Lancements régions

BIENVENUE A TOUS

Lancement NMO

Objectifs de ce moment

• Bonne compréhension des principes et des modalités du déploiement.

• Bien appréhender les enjeux de chaque étape du calendrier.

• Apporter du contenu et réponses lors des CSEE.

• Répondre aux interrogations des DM.

Nouveau Modèle Opérationnel

Calendrier de déploiement et Coordination

NMO

Organigrammes

Principes & modalités du déploiement

Les prérequis pré-embarquement!

Présentation du Change

MERCI A TOUS

Pour votre attention et implication

Rendez vous dans vos dépots pour le lancement avec vos équipes

NMO

Présentation

Les Enjeux du Projet

Conclusion

S'articule sur trois missions opérationnelles

Bénéfices Attendus

S'appuie sur trois missions supports

Fonctionnement

NMO Cadre et Enjeux projet

Objectif

• Déployer une nouvelle organisation pour renforcer et améliorer notre efficacité Opérationnelle.

Principes

• Un modèle inspiré essentiellement par les comportements d’achats des clients.
• Une organisation homogène, simple basée sur une nouvelle répartition des missions au sein d’un dépôts BD.
• La volonté de réaffirmer nos fondamentaux pour développer notamment les ventes Projets, le Digital et la relation clients.
• Capitaliser sur l’engagement et les compétences de nos collaborateurs.

Défis

• Réduire les impacts liés au changement et Fédérer les équipes.
• Dimensionner de manière plus rationnelle nos équipes en intégrant plus de polyvalence et de flexibilité.
• Capitaliser sur les efforts structurels engagés ces dernières années et se mettre en condition de mieux maitriser nos coûts opérationnels

Mission Relation Clients Centrée sur le client, cette mission englobe l'accueil, le conseil, la vente, la gestion du SAV, le réassort des rayons (rempotage) et la bonne tenue des linéaires.

Mission Flux Produits Responsable de la gestion des flux de marchandises, cette mission couvre la réception, le stockage, la préparation des commandes clients (dépôt et web), la gestion des espaces logistiques et la préparation du réassort pour la mission Relation Clients

Mission Rituels & Conformité Garante de la fiabilité des stocks et de l'autonomie du client en rayon, cette mission réalise les inventaires, corrige les anomalies de stocks, contrôle les prix et planogrammes, et gère les étiquettes électroniques de gondole

Mission Management :

• Accompagner le changement, développer la performance managériale et animer les rituels de management.

Mission Administratif :

• Gérer les aspects administratifs, financiers et RH du dépôt.

Mission Sécurité :

• Assurer la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement.

Le NMO se traduit par la mise en place de nouveaux standards opérationnels, des processus de travail définis et une collaboration accrue entre les différentes missions.

Rôles et responsabilités clarifiés

Chaque mission a un rôle bien défini et des responsabilités clairement identifiées. Par exemple, la mission Flux Produits s'occupe de la préparation du réassort (trains de palettes) et de l'approche des produits en rayon, tandis que la mission Relation Clients effectue le réassort effectif des rayons.

Des outils renforçant l’Excellence Opérationnel et facilitant le travail, viennent compléter le NMO : Dispo+ pour prioriser le rempotage, Evolve, le site en ligne hébergeant tous nos standards opérationnels, les Etiquettes prix électroniques, Seamless, le nouveaux système caisse, du matériel informatique et de manutention, des formations produits et métiers…

Nouveaux outils

Journées type et boucles d'activités

Le NMO définit des journées type pour chaque mission, avec un séquencement précis des tâches à accomplir tout au long de la journée.

Communication et rituels managériaux

Le NMO met l'accent sur la communication et la collaboration entre les équipes, notamment à travers des rituels managériaux (réunions, briefs) et un affichage clair et accessible à tous.

La mise en place du NMO vise à :

Améliorer la satisfaction client en garantissant la disponibilité des produits, en offrant un service de qualité et en s'adaptant aux nouveaux modes de consommation.

Accroître l'efficacité opérationnelle en optimisant les processus, en clarifiant les rôles et responsabilités, en améliorant la gestion des stocks et en réduisant les pertes.

Développer la performance globale de l'entreprise en s'adaptant aux évolutions du marché, en améliorant la rentabilité et en renforçant l'engagement des équipes.

En Synthèse

En plaçant le client au centre de son organisation et en s'appuyant sur des processus optimisés, le NMO ambitionne de

Transformer en profondeur le fonctionnement des dépôts

D'assurer la croissance durable de l'entreprise.

Cependant, la réussite du NMO dépendra de la capacité des équipes à s'approprier ce nouveau modèle et à le mettre en œuvre avec succès.

NMO V2 – Planning global

La « Boite à outils » du dépôt

Un accompagnement à la conduite du changement Réunion d’embarquement NMO en dépôt 2 mois avant la bascule Formation à la conduite du changement des CS er Resp. en dépôt Un module « d’acculturation au NMO » laissé au DM, lui permettant d’ancrer le NMO auprès des équipes dépôt.

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Wordwall

Genially

Plateforme NMO

Une aide à la répartition des équipes du dépôt par mission (Fichier régional pour les DR issu de l’outil de dimensionnement NMO).

Un REO​ actualisé permettant de piloter le déploiement et d’ évaluer l’exigence opérationnelle sous le NMO.

Un guide opérationnel à destination des équipes, accompagné d’un kit d’affiches pour l’animation du NMO dans les locaux sociaux et les réserves.​

Des standards opérationnels actualisés et adaptés au NMO (Evolve)

Un guide RH précisant les Rôles et Postures des encadrants (CS et Responsables)

Un suivi opérationnel de l’équipe NMO

Les responsabilités du management

EQUIPE PROJET NMO

DM PILOTE

DR

DM DEPOT

RRH

DR

• Mobilise les Codir dépôt autour du projet de l’entreprise

• Garantit l’installation de l’organisation dans sa région

• S’assure de l’application des principes de l’organisation dans sa région (REO)

RRH

• Garanti le respect du calendrier légal (IRP)

• S’assure de la bonne diffusion des informations collectives en dépôts

• Veille à la conformité de l’organigramme et aux bonnes affectations dans les outils RH

• Contrôle la montée en compétence des équipes

EQUIPE PROJET

• Installe, accompagne et met en condition de réussite les équipes

• Fournit les outils de mise en œuvre et de pilotage

• Coordonne les différentes phases et acteurs du changement

EQUIPE PROJET

• Installe, accompagne et met en condition de réussite les équipes

• Fournit les outils de mise en œuvre et de pilotage

• Coordonne les différentes phases et acteurs du changement

DM DEPOT

• Responsable de la compréhension et de l’ adhésion des équipes ( Exemple: information collective)

• Garantit l’installation de l’organisation dans son dépôt

• Veille au respect des principes de l’organisation (REO)

DM PILOTE

• Apporte assistance support : rôle de référent régional

Les prérequis pré-embarquement

Réaliser le découpage géographique des missions Technique et Projet

Accompagner la montée en compétence produit et métier

Les contributeurs de l’efficacité opérationnel sont en place!

Préconisation de répartition des équipes

1. Les contributeurs de l’efficacité opérationnelle sont en place!

2. Préconisation de répartition des équipes

Afin d’aider le DM à réaliser la meilleure répartition possible de ces équipes suivant les missions du NMO, un outil d’aide issu de notre « Outils de Dimensionnement NMO » est mis à disposition du DR pour l’ensemble des dépôts de sa régions. En entrant dans cet outil le nombre d’ETP (hors cadres) du dépôt, l’outil préconise* une répartition de ces ETP (suivant le poids des activités).

3. Réaliser le découpage géographique des missions Technique et Projet

• Proposer une nouvelle répartition des responsabilités
• Limiter les déplacements liés à l’éclatement géographique dans le dépôt des catégories de produit.
• Faciliter la montée en compétence produit en réduisant le périmètre produit à couvrir par le collaborateur

4 à 5 Zones maximum en SVI au choix du DM en Respectant Technique et Projets pour un management cohérent

L’organisation du rempotage s’opère sur la totalité du secteur et non par zone.

4. Accompagner la montée en compétence produit et métier.

Le DM et l’ensemble du CODIR, s’assurent que chaque collaborateur puisse réaliser dans les meilleures conditions possibles les activités liées à son métier en planifiant et en suivant les formations essentielles disponibles qui lui sont indispensables.

Un organigramme pour opérer efficacement toutes les missions

( Les missions sont des périmètres de regroupement d’activités)

Un organigramme pour opérer efficacement toutes les missions

( Les missions sont des périmètres de regroupement d’activités)

Déploiment NMO

Une équipe pour vous accompagner

59 magasins

2024 /2025

3 Vagues 6 régions

Vague 3

Vague 1

Vague 2

REGION 1 et 2

REGION 5 et 6

REGION 3 et 4

centre val de loire

ouest

Normandie

Centre Atlantique

sud-ouest

Nord-est

CENTRE- ATLANTIQUE SUD-OUEST CENTRE VAL DE LOIRE SUD-EST EST

NORD-EST SUD-OUEST CENTRE VAL DE LOIRE SUD-EST EST

NORD-EST NORMANDIE OUEST RHONE-ALPES NORD ILE DE FRANCE

CENTRE- ATLANTIQUE NORMANDIE OUEST RHONE-ALPES NORD ILE DE FRANCE

Déploiment NMO

Une équipe pour vous accompagner

50 magasins

2025 /2026

3 Vagues 5 regions

Vague 6

Vague 4

Vague 5

REGION 7 et 8

REGION 11

REGION 9 et 10

est

Sud Est

Nord

Rhone Alpes

ile de france

Pilotage du déploiement

Suivi du déploiement NMO

Adaptation des items pour coller aux enjeux

• Modifications
• Suppressions
• Rajouts

Pilotage de l’avancement du déploiement

Evolutions Q4 2024

Coordination déploiement

• Essentielle pour suivre l'avancement et garantir sa réussite
• Une participation ciblée et optimisée

NMO Projet

DM/DR concernés

DR/RRH concernés

Transverse Rom, Rh , Dosi

Rex/Co Strat DR, Codir

Vague 1- Region 1 Centre Atlantique

Vague 1- Region 2 Nord Est

Vague 2- Region 3 Sud Ouest

Vague 2- Region 4 Normandie

Vague 3- Region 5 Ouest

Vague 3- Region 6 Centre Val De Loire

Vague 4- Region 7 Sud-Est

Vague 4- Region 8 Rhone-Alpes

Vague 5- Region 9 Nord

Vague 5- Region 10 Est

Vague 6- Region 11 Ile de France

59 dépôts NMO d’ici fin T1 2025 : Méthodologie & Industrialisation

123 dépôts NMO d’ici fin T1 2026 : Méthodologie & Industrialisation

Développement des Compétences

Les 3 piliers d’accompagnement

Planning

+ info

+ info

Coaching commercial et vente

Module indispensable et modules à la carte

Technique produits

Cartographie par métier

+ info

+ info

+ info

+ info

DM

CS

CS Commerce

Responsables

Responsables Commerce

Vendeurs

DM

CS

CS Commerce

Responsables

Responsables Commerce

Vendeurs

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Module Obligatoire

Ce module est adapté pour Ceux qui souhaitent apprendre à mener des entretiens constructifs, utiles pour clarifier les objectifs du projet NMO et éviter les malentendus ou fausses rumeurs dans leur équipe

Ce module est adapté pour Ceux qui veulent améliorer leur capacité à déléguer des tâches de manière structurée et efficace, tout en responsabilisant leurs collaborateurs

Ce module est adapté pour Ceux qui cherchent à mieux comprendre les mécanismes du changement et à gérer les résistances en transformant les contraintes en opportunités

Ce module est adapté pour Ceux qui veulent développer leur agilité comportementale et mieux motiver leurs équipes pour faciliter l'implication dans la mise en place du NMO

Ce module est adapté pour Ceux qui cherchent à optimiser les processus de travail en impliquant leurs équipes dans l'amélioration continue et la réduction des inefficacités