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Propuesta de investigación

EVALUACIÓN DEL IMPACTO DE LA REALIDAD AUMENTADA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING DE ARABELA

AZUCENA JAZMIN REYES VAZQUEZ

EMPEZAR

ESTRUCTURA DEL MARCO TEORICO

PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN Y OBJETIVOS

VARIABLES CONCEPTUALES

VARIABLES OPERACIONALES

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

REFERENCIAS

ESTRUCTURA DEL MARCO TEORICO

1. Realidad Aumentada (RA). 1.1 Definición y evolución histórica. 1.2 Componentes tecnológicos de la RA 1.3 Tipos de RA relevantes para el marketing. 1.4 Ventajas y limitaciones de la RA en el comercio tradicional. 2. Marketing de Experiencias. 2.1 Concepto del marketing de experiencias y su importancia. 2.2 Elementos clave de una experiencia de marca exitosa. 2.3 Relación entre la RA y el marketing de experiencias. 3. Percepción del consumidor. 3.1 Proceso cognitivo y emociones involucrados en la percepción. 3.2 Factores que influyen en la percepción del consumidor. 3.3 Impacto de la RA en la percepción del consumidor. 4. La industria de la venta por catálogo 1.1 Evolución y características de la venta por catálogo. 1.2 Desafíos actuales de la venta por catálogo. 1.3 Oportunidades de la RA para revitalizar la venta por catálogo. 5. El mercado de la Realidad Aumentada en la atracción y retención de clientes (retail). 5.1 Ejemplos de empresas que han utilizado la RA en el retail. 5.2 Ejemplos de casos de éxito y fracaso en la implementación de la RA en el retail.

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PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN Y OBJETIVOS

VARIABLES CONCEPTUALES

VARIABLES OPERACIONALES

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

REFERENCIAS

¿Cómo puede la implementación de la realidad aumentada en el plan de marketing de Arabela impactar en la comunicación de marca y mejorar la experiencia del usuario?

OBJETIVOS

VARIABLES CONCEPTUALES

VARIABLES OPERACIONALES

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PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

REFERENCIAS

• Es una narrativa bien comunicada al cliente que va más allá del producto que se quiera vender. Se puede tratar de una identidad con la que el cliente se identifica al poseer el objeto, de un estilo de vida que se lleva gracias a él o de unos valores que se comparten con la empresa. No es algo tangible, pero está muy presente en el marketing actual. (Ruiz, 2023)

Comunicación de marca:

• El término realidad aumentada, abreviado RA, comprende la ampliación artificial de la percepción de la realidad, por medio de información virtual Dicha información virtual es generada con técnicas asistidas por ordenador y representada mediante los componentes tecnológicos específicos.(Javier J. Maquilón Sánchez, 2017)

Realidad aumentada:

Variables conceptuales

• Es un plan detallado que define los objetivos, tácticas, canales y acciones específicas a implementar para promover una marca, producto o servicio en entornos digitales. Con ella, se establecen los pasos para alcanzar las metas de una compañía a través de Internet al identificar una audiencia y atraerla. (Santos, 2024)

Estrategia de maerketing digital:

• La innovación en la experiencia del cliente se define como el proceso de creación y aplicación de nuevas ideas, estrategias, tecnologías o enfoques para mejorar la experiencia global que tienen los clientes cuando interactúan con una marca, un producto o un servicio (Jain, 2023)

Innovación en la experiencia del cliente:

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VARIABLES OPERACIONALES

ÍNDICE

PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

REFERENCIAS

VARIABLES OPERACIONALES

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ÍNDICE

PLANTEAMIENTO DE HIPÓTESIS

REFERENCIAS

La implementación de experiencias de realidad aumentada en la estrategia de marketing de Arabela aumentará significativamente la interacción del usuario con la marca y por ende la tasa de conversión.

PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS

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ÍNDICE

REFERENCIAS

• Andrea del Pilar Hidalgo-Barrazueta, A. J.-C. (30 de Abril de 2023). 593_Digital_Publisher. Obtenido de 593_Digital_Publisher: https://www.593dp.com/index.php/593_Digital_Publisher/article/download/1876/1607/14861

• Ballesteros, R. H. (2023). BRANDING El arte de marcar corazones. Bogotá: ECOE EDICIONES.

• cesa. (05 de Junio de 2020). cesa.com. Obtenido de cesa: https://www.cesa.edu.co/news/realidad-aumentada-aliada-para-las-ventas-por-catalogo
• Frade, N. d. (Julio de 2022). semrush. Obtenido de semrush..com: https://es.semrush.com/blog/marketing-experiencial/

• González, J. C. (2024). expansion.mx/. Obtenido de expansion.mx/: https://expansion.mx/empresas/2022/10/03/industria-4-0-la-realidad-virtual-y-aumentada-llegan-a-la-planta

• Jain, N. (30 de Noviembre de 2023). ideascale.com. Obtenido de ideascale.com: https://ideascale.com/es/blogs/que-es-la-experiencia-del-cliente-innovacion-cx/#:~:text=Agilidad%20y%20adaptabilidad%3A%20La%20innovación,las%20preferencias%20de%20los%20clientes.
• Javier J. Maquilón Sánchez, A. B. (12 de Febrero de 2017). revistas.um.es. Obtenido de revistas.um.es: https://revistas.um.es/reifop/article/view/290971

• Martínez, P. J. (5 de Mayo de 2022). Onirix. Obtenido de Onirix.com: https://www.onirix.com/es/realidad-aumentada-marketing-digital-publicidad-beneficios-ejemplos/

• Ortega, C. (2023). questionpro. Obtenido de questionpro.com: https://www.questionpro.com/blog/es/percepcion-del-cliente/#:~:text=¿Qué%20es%20la%20percepción%20del,empresa%2C%20tanto%20directa%20como%20indirecta.

REFERENCIAS

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• Papagiannis, H. (2011). EPIREALITY. Obtenido de EPIREALITY: https://epireality.wordpress.com/2014/07/16/helen-papagiannis-una-vision-particular-de-la-realidad-aumentada/

• Rivera, A. (03 de Febrero de 2022). www.abasturhub.com. Obtenido de www.abasturhub.com: https://www.abasturhub.com/nota/innovacion-y-tecnologia/realidad-aumentada-marketing-hospitalidad

• Ruiz, A. (18 de Septiembre de 2023). esdesignbarcelona. Obtenido de esdesignbarcelona.com: https://www.esdesignbarcelona.com/actualidad/diseno-publicitario/como-evoluciona-la-comunicacion-de-marca-para-llegar-su-objetivo

• RTorres, D. (30 de Abril de 2024). blog.hubspot.es. Obtenido de blog.hubspot.es: https://blog.hubspot.es/sales/ventas-por-catalogo#:~:text=Las%20ventas%20por%20catálogo%20son,catálogo%20impreso%20o%20en%20línea.

• Santos, D. (28 de Mayo de 2024). hubspot. Obtenido de blog.hubspot.es: https://blog.hubspot.es/marketing/guia-completa-estrategia-marketing-digital

• Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2014). Fundamentos de Marketing. Ciudad de México: McGraw-Hill Interamericana.

• YouCam, T. (19 de Junio de 2023). www.perfectcorp.com. Obtenido de www.perfectcorp.com: https://www.perfectcorp.com/es/business/blog/general/realidad-aumentada-marketing#:~:text=La%20realidad%20aumentada%20es%20una,reproducirse%20en%20ningún%20otro%20lugar.

• X. Basogain, M. O. (s.f.). Obtenido de https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/36849026/6CFJNSalrt-libre.pdf?1425440965=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DRealidad_Aumentada_en_la_Educacion_una_t.pdf&Expires=1724809713&Signature=CHhuXeTct8aEhX8p8qF4XoDTzCBKcX-QI6af27NeRqT-wKh4c-x

REFERENCIAS

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¡Gracias!

OBJETIVOS

GENERAL Evaluar el impacto de la realidad aumentada en la estrategia de marketing digital de Arabela, analizando como esta tecnología puede mejorar la comunicación de marca, con el fin de aumentar la interacción del usuario y contribuir a la innovación en la experiencia del cliente.

ESPECIFICOS

• Identificar las oportunidades que la realidad aumentada ofrece para mejorar la presentación y promoción de productos en los catálogos digitales de Arabela.
• • Analizar el efecto de la realidad aumentada en la percepción de la marca por parte de los consumidores más jóvenes, especialmente en términos de innovación y modernidad.
• • Evaluar cómo la integración de la realidad aumentada podría influir en la decisión de compra y en la fidelidad del cliente.

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