pis24 - sISTEMAS DE INFORMAÇÃO
10 heurísticas de Nielsen
kAUÃ E lÍVIA
Jakob Nielsen
Cientista informático
Jakob Nielsen, nascido em 1957, é um especialista dinamarquês em usabilidade e design de interfaces. Cofundou o Nielsen Norman Group e é conhecido pelas suas melhorias rápidas e acessíveis nas interfaces de utilizador, além de desenvolver heurísticas de usabilidade amplamente adotadas.
+ informações
https://etcedigital.wordpress.com/wp-content/uploads/2010/07/jakob_likes_it-big.jpg
10
Heurísticas
cONclusão
As 10 heurísticas de Nielsen são regras que ajudam a criar interfaces fáceis de usar. Elas garantem que o utilizador entenda o que está a acontecer, use uma linguagem simples, tenha controlo sobre as ações e evite erros. Também promovem consistência, facilitam a memorização, mantêm o design simples e oferecem ajuda sempre que preciso. Isso torna a experiência mais agradável e fácil para o utilizador.
Reconhecimento ao invés de memoria
Devemos reduzir a informação que o utilizador precisa memorizar, mantendo visíveis objetos e ações importantes. Isso ajuda o cérebro a reconhecer padrões.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
- Facilidade de uso
- Redução de erro
- Aumenta a eficiência do utilizador
Estética e design minimalista
Quanto maior a quantidade de informação, mais tempo o usuário leva para analisá-la e tomar uma decisão, o que aumenta as chances de ele abandonar a aplicação ou site por considerá-lo confuso.
https://s3-alpha.figma.com/hub/file/1558613765/5775aad3-0d7c-40c1-92c8-2bb089d343b9-cover.png
- Facilidade de Manutenção e Atualização
Ajuda e Documentação
Embora as áreas de documentação e ajuda sejam das menos acedidas, elas devem estar disponíveis, pois podem ajudar o utilizador a resolver um problema por si próprio.
https://static.semrush.com/blog/uploads/media/69/65/69653de7dfcf37f123a039057222a31a/perguntas%20frequentes%20-%20spotify.webp
- Acesso rápido
- Conteúdo Relevante e Atualizado
- Suporte Proativo
Recuperação diante de erros
Se algo correr mal, é importante mostrar ao utilizador qual foi o erro e como se pode recuperar dele. As mensagens de erro devem ser claras e objetivas, em linguagem simples e próximas da ação que causou o erro.
https://community.spotify.com/t5/image/serverpage/image-id/93639i94F5775CD8B9F1F4/image-size/large?v=v2&px=999
- Clareza e objetividade
- Indicação do poblema
- Orientação para resolução
Eficiência e Flexibilidade do uso
A interface deve ser acessível tanto para utilizadores. Assim, a interface deve permitir que os utilizadores personalizem ações frequentes conforme seu nível de conhecimento, facilitando uma interação mais rápida à medida que se familiarizam com o sistema
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
- Navegação facil
- Ajuda sempre disponível
- Personalização
Visibilidade do Status do Sistema
https://rafaelapitta.medium.com/1-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-visibilidade-do-status-do-sistema-d4a5b6b84325
O sistema deve sempre manter os utilizadores informados sobre o que está a acontecer, em tempo real, através de feedbacks instantâneos dentro de um prazo razoável, que servirão para orientar o utilizador sobre o que está a acontecer na tela em que se encontra.
- Facilita a navegação
- Aumento da confiança
- Identificação de problemas
Prevenção de erros
Aborda a criação de uma plataforma voltada para a prevenção de problemas, eliminando condições propensas a erros. Isso é realizado por meio da sinalização de ações, como alertar o usuário quando não finalizou uma tarefa e tenta sair da página,
https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840
- Prevenção de erros
- FeedBack imediato
- Opcões de reversão
Consistência e padronização
A interface deve ser consistente para evitar dúvidas sobre o significado de palavras, situações ou ações, permitindo ao utilizador identificar claramente os padrões de estética, interação e informação.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
- Redução de Treinamentos Necessários
- Manutenção de Identidade da Marca
- Adoção Rápida
Controle e liberdade do usuário
É fundamental garantir que o usuário tenha a liberdade de realizar suas ações desejadas, é comum que essas ações sejam feitas por engano. Por isso, é essencial implementar uma 'saída de emergência' de fácil acesso, que permita ao usuário fechar janelas indesejadas ou voltar ao estado anterior rapidamente. Isso melhora a usabilidade e a experiência do usuário.
https://blog.formacao.dev/heuristicas-de-nielsen-controle-e-liberdade-para-o-usuario/
- Controle na navegação
- Acessibilidade melhorada
- Personalização
Correspondência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve usar uma linguagem familiar ao utilizador, com palavras, frases e imagens reconhecíveis. Recomenda-se também o uso de ícones que representem ações, facilitando a correspondência com o dia a dia do utilizador.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
- Aumento da produtividade
- Facilidade de navegação
- Acessibilidade melhorada
Apresentação infográfico
Lívia Durange Dutra de Carvalho
Created on September 19, 2024
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10 heurísticas de Nielsen
kAUÃ E lÍVIA
Jakob Nielsen
Cientista informático
Jakob Nielsen, nascido em 1957, é um especialista dinamarquês em usabilidade e design de interfaces. Cofundou o Nielsen Norman Group e é conhecido pelas suas melhorias rápidas e acessíveis nas interfaces de utilizador, além de desenvolver heurísticas de usabilidade amplamente adotadas.
+ informações
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10
Heurísticas
cONclusão
As 10 heurísticas de Nielsen são regras que ajudam a criar interfaces fáceis de usar. Elas garantem que o utilizador entenda o que está a acontecer, use uma linguagem simples, tenha controlo sobre as ações e evite erros. Também promovem consistência, facilitam a memorização, mantêm o design simples e oferecem ajuda sempre que preciso. Isso torna a experiência mais agradável e fácil para o utilizador.
Reconhecimento ao invés de memoria
Devemos reduzir a informação que o utilizador precisa memorizar, mantendo visíveis objetos e ações importantes. Isso ajuda o cérebro a reconhecer padrões.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
Estética e design minimalista
Quanto maior a quantidade de informação, mais tempo o usuário leva para analisá-la e tomar uma decisão, o que aumenta as chances de ele abandonar a aplicação ou site por considerá-lo confuso.
https://s3-alpha.figma.com/hub/file/1558613765/5775aad3-0d7c-40c1-92c8-2bb089d343b9-cover.png
Ajuda e Documentação
Embora as áreas de documentação e ajuda sejam das menos acedidas, elas devem estar disponíveis, pois podem ajudar o utilizador a resolver um problema por si próprio.
https://static.semrush.com/blog/uploads/media/69/65/69653de7dfcf37f123a039057222a31a/perguntas%20frequentes%20-%20spotify.webp
Recuperação diante de erros
Se algo correr mal, é importante mostrar ao utilizador qual foi o erro e como se pode recuperar dele. As mensagens de erro devem ser claras e objetivas, em linguagem simples e próximas da ação que causou o erro.
https://community.spotify.com/t5/image/serverpage/image-id/93639i94F5775CD8B9F1F4/image-size/large?v=v2&px=999
Eficiência e Flexibilidade do uso
A interface deve ser acessível tanto para utilizadores. Assim, a interface deve permitir que os utilizadores personalizem ações frequentes conforme seu nível de conhecimento, facilitando uma interação mais rápida à medida que se familiarizam com o sistema
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
Visibilidade do Status do Sistema
https://rafaelapitta.medium.com/1-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-visibilidade-do-status-do-sistema-d4a5b6b84325
O sistema deve sempre manter os utilizadores informados sobre o que está a acontecer, em tempo real, através de feedbacks instantâneos dentro de um prazo razoável, que servirão para orientar o utilizador sobre o que está a acontecer na tela em que se encontra.
Prevenção de erros
Aborda a criação de uma plataforma voltada para a prevenção de problemas, eliminando condições propensas a erros. Isso é realizado por meio da sinalização de ações, como alertar o usuário quando não finalizou uma tarefa e tenta sair da página,
https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840
Consistência e padronização
A interface deve ser consistente para evitar dúvidas sobre o significado de palavras, situações ou ações, permitindo ao utilizador identificar claramente os padrões de estética, interação e informação.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/
Controle e liberdade do usuário
É fundamental garantir que o usuário tenha a liberdade de realizar suas ações desejadas, é comum que essas ações sejam feitas por engano. Por isso, é essencial implementar uma 'saída de emergência' de fácil acesso, que permita ao usuário fechar janelas indesejadas ou voltar ao estado anterior rapidamente. Isso melhora a usabilidade e a experiência do usuário.
https://blog.formacao.dev/heuristicas-de-nielsen-controle-e-liberdade-para-o-usuario/
Correspondência entre o sistema e o mundo real
O sistema deve usar uma linguagem familiar ao utilizador, com palavras, frases e imagens reconhecíveis. Recomenda-se também o uso de ícones que representem ações, facilitando a correspondência com o dia a dia do utilizador.
https://www.programmers.com.br/blog/10-heuristicas-de-nielsen-melhorando-a-usabilidade/