Veiller informationnelle Auchan St-Herblain

Veille informationnelle Auchan Saint-Herblain

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Sommaire

01

Etude démographie de Saint Herblain

02

Attentes des clients

03

Horaire ouverture des magasins le dimanche

04

Politique d'achalandage des autres magasin Auchan

05

Concurrents principaux

06

Concurrents e-commerce

07

Avis clients Magasin Auchan Saint-Herblain

08

Macro environnement

Etude démographique Saint-Herblain

01

- Nantes Métropole a une bonne santé démographique, sa croissance est en hausse grâce au cadre de vie ( 3ème région en France a plus forte croissance )- La population est prometteuse car elle dispose de revenus confortable pour une grande partie ( le nombre de cadres croît beaucoup plus que le reste de la population +48% entre 2006 et 2017 contre 12% pour les autres)

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Attentes des clients

Les clients veulent des nouvelles alternatives pour faire les courses : - le drive - le click and collect - la livraison à domicile - magasins sans caisse Leurs motivations principales sont : -d'évite la file d'attente avec 80% de réponses -la rapidité du temps de course avec 69% Une réponse à un besoin des clients du quartier la mise au point d'un catalogue en ligne leur évitant de se déplacer au drive.

Horaires d'ouverture des magasins le dimanche

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Principaux concurrents : -Centre commercial Beaulieu 9h30-12h30 -Sillon shopping 8h30-12h30 -Carrefour Nantes Beaulieu 9h-12h30 Après accord écrit avec les salariés l'ouverture d'Auchan St Herblain se fait de 8h30 à 12h30 le dimanche pour augmenter le chiffre d'affaire mais il faut surveiller les changements de législation possible pour être toujours en conformité avec la réglementation .

Politique d'achalandage des autres magasins du groupe Achan pour la satisfaction des clients

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De toutes les mesures prises par les autres magasins Auchan retenons les suivantes : - Détecter les ruptures de stock-Adapter l'offre aux attentes des consommateurs -Augmenter la disponibilité des produits en développant une application de réapprovisionnement -récolter les avis des clients après commande par drive -Caisse automatique - Fabrication artisanale et sur place de produits -Livraison des courses du drive à domicile - logiciel contre le gaspillage alimentaire ou contre les produits à date de péremption proche Mais également une possibilitié suplémentaire existe pour plus de sérénité pour les parents la mise en place d'une garderie pour les enfants .

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Concurrents principaux

E.Leclerc Atlantis Intermarché Route St Joseph Date de création : 25/04/2005 Nombres de salariés : 250 à 499 ( 444) Nombres de salariés: 100 à 199 CA année 2021: 130 312 400€ CA année 2022 : 37 170 200 € Auchan St Sébastien Date de création : 24/11/2001 CA année 2021: 75 000 000 Nombres de salariés : 250 à 500 Le concurent le plus dangereux grâce à sa statégie omnicanal, aux avis favorables, à une plus grande surface, à une galerie marchande attenante et en plein dévelopement est le magasin E.Leclerc d'Atlantis .

Concurrents e-commerce

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Les e-commerçant avec leurs promotions , leurs livraison gratuites et leurs tarifs plus abordables gagnent des parts de marché et deviennent des concurents sérieux de la grande distribution tel que Amazon.

Avis clients Magasin Saint-Herblain

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A conforter : - bon service client -large choix de produits -produits à des prix compétitifs avec option bio et des articles en promotions -personnel aimable et serviable , bonne ambiance de travail Améliorations : - éviter les problèmes de commandes en ligne, les retards de livraison et les problemes de services après vente - mieux organiser les caisses pour éviter les files d'attente ( caisse prioritaires, caisse fermé) - éviter la présence de produits périmés et surveiller la qualité des articles soldés -améliorer l'accès au magasin ( surveiller le bon fonctionnment des bornes de recherge électrique - mieux gérer les stocks des rayons afin d'éviter des rayons vides -surveiller l'état des frigos ( présence d'eau sur les vitres et le sol) - veiller à l'entretien de l'ensemble du magasin ( magasin paraissant à l'abandon )

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Macro environnement

L'entreprise doit surveiller de près son macro environnement pour adapter ses stratégies et ainsi maximiser ses chances de succès tout en minimisant les risques de diminution de chiffre d'affaire . Pour cela l'entreprise doit utiliser la méthode PESTEL : -Politique,Economique,Socioculturel,technologique, Ecologique, Légal ; car toutes modifications dans ces domaines entrainent un changement de consommation par les clients .

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Les sites les plus utiles

- www.insee.fr : pour des informations sur la démographie de la ville de Saint-Herblain - www.legisfrance.gouv.fr ; www.economie.gouv.fr ; www.service-public.fr et société.com : pour des informations sur toutes les entreprises (horaires, CA, salariés,...) - www.codes-et-lois.fr : pour les réglementations à suivre