Sauramps présentation

Aurélien CABAN E

Métiers du commerce et de la vente

Lycée Jacques PREVERT

tmcva 2024-2025

PFMP 4

Juin 2024

sommaire

-présentation entreprise-organigramme -Produits -Services -Plan de marchéage -Plan du magasin -Etude clientèle -Communication digital -Outil digital -Concurrence -Points forts de l'entreprise

Organigramme

Présentation

Activité principale:Vente de livres

Adresse:2 place St Jean, 30100 Alès

Direction magasin:DEBROSSESForme juridique:SAS Indépendante 6 employés

Activité(s) secondaire(s) : Papeterie,beaux-art,aisi que des jeux

Produits

Livres : Romans, essais, bandes dessinées, livres pour enfants, etc

Loisirs créatifs : Matériel pour le dessin, la peinture, le scrapbooking.

Papeterie : Carnets, stylos, agendas.

Roman de Katherine Center

Loisir créatif de Charlotte Vannier

Produit le moins cher 1,50€

Produit le plus cher 160€

Services

- Livraison à domicile ou en point relais - Carte cadeau

- Événements littéraires -Chèques Culture et Chèques Lire

- Carte de fidélité- Papier cadeau gratuit - Réservation en ligne et retrait en magasin

Politque des 4P

Politique du produit

Politique du prix

Sauramps Cévenne propose une large gamme de produits

Alignés sur le marché avec des promotions occasionnelles.

Politique de distribution

Politique de communication

Disponibles en magasin et en ligne, avec livraison à domicile ou retrait en magasin

Site web, newsletters et réseaux sociaux pour informer des nouveautés et promotions.

Plan du magasin

rez-de-chaussée

1 er etage

Etude clientèle

Sexe

Âge

Les clients de Sauramps Cévennes couvrent une large gamme d’âges

La clientèle de Sauramps Cévennes est composée d’hommes et de femmes

Zone de Chalandise

CSP

La clientèle de Sauramps Cévennes est variée en termes de catégories socio-professionnelles

Communication digital

Unit 01

Etude clientèle

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-Téléphone-Newsletter

Outil digital

Unit 01

Unit 01

Etude clientèle

Etude clientèle

BOOKSHOP

ELECTRE

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La concurrencce

Concurrence Indirecte

Concurrence Directe

Points forts de l'entreprise

-Situé au centre-ville d’Alès.

-Ouvert du lundi au samedi de 10h00 à 19h00.

-Prix compétitifs avec une large gamme de produits.

-Produits de haute qualité.

-Large assortiment de marques reconnues

-Grande variété de produits disponibles.

-Équipe de libraires spécialisés

-Accueil chaleureux et professionnel

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Merci de votre attention

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E31

E32

sIMULATION VENTE

COMMANDE CLIENT

MISE EN AVANT

LIVRAISON CLIENT

oPERATION SOLDAGE

PREPARATION COLIS

LEARNING EXPERIENCE

Âge de la clientèle

Mineurs (moins de 18 ans) : Ces clients, souvent appelés “prescripteurs”, demandent souvent à un adulte d’acheter des livres pour eux. Jeunes adultes (18-30 ans) : Étudiants et jeunes professionnels. Adultes (31-50 ans) : Professionnels et parents. Seniors (51 ans et plus) : Retraités et amateurs de lecture.

Politique du prix

Les prix des produits chez Sauramps Cévenne sont alignés sur le marché pour éviter une guerre des prix. Par exemple, le prix unique du livre en France est respecté. Pour les autres produits, la stratégie de prix peut varier en fonction de la concurrence et du positionnement souhaité. Des promotions et des réductions peuvent être proposées pour attirer les clients sensibles au prix.

Hiroshige : Les estampes de la collection Georges Leskowicz

ELECTRE

Acquisition de livres : Facilite la sélection et l’achat de nouveaux titres grâce à une base de données riche et mise à jour en permanence. Gestion des commandes : Permet de suivre les commandes et de gérer les devis et les budgets. Enrichissement des catalogues : Offre des informations détaillées sur les livres, y compris des couvertures et des extraits. Recherche optimisée : Un moteur de recherche puissant pour naviguer dans les catalogues et trouver des titres spécifiques. Support client : Assistance téléphonique et formation pour aider les libraires à utiliser efficacement l’outil.

Note:ancienne image locaux changez de position

Politique de distribution

Sauramps Cévenne utilise une distribution directe et indirecte. Les clients peuvent acheter les produits directement en magasin ou en ligne via le site web de Sauramps. La librairie propose également un service de livraison à domicile ou en point relais, ainsi que la possibilité de réserver en ligne et de retirer en magasin le lendemain.

Politique de communication

La communication de Sauramps Cévenne se fait principalement via leur site web, où ils partagent des informations sur les événements, les coups de cœur et les sélections de livres. Ils utilisent également des newsletters pour tenir leurs clients informés des nouveautés et des promotions. Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour créer du buzz et engager la communauté locale.

Marque-page

Catégories Socio-Professionnelles

Étudiants : Recherchent des manuels scolaires, des livres académiques et des ouvrages de fiction, y compris des livres fantastiques. Jeunes sans emploi : Souvent intéressés par des livres de loisirs, de fiction et de développement personnel. Professionnels : Inclut les enseignants, les infirmiers, les cadres et autres professions intellectuelles supérieures, qui recherchent des livres spécialisés et de la littérature. Parents : Souvent à la recherche de livres pour enfants et adolescents, ainsi que de livres de loisirs et éducatifs. Retraités : Amateurs de littérature, de livres historiques et de romans.

Politique du produit

Sauramps Cévenne propose une large gamme de produits, notamment des livres, des loisirs créatifs, de la papeterie, des beaux-arts, des jeux et des jouets éducatifs. Les produits sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins des clients locaux et régionaux, avec une attention particulière aux littératures et publications locales et régionales.

BOOKSHOP

Gestion des stocks : Permet de suivre et de gérer les stocks de livres de manière efficace. Caisse intuitive : Un système de caisse ergonomique et mobile, conforme aux normes anti-fraude. E-commerce : Intégration des commandes Internet dans le flux de gestion, facilitant les ventes en ligne. Mobilité : Applications ergonomiques pour améliorer la productivité, telles que le picking, la réception et la préparation de livraison. Interfaces : Interfacé avec divers systèmes comme Dilicom, les transporteurs et les systèmes comptables.