Manual de entrevista

Manual de entrevista (Fases de una entrevista)

Ignacio Salvador González Maldonado

Rapport

Presentación

Una vez que todos los participantes se hayan presentado, se pasa naturalmente a la fase de rapport. En esta fase, se habla con cortesía. Es posible que se hagan preguntas personales para conocer más al entrevistado como persona e identificar aquellos rasgos de su personalidad El intercambio de información no necesariamente es unilateral.

Es la primera etapa de la entrevista y es el momento donde el entrevistado y el entrevistador se presentan. Generalmente, se debe mantener contacto visual, buena postura y una actitud positiva

Conclusión

Ejecución de la entrevista

Al terminar las preguntas y respuestas de la entrevista, solo queda la fase de conclusión y despedida. Se le agradece al entrevistado su tiempo y la información aportada, de la misma manera, si son necesarios más documentos o algún soporte adicional que complemeten los datos recabados, se recopilan en esta última fase.

Al superar las fases de presentación y rapport, el entrevistador procede a la parte estructurada y técnica de la entrevista. Dependiendo de el tipo de entrevista a aplicar y la estructura de esta, se llevará a cabo la entrevista. Cuando se esté llegando el final de esta etapa, el entrevistador preguntará si existen dudas al respecto.

Instrumentos para realizar una entrevista

Mobiliario

Espacio físico

El espacio debe ser moderadamente activador y cómodo para que el entrevistado se sienta relajado. Idealmente debe llevarse a cabo en una sala silenciosa que elimine distracciones externas o internas.

Puede incluir una mesa de trabajo, un lugar para que ambas partes se puedan sentar, esto puede ser una silla o un sillón

Instrumento de registro

Guía de entrevista

Se utiliza un guión o guiones de preguntas en entrevistas estructuradas y semiestructuradas, funciona como pauta para el entrevistador.

Puede ser un celular, una hoja en la que se registren las respuestas, una computadora, una prueba psicométrica etc.

Indicaciones para llevar a cabo una entrevista

Facilitación de la expresión del entrevistado

Creación de una buena relación

Se realiza para la obtención del consentimiento informado, en dónde se debe explicar la confidencialidad y especificar la duración y objetivo de la entrevista.

En este momento se deben emplear preguntas triviales para romper el hielo, recoger datos y definir cómo llamar al entrevistado.

Información que recopilar

Escucha y observación

Historia Clínica: historia de salud mental del consultante. Antecedentes personales: historia de vida del individuo. Motivo de consulta: el por qué busca ayuda. Estrategias de afrontamiento: conocer cómo la persona se enfrenta a situaciones específicas. Historia laboral: otros trabajos que ha tenido y cómo se ha desenvuelto.

Se elabora un “contrato” que clarifique la dinámica entre entrevistador y entrevistado con el fin de reducir la ansiedad del entrevistado