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10 heurísticas de Nielsen

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+ informações

Jakob Nielsen, nascido em 1957, é um especialista dinamarquês em usabilidade e design de interfaces. Cofundou o Nielsen Norman Group e é conhecido pelas suas melhorias rápidas e acessíveis nas interfaces de utilizador, além de desenvolver heurísticas de usabilidade amplamente adotadas.

Jakob Nielsen

Cientista informático

Heurísticas

10

cONclusão

As 10 heurísticas de Nielsen são regras que ajudam a criar interfaces fáceis de usar. Elas garantem que o utilizador entenda o que está a acontecer, use uma linguagem simples, tenha controlo sobre as ações e evite erros. Também promovem consistência, facilitam a memorização, mantêm o design simples e oferecem ajuda sempre que preciso. Isso torna a experiência mais agradável e fácil para o utilizador.

https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/

Reconhecimento ao invés de memoria

Devemos reduzir a informação que o utilizador precisa memorizar, mantendo visíveis objetos e ações importantes. Isso ajuda o cérebro a reconhecer padrões.

• Facilidade de uso
• Redução de erro
• Aumenta a eficiência do utilizador

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• Simplicidade visual

• Uso Eficiente do Espaço

• Facilidade de Manutenção e Atualização

Estética e design minimalista

Quanto maior a quantidade de informação, mais tempo o usuário leva para analisá-la e tomar uma decisão, o que aumenta as chances de ele abandonar a aplicação ou site por considerá-lo confuso.

https://static.semrush.com/blog/uploads/media/69/65/69653de7dfcf37f123a039057222a31a/perguntas%20frequentes%20-%20spotify.webp

Ajuda e Documentação

Embora as áreas de documentação e ajuda sejam das menos acedidas, elas devem estar disponíveis, pois podem ajudar o utilizador a resolver um problema por si próprio.

• Acesso rápido
• Conteúdo Relevante e Atualizado
• Suporte Proativo

https://community.spotify.com/t5/image/serverpage/image-id/93639i94F5775CD8B9F1F4/image-size/large?v=v2&px=999

Recuperação diante de erros

Se algo correr mal, é importante mostrar ao utilizador qual foi o erro e como se pode recuperar dele. As mensagens de erro devem ser claras e objetivas, em linguagem simples e próximas da ação que causou o erro.

• Clareza e objetividade
• Indicação do poblema
• Orientação para resolução

https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/

Eficiência e Flexibilidade do uso

A interface deve ser acessível tanto para utilizadores. Assim, a interface deve permitir que os utilizadores personalizem ações frequentes conforme seu nível de conhecimento, facilitando uma interação mais rápida à medida que se familiarizam com o sistema

• Navegação facil
• Ajuda sempre disponível
• Personalização

https://rafaelapitta.medium.com/1-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-visibilidade-do-status-do-sistema-d4a5b6b84325

Visibilidade do Status do Sistema

O sistema deve sempre manter os utilizadores informados sobre o que está a acontecer, em tempo real, através de feedbacks instantâneos dentro de um prazo razoável, que servirão para orientar o utilizador sobre o que está a acontecer na tela em que se encontra.

• Facilita a navegação
• Aumento da confiança
• Identificação de problemas

https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840

Prevenção de erros

Aborda a criação de uma plataforma voltada para a prevenção de problemas, eliminando condições propensas a erros. Isso é realizado por meio da sinalização de ações, como alertar o usuário quando não finalizou uma tarefa e tenta sair da página,

• Prevenção de erros
• FeedBack imediato
• Opcões de reversão

https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/

• Redução de Treinamentos Necessários
• Manutenção de Identidade da Marca
• Adoção Rápida

A interface deve ser consistente para evitar dúvidas sobre o significado de palavras, situações ou ações, permitindo ao utilizador identificar claramente os padrões de estética, interação e informação.

Consistência e padronização

https://blog.formacao.dev/heuristicas-de-nielsen-controle-e-liberdade-para-o-usuario/

É fundamental garantir que o usuário tenha a liberdade de realizar suas ações desejadas, é comum que essas ações sejam feitas por engano. Por isso, é essencial implementar uma 'saída de emergência' de fácil acesso, que permita ao usuário fechar janelas indesejadas ou voltar ao estado anterior rapidamente. Isso melhora a usabilidade e a experiência do usuário.

Controle e liberdade do usuário

• Controle na navegação
• Acessibilidade melhorada
• Personalização

https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/

• Aumento da produtividade
• Facilidade de navegação
• Acessibilidade melhorada

Correspondência entre o sistema e o mundo real

O sistema deve usar uma linguagem familiar ao utilizador, com palavras, frases e imagens reconhecíveis. Recomenda-se também o uso de ícones que representem ações, facilitando a correspondência com o dia a dia do utilizador.