Quiz caída genial

Secretaria de Relaciones Exteriores

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1. ¿Qué script se menciona a un connacional cuando solicita información sobre el pasaporte de emergencia?

a) Los pasaportes de 1 año solo se otorgan en casos de emergencia y NO/NO existen citas de este tipo, por lo que los requisitos son informativos y generales. Debiendo revisar la persona interesada el procedimiento en la página web del consulado para la atención en casos de emergencia

b) Los pasaportes de 1 año solo se otorgan en casos de emergencia y NO/NO existen citas de este tipo, por lo que los requisitos son informativos y generales. Debiendo revisar la persona interesada el procedimiento en la página web del consulado

c) Los pasaportes de 1 año solo se otorgan en casos de emergencia y NO/NO existen citas de este tipo, por lo que los requisitos son generales. Debiendo acudir la persona interesada al consulado para la atención en casos de emergencia

pregunta 1 de 11

¡MUY BIEN!

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2. Si al ingresar a la intranet para consultar la disponibilidad aparece el #2 en un trámite ¿Qué script se debe mencionar?

b) Le comento que el trámite .... no requiere de una cita por medio del servicio de citas MiConsulado, le sugerimos consultar el procedimiento en la página web del consulado.

a) Le comento que el trámite .... no requiere de una cita por lo que le sugerimos consultar el procedimiento en la página web del consulado.

c) Le comento que el trámite .... no requiere de una cita por medio del servicio de citas MiConsulado, le sugerimos acudir al consulado para validar el proceso a seguir.

pregunta 2 de 11

¡MUY BIEN!

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3. Se comunica un connacional el cual desea cancelar su cita ¿Qué datos son los que debes solicitar para la cancelación?

b) Folio de la cita, nombre completo del connacional, oficina donde se programó la cita

a) Folio de la cita, fecha y horario de la cita, oficina donde se programó la cita

c) Folio de la cita, nombre completo del connacional, fecha y horario

pregunta 3 de 11

¡MUY BIEN!

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4. ¿Cuál es el documento que se deberá presentar en el trámite de Matrícula Consular por primera vez para un menor de 18 años, si este solo va a acudir acompañado por uno de sus padres?

a) Si uno de los padres no se encuentra en el mismo lugar donde vive el menor, se deberá comprobar mediante la sentencia dictada por el juez mexicano que el padre que acuda cuenta con la patria potestad.

b) Si uno de los padres no se encuentra en el mismo lugar donde vive el menor, deberá acudir a la delegación de pasaportes o consulado más cercano a tramitar un poder notarial

c) Si uno de los padres no se encuentra en el mismo lugar donde vive el menor, deberá acudir a la delegación de pasaportes o consulado más cercano a tramitar el permiso de expedición de pasaporte.

pregunta 4 de 11

¡MUY BIEN!

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5. ¿Cuáles son los documentos que se pueden presentar para comprobar la identidad de un connacional mayor de 18 años para el trámite de doble nacionalidad?

b) Pasaporte extranjero vigente o vencido, licencia de conducir vigente con fotografía y firma

a) Pasaporte extranjero vigente, licencia de conducir vigente o vencida con fotografía y firma.

c) Pasaporte extranjero vigente, Licencia de conducir vigente con fotografía y firma.

pregunta 5 de 11

¡MUY BIEN!

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6. Las constancias y/o certificados que no cuentan con fotografía, pero si tienen un código QR ¿Se considera valido?

a) No, es obligatorio que cuenten con fotografía

b) Quedará a consideración del consulado el aceptarlo

c) Sí, son válidos si pueden corroborarse en línea

pregunta 6 de 11

¡MUY BIEN!

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7. ¿Cuál es el script que se debe mencionar cuando se presenta incidencia?

a) Debido a una incidencia presentada dentro del sistema, no es posible continuar programando su cita, por lo que mucho agradeceré comunicarse en otro momento, ¿Algo más en lo que le pueda ayudar?, le atendió XXXXXX. Una disculpa por los inconvenientes, Gracias por llamar a Mi Consulado.

b) Debido a una incidencia presentada dentro del sistema, no es posible continuar programando su cita, por lo que mucho agradeceré comunicarse más tarde, dentro de nuestro horario de atención, ¿Algo más en lo que le pueda ayudar?, le atendió XXXXXX. Una disculpa por los inconvenientes, Gracias por llamar a Mi Consulado.

c) Debido a una incidencia presentada dentro de mi herramienta, no es posible continuar, por lo QUE agradeceré comunicarse en otro momento, ¿Algo más en lo que le pueda ayudar?, le atendió XXXXXX. Una disculpa por los inconvenientes, Gracias por llamar a Mi Consulado.

pregunta 7 de 11

¡MUY BIEN!

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8. ¿Quiénes son considerados familia directa?

a) Padres, esposos, hijos y hermanos

b) Padres, esposos y hermanos

c) Padres, esposos e hijos

pregunta 8 de 11

¡MUY BIEN!

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9. ¿Cuáles son los canales de atención que el consulado pone a disposición de los connacionales para atender sus solicitudes e información?

b) Página web, Centro De Atención Telefónica, WhatsApp, oficinas consulares y oficinas temporales.

a) Oficinas consulares, oficinas temporales, WhatsApp y página web.

c) Página web, Centro de Atención Telefónica, WhatsApp.

pregunta 9 de 11

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10. ¿Son 2 documentos que se solicitan en el caso de las actas de nacimiento extemporáneas?

b) Acta de nacimiento original del padre o la madre que no sea extemporánea.Verificación de la existencia del solicitante del registro en la oficina consular

a) Acta de nacimiento original del padre o la madre que no sea extemporánea. Partida religiosa cotejada ante notario público.

c) Acta de nacimiento original del padre o la madre que no sea extemporánea.Acta de nacimiento original de un hermano o medio hermano mayor del interesado registrado.

pregunta 10 de 11

¡MUY BIEN!

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11. ¿Son las opciones del IVR que deberá seleccionar el connacional para ingresar una queja?

b) 1-1 País ó Código postal-1-3

a) 1-2- País ó código postal-1-2

c) 1-1 País ó Código postal-1-1

pregunta 11 de 11

¡MUY BIEN!

FIN DEL JUEGO

¡QUÉ MAL!

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!GANASTE¡