DONE - Class 4 Concept Overview- V3

Memahami tipe-tipe Kelompok Konsumen

Memahami Kelompok Konsumen

HASIL YANG DIINGINKAN:Melakukan pengidentifikasian Kelompok Konsumen

Pentingnya Mengidentifikasi Kelompok Konsumen

MENGIDENTIFIKASI KELOMPOK KONSUMEN

Tujuan: Memahami mengapa penting untuk mengidentifikasi kelompok konsumen terlebih dahulu sebelum membuat solusi

konsep utama

Kegagalan dalam mengidentifikasi kelompok konsumen dan memahami kebutuhan mereka merupakan kontributor besar terhadap kesenjangan peluncuran produk tanpa memenuhi kebutuhan pasar yang tervalidasi

90% Startup GAGAL

42% dari startup yang gagal itu mengidentifikasi “kurangnya kebutuhan pasar akan produk mereka” sebagai alasan terbesar mengapa mereka gagal Forbes

Manifestasi dari Identifikasi Segmen Pelanggan yang Salah

Menjadi panduan pengerahan sumber daya ke tempat-tempat yang berpotensi tinggi

Membantu menciptakan tawaran-tawaran unik

Menjadi Validasi Ide yang Relefan

Memungkinkan Pemecahan Masalah yang lebih terarah

Mengapa mengidentifikasi kelompok konsumen sangat penting

Dengan mengenali kelompok-kelompok ini, perusahaan dapat memilih kelompok mana yang memiliki potensi pertumbuhan maksimal. Mereka kemudian dapat menyesuaikan strategi, produk, atau layanan agar lebih memenuhi kebutuhan dan preferensi spesifik setiap kelompok itu

Apa yang dimaksud dengan pengelompokan konsumen?

Kelompok konsumen (customer segment) adalah kategorisasi individu atau entitas dalam suatu pasar berdasarkan karakteristik, kebutuhan, atau perilaku bersama. Mereka mewakili kelompok berbeda yang menunjukkan preferensi atau persyaratan serupa terkait produk, layanan, atau solusi yang ditawarkan oleh bisnis..

Memahami Kelompok Konsumen

Mari kita pahami Segmen Pelanggan Primer dan Sekunder.

Jenis-Jenis Segmen Pelanggan

Segmen ini melibatkan interaksi komersial antara bisnis dan badan pemerintah. Hal ini serupa dengan ketika sebuah perusahaan teknologi menawarkan solusi atau layanan perangkat lunak khusus yang disesuaikan untuk digunakan oleh pemerintah kota atau lembaga publik.

Business to Government (B2G)

Di segmen ini, bisnis terlibat dalam perdagangan di antara mereka sendiri. Hal ini mirip dengan pertukaran yang ramai antar perusahaan di mana satu entitas memasok bahan mentah atau jasa ke entitas lain untuk operasi mereka.

Business to Business (B2B)

Kategori ini mencakup transaksi langsung di mana bisnis menawarkan produk atau layanan langsung kepada konsumen individu. Ini seperti ketika toko online favorit Anda menyediakan pakaian atau gadget teknologi yang sempurna tepat di depan pintu Anda.

Business to Consumer (B2C)

Apa perbedaan utama antara segmen-segmen ini?

Kelompok Konsumen Sekunder

Kelompok Konsumen Primer

Kelompok Konsumen Primer & Sekunder

Apa perbedaan utama antara segmen-segmen ini?

Setiap anggota kelompok, ikutilah arahan berikut:

• Berdasarkan 3 kelompok konsumen tadi, diskusikah hal-hal berikut dalam kelompok anda:
• Dari 3 kelompok, mana kelompok yang Primer dan mana yang sekunder

• Perbaharui detail di Aktivitas Kelompok

BAGIAN B (AKTIVITAS KELOMPOK)

Tugas Anda - Lakukan identifikasi untuk mengetahui kelompok konsumen anda

Pilih kelompok konsumen yang memiliki potensi maksimal dengan mengevaluasi segmen berdasarkan kriteria berikut::​

1. Seberapa relevan masalah tersebut dengan segmen pelanggan?​ (Semakin langsung suatu segmen terkena dampak masalah, semakin tinggi relevansinya.)​​
2. Seberapa parah Masalah pada segmen yang teridentifikasi?
3. Untuk segmen manakah masalah ini paling parah? ​(Prioritaskan segmen di mana masalah yang teridentifikasi mempunyai dampak besar terhadap kehidupan sehari-hari, operasi, atau aktivitas calon pengguna.)
4. ​​Segmen pelanggan manakah yang terkena dampak meskipun ada alternatif yang ada? (Semakin besar kesenjangan, semakin tinggi potensinya)​​

• Berdasarkan pernyataan masalah. Identifikasikan 3 kelompok konsumen anda

BAGIAN A (AKTIVITAS INDIVIDUAL)

Langkah-Langkah Yang Harus Diambil

Aktivitas Kelompok 2.1: Mengidentifikasi Sasaran Kelompok Konsumen Anda

A clothing brand selling its latest fashion line directly to customers through its website or a local boutique serving customers in-person represents the B2C model.

Example

A software company developing systems for a government department or a construction company working on infrastructure projects for a municipal authority represents the B2G framework.

Example

Secondary Customer Segment

• Additional segments who can derive benefits from the solution.
• Experience the benefits but may not be as directly impacted
• Have slightly different needs and preferences
• Represent potential opportunities (for later) for expansion and growth

Primary Customer Segment

• Consists of the most critical group of customers who are most affected by the problem you are solving
• Their needs and pain points align most closely with the identified problem.
• Represent the core audience you believe will derive the most value from their solution

A manufacturer supplying computer chips to a tech company or a graphic design agency hiring a printing service for its marketing collateral represents the B2B dynamic.

Example