Mercadotecnia e Imagen

MERCADOTECNIA E IMAGEN

Presentación

Investigación de mercado

• Técnica para obtener información sobre variables que intervienen en la decisión de compra

• Vincula al consumidor, cliente y público con el mercadólogo

Investigación de mercado

La investigación de mercado es una técnica que utiliza el muestreo estadístico, la encuesta, la observación y la entrevista, para obtener información acerca de todas las variables cualitativas y cuantitativas que intervienen en la decisión de compra.

• Recopilar
• Analizar
• Interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado

¿Qué dicen los expertos?

Según Aaker, Kumar y Day, la investigación de mercados es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el mercadólogo a través de la información que se utiliza para identificar y definir oportunidades y problemas de mercadotecnia; generar, afinar y evaluar las acciones de mercadotecnia; monitorear el desempeño de la mercadotecnia; y mejorar la comprensión de la mercadotecnia como un proceso.

¿Qué dicen los expertos?

Zikmund menciona que “es el proceso objetivo y sistemático en el que se genera la información para ayudar en la toma de decisiones de mercado. Este proceso incluye la especificación de la información requerida, el diseño del método para recopilar la información, la administración y la ejecución de los datos, el análisis de los resultados y la comunicación de los hallazgos y sus implicaciones”.

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TOMA DE DECISIONES

Los objetivos de la investigación de mercados

TOMA DE DECISIONES

Los objetivos de la investigación de mercados

La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras; de manera interna en la organización, con un departamento especializado en investigación de mercados y de manera externa, mediante las agencias que se dedican a realizar investigaciones de mercados.

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Análisis de mercado

La investigación de mercado se refiere a la retroalimentación recopilada directamente desde una fuente y utilizada para obtener información sobre una marca, el desarrollo de productos o para conocer los hábitos del consumidor. Análisis de mercado, en un principio se refería al estado de salud de una empresa, como las ventas generadas y los niveles de rentabilidad de las líneas de productos. Beneficios del análisis de mercado

• Fundamenta ideas de negocio con datos concretos
• Permite reconocer el potencial del mercado y evitar decisiones erróneas
• Identifica productos de la competencia y barreras de entrada al mercado

El proceso de análisis de mercado puede resumirse en las siguientes etapas:

3º. La apreciación de los clientes: este conocimiento será de gran utilidad para orientar el diseño de la oferta de la empresa. 4º. La apreciación de la competencia: analizar a los competidores y evaluar qué parte o cuota de mercado podremos conquistar teniendo en cuenta que ellos luchan por los mismos clientes. 5º. El pronóstico o previsión de las ventas

1º. La definición del mercado relevante. a) La identificación de los límites del mercado b) La caracterización del mercado c) La estimación de la demanda global del mercado 2º. La consideración del entorno: caracterizado por factores o tendencias que, en gran parte, escapan al control de la empresa y pueden afectar positiva o negativamente.

Publicidad y Promoción

La Publicidad

Tipos de publicidad

Estrategias de publicidad

Es considerada como una de las más poderosas herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con productos, servicios, ideas u otros, a un grupo objetivo.

Retórica Visual

Promoción

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Eufemismo

Hipérboles

Metáfora

Símil

Figuras Retóricas

Hipérbaton

Silepsis

Sarcasmo

Erotema

Prosopopeya

Antífrasis

Elipsis

Oxímoron

Sentencia

Ironía

Onomatopeya

Humorismo

Antítesis

Metonimia

Sinécdoque

¡Gracias!

Pero para que haya fluidez entre los ingresos y gastos, las empresas deben implementar estrategias que le permitan asegurar la relación la fabricación y comercialización de productos y servicios. Para tomar decisiones en la implementación de un nuevo producto y servicio, las empresas primero conocen los gustos y los criterios de los clientes al escoger los productos y servicios que prefieren.

Métodos de recolección de datos

• Muestreo estadístico
• Encuestas
• Observación
• Entrevistas

• Objetivo social: la investigación de mercados sirve para satisfacer las necesidades del consumidor a través de los bienes y servicios.

• Objetivo económico: la investigación de mercados sirve para determinar la viabilidad económica de un proyecto empresarial y de esta manera diseñar el sistema de promoción adecuado, con las necesidades establecidas en el contexto del objetivo anteriormente mencionado.

• Objetivo administrativo: la investigación de mercados participa en la planeación de la empresa, colabora en la planeación, organización y control de los recursos y elementos de la empresa.

• Objetivo social: la investigación de mercados sirve para satisfacer las necesidades del consumidor a través de los bienes y servicios.

• Objetivo económico: la investigación de mercados sirve para determinar la viabilidad económica de un proyecto empresarial y de esta manera diseñar el sistema de promoción adecuado, con las necesidades establecidas en el contexto del objetivo anteriormente mencionado.

• Objetivo administrativo: la investigación de mercados participa en la planeación de la empresa, colabora en la planeación, organización y control de los recursos y elementos de la empresa.

Funciones que desempeña la investigación de mercados

Descriptiva: esta incluye la recopilación y presentación de hechos, por ejemplo. ¿Cuál es la tendencia histórica de la industria? ¿Cuáles son las actitudes de los consumidores hacia un producto y su publicidad? Diagnóstica: porque explica los datos o acciones de las estrategias implementadas por las organizaciones, por ejemplo, ¿Cuál fue el impacto en las ventas al modificar el diseño de las casas en la segunda etapa?

Predictiva: debido a su capacidad de predecir eventos en los mercados cambiantes. Para las empresas es importante esta etapa, porque permite con base a los resultados obtenidos establecer un plan teniendo en cuenta las diversas situaciones que se pueden presentar; tendencias de mercado.

Los puntos de venta más habituales para los anuncios son los medios de transmisión por televisión y radio y los impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en fechas más recientes, las redes sociales. El objetivo es llevar un mensaje o información al público objetivo de la compañía y estimular la compra.

Sirve para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve

Para aplicar la publicidad a un negocio es necesario seguir una serie de pasos para llevar a cabo de manera adecuada esta estrategia:

• Conocer el perfil del cliente
• Escoger los canales más adecuados
• Destaca los diferenciales de tu producto/servicio
• Incentiva una acción
• Fortalece tu marca
• Analiza los resultados

Las métricas e indicadores más relevantes para una estrategia publicitaria son aquellos que permiten medir el rendimiento y la eficacia de las campañas, por ejemplo:

• Engagement Rate:
• Definición: Nivel de interacción de los usuarios con tu contenido.
• Ejemplo: De 1000 personas que vieron tu publicación, 100 interactuaron (likes, comentarios, compartidos), resultando en un engagement rate del 10%.

• Retorno de Inversión (ROI):
• Definición: Mide la rentabilidad de la inversión publicitaria.
• Ejemplo: Si inviertes $1000 en una campaña y generas $5000 en ventas, tu ROI sería del 400%.
• Alcance:
• Definición: Número de personas únicas que ven tu anuncio.
• Ejemplo: Tu anuncio en redes sociales fue visto por 50,000 usuarios únicos.

Estas métricas pueden proporcionar una visión completa del rendimiento de tu estrategia publicitaria.

1. Publicidad comparativa: consiste en comparar un producto o servicio con lo que ofrecen los competidores presentando motivos convincentes para que el público no escoja a la competencia.
2. Publicidad de promoción: a pesar de que el nombre hace referencia a descuentos y ofertas, engloba todas las acciones que procuran promover y divulgar productos, servicios y marcas en el mercado,

1. Publicidad de producto: tiene como principal objetivo promover un producto en el mercado, presentándose al consumidor como la mejor opción a la hora de comprar.
2. Publicidad de servicios: el enfoque de esta estrategia es la divulgación de bienes no materiales, como operadoras de telefonía, servicios bancarios, softwares, entre otros.

En ambos casos lo que se busca es destacar o resaltar las cualidades del producto o servicio y las diferenciales con respecto a los competidores para que se convierta en la mejor opción

¿Qué es?

Es el acto y efecto de comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la existencia de un producto a los consumidores, así como persuadir, estimular, motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o uso. Consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades tales como:

• Ofertas
• Descuentos
• Cupones
• Sorteos
• Regalos

• Concursos
• Bonificaciones
• Muestrs gratis
• Entre otros

Publicidad y Retórica

La retórica visual utiliza imágenes de personas u objetos, más allá de su imagen familiar, para impresionar, atraer la atención y persuadir a los espectadores . La retórica visual puede manipular imágenes de una manera inusual para producir efectos implícitos, exorbitantes, duales, etc. Algunos ejemplos son:

• Eufemismo
• Hipérbole
• Metáfora
• Símil