer la mise en place d'un soutien, d'un tutorat...
• Consulter le cahier de texte de l'élève (numérique ou non) afin d'encadrer au mieux les élèves durant les temps d'étude et mettre au travail ceux qui indiqueraient qu'ils n'ont pas de travail... (cela vous permettra ainsi d'appuyer votre discours sur des indicateurs précis et de dépasser le simple rôle de surveillance).
• Prendre contact avec les familles pour instaurer un dialogue, communiquer sur les actions que vous avez mises en oeuvre en vue de la mise en place d'une coopération.
• Être attentif aux signes de violence entre élèves pouvant révéler/aboutir à une situation de harcèlement.

• Si vous constatez des violences répétées, en référer au CPE mais aussi au référent harcèlement scolaire de l'établissement en vue de l'application du dispositif PHARE.
• Si besoin proposer la mise en oeuvre de mesures disciplinaires (punitions/sanctions/commissions éducatives).

Le cyberharcèlement, c'est quoi exactement ?

• Assurer une vigilance également au niveau des sanitaires élèves (bien que rien n'empêche une assistante d'éducation féminine de se rendre dans les toilettes garçons ou inversement, il est conseillé de faire surveiller ces zones par un collègue de même genre que la zone contrôlée.

Signaux observables dans la cour ou dans les couloirs ?

• Être attentif à la nature des relations que les élèves ont entre eux notamment dans la cour (élèves isolés, élèves malmenés, élèves tristes, groupes de pairs...).
• Porter une attention particulière à la tenue vestimentaire des élèves (vêtements larges qui cherchent à cacher), à la gestuelle corporelle (tête baissée, traces de scarification, visage triste ou fatigué...) et à toute attitude inhabituelle (se met à fumer soudainement...).

• Être vigilant aux signes de violences entre élèves (insultes, coups, bousculade, moqueries...) qui pourraient révéler/aboutir à une situation de harcèlement.
• Être attentif à l'usage du téléphone par les élèves durant les temps hors classe (/!\ usage téléphone interdit au collège mais réglementé au lycée).

• Être attentif aux élèves qui auraient tendance à rester dans les couloirs notamment lorsqu'il n'ont pas cours ou pendant les interclasses (élèves qui veulent rester au chaud, seuls ou bien qui attendent d'autres camarades...).

Focus sur le parcours éducatif de santé

Les signaux de mal-être au réfectoire

• Être attentif aux éventuels troubles d'alimentation des élèves (élève qui ne mange pas ou peu ou à l'inverse qui mange beaucoup, élèves qui se feraient vomir...).

• Elève isolé
• Elève qui vient manger toujours en fin de service (stratégies d'évitement)

• Être vigilant aux interactions entre élèves (conversations, réflexions, remarques entre élèves, comportements déviants...)
• etc...