Presentación Pizarra Magnética

¿Cómo tener un manejo de conflictos con dacimery?

¿Qué es un conflicto?

Se trata de desacuerdos o tensiones entre individuos o grupos en el entorno laboral que pueden surgir por diversas razones. Estos desafíos pueden manifestarse de diferentes formas, desde disputas abiertas hasta tensiones sutiles que deterioran la colaboración y la productividad.

Tipos de conflictos

De intereses. Acontecen cuando los objetivos o intereses de las partes involucradas son incompatibles.

Expectativas no cumplidas. Se originan cuando las expectativas de los empleados no se cumplen, ya sea en términos de reconocimiento, compensación o desarrollo profesional.

Interpersonales. Se producen entre dos o más personas y suelen estar relacionados con diferencias de personalidad, estilos de trabajo o malentendidos personales.

De roles. Surgen cuando las expectativas y responsabilidades laborales no están claras o son conflictivas.

De comunicación. Tienen lugar cuando hay malentendidos, falta de comunicación efectiva o interpretaciones erróneas.

De estilos y métodos de trabajo. Aparecen cuando hay diferencias en la forma en que abordáis tareas y proyectos.

Cuando hay competencia desleal entre los trabajadores.

competencia desleal

Cuando hay personas en la empresa que son autoritarias, dogmáticas o irresponsables.

actitudes personales

Causas

Recusos limitados

Cuando los recursos o herramientas son escasos o no se distribuyen de manera equitativa, puede generar descontento entre los trabajadores.

Problemas de comunicación

Los malos entendidos entre los trabajadores o la dirección pueden generar conflictos.

Diferencias en intereses y metas

Cuando no hay un consenso sobre los objetivos de la empresa, o cuando los intereses personales se anteponen a los de la empresa.

Falta de claridad en la asignación de tareas

Cuando se asignan tareas a los empleados que no tienen relación con sus responsabilidades habituales.

Técnicas para el manejo de conflictos

Los conflictos en las organizaciones tienen una mayor complejidad, ya que el principal problema es que interactúan muchas personas con una gran diversidad de opiniones, intereses, puntos de vista y formación. El estilo de manejo de conflictos que adoptes te ayudará a llegar a un acuerdo común. Parte de la función de un líder empresarial es crear un clima propicio para las negociaciones.

Facilitación

Mediación

Arbitraje

Indagación

Negociación

Es importante aclarar que el conflicto no siempre es un aspecto negativo. De hecho, puede ser una fuerza motivadora que estimula la creatividad e impulsa el cambio. Es la fuerza que nos lleva a ver perspectivas diferentes, que nos saca de nuestra zona de confort y puede ayudar al precimiento. Sin embargo, cuando no se maneja adecuadamente, los conflictos pueden volverse destructivos y perjudiciales. El manejo de conflictos desde una buena perspectiva ayuda a la innovación.

Hay aspectos que nos llevan a evaluar si hemos abordado o no el conflicto en una buena forma.

2. Promueve la resolución de problemas

1. Entender si fomentamos la comunicación efectiva

3. Fortalece las relaciones

4. Evita conflictos crónicos

El conflicto no resuelto tiende a acumularse y convertirse en un problema crónico. Manejar los conflictos a medida que surgen puede prevenir problemas a largo plazo y resentimientos acumulados.

LINEAMIENTOS PARA ENFOCAR El MANEJO EN LOS CONFLICTOS

Comunicación abierta y escucha activa

Compromiso

Colaboración

Aquí puedes poner un título destacado, algo que cautivea tu audiencia

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

El conflicto bien manejado permite a las partes involucradas colaborar para encontrar soluciones que sean aceptables para todos. En lugar de perpetuar el conflicto, se busca una salida constructiva.

INDAGACIÓN

esta técnica de manejo de conflictos involucra a más personas que aportan su visión del problema de forma objetiva. Es una especie de panel que investiga a fondo la situación y ayuda a resolver el conflicto.

Cuando las personas trabajan juntas para resolver un conflicto, pueden desarrollar un mayor nivel de confianza y respeto mutuo. El manejo efectivo de conflictos puede fortalecer las relaciones en lugar de debilitarlas.

NEGOCIACIÓN

dentro de los estilos de manejo de conflictos, es el más común y el que se utiliza para casos más leves. En él, los propios involucrados entablan una negociación amistosa para resolver el conflicto sin involucrar a otras personas.

ARBITRAJE

dentro de los estilos de manejo de conflictos, el arbitraje se usa para casos graves y urgentes. Una tercera persona es la que toma el control de la situación y decide cómo se resolverá el conflicto.

MEDIACIÓN

Si las partes tienen dificultad para alcanzar un acuerdo, puedes adoptar la mediación como técnica de manejo de conflictos. El mediador permanece neutral y su función es propiciar un clima ameno y donde se valoren ambas perspectivas;

Cuando se maneja correctamente, el conflicto, se abren canales de comunicación que de otro modo estarían cerrados. Las partes involucradas tienen la oportunidad de expresar sus puntos de vista, preocupaciones y emociones, lo que a su vez puede llevar a una mejor comprensión mutua.

Comunicación abierta y escucha activa

Las partes involucradas deben sentirse libres para expresar sus pensamientos y sentimientos . La escucha activa es igualmente importantes ya que implica prestar atención plena a lo que la otra persona esta diciendo

Con esta función...

Puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!

compromiso

Es una estrategia que busca encontrar un punto medio entre las posiciones de las partes en conflicto. Aunque no siempre satisface completamente las partes, puede ser una solución práctica en algunos casos

FACILITADOR

un agente imparcial facilita una conversación entre las partes para que éstas tomen turnos para escucharse y expresar sus puntos de vista.

Colaboración

Implica trabajar juntos para para encontrar soluciones que los beneficien a ambas partes. Se centra en la resolución de problemas y en satisfacer las partes involucradas.

Escribe untitular genial

• Genera experiencias con tu contenido.
• Mide resultados y experimenta.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.

¿Tienes una idea?

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.