Ev. 2 Mapa Conceptual (Aranza Gómez)

desarrollo de una visión global mediante

La investigación de mercados

Es el componente clave para desarrollar estrategias de marketing exitosas, evitar graves errores de marketing e impulsar sistemas de intercambio eficientes.

INVESTIGACIÓNDE MERCADOS

Es la recopilación, el registro y el análisis sistemáticos de datos con la finalidad de proporcionar información útil para la toma de decisiones en el área de marketing.

Entraña dos complicaciones adicionales:- En primer lugar, la información debe comunicarse a lo largo de fronteras culturales. - En segundo lugar, los entornos en los que se aplican las herramientas de investigación con frecuencoa son distintos en los mercados extranjeros.

La investigación se clasifica en tres tipos de acuerdo con las necesidades de información: 1) información general acerca del país, el área y/o el mercado; 2) información necesaria para pronosticar los requi sitos futuros de marketing anticipando las tendencias sociales, económicas, de los consumidores y de la industria dentro de mercados o países específicos; y 3) información de un mercado específico que se usa para tomar decisiones de producto, promoción, distribución y precio, y para desarrollar planes de marketing.

Etapas de planeación:

• Económica y demográfica
• Clima cultural, sociológico y político
• Panorama general de las condiciones del mercado
• Resumen del ambiente tecnológico
• Situación competitiva

Un problema relacionado con la disponibilidad de los datos son las habilidades lingüísticas de los investigadores. Por ejemplo, a pesar de que a menudo existen muchos datos sobre el mercado de Japón, la capacidad de leer en japonés es un requisito para tener acceso a ellos, ya sea en línea o en texto impreso. Un problema creciente tanto para los gobiernos como para los consumidores, y que limita la disponibilidad de los datos, es la cuestión de la privacidad.

• Disponibilidad de los datos: capacidad de que los datos de una organización estén disponibles para su uso por parte de los usuarios autorizados en cualquier momento y lugar.
• Confiabilidad de los datos: es la medida de su exactitud e integridad, y de qué tanto se puede esperar que sean constantes y no presenten errores a lo largo del tiempo y de diferentes fuentes.
• Posibilidad de comparación de los datos: La posibilidad de comparar los datos constituye un problema incluso cuando las mejores empresas de investigación comercial recaban datos en muchos países.
• Validación de los datos secundarios

Las preguntas están diseñadas para obtener respuestas específicas acerca de aspectos de la conducta, las intenciones, las actitudes, los motivos y las características demográficas de las personas que responden.

Se pide a un considerable número de individuos que respondan verbalmente o por escrito a preguntas estructuradas usando un formato específico de res puesta (como sí/no) o que elijan una respuesta a partir de un conjunto de opciones.

INVESTIGACIÓN DE LOS MERCADOS INTERNACIONALES

INVESTIGACIÓNCUANTITATIVA

INVESTIGACIÓNCUALITATIVA

La investigación cualitativa también es útil para revelar el efecto que tienen los factores socioculturales en los patrones de comportamiento, así como para desarrollar las hipótesis de investigación que puedan someterse a prueba en estudios.

Las preguntas que se plantean casi siempre son abiertas o profundas, en tanto que las respuestas son no estructuradas, incluyendo el relato de historias, que reflejan las ideas y los sentimientos de una persona sobre el tema en cuestión.

rECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS: INVESTIGACIÓN CuANTITATIVA Y CuALITATIVA

problemas de disponibilidad y uso de datos secundarios

investigación

desarrollo de una visión global mediante

La investigación de mercados

Abarca a países con diferentes idiomas, economías, estructuras sociales, conductas y patrones actitudinales. Al diseñar estudios multiculturales, es esencial tomar en cuenta esas diferencias.Las adaptaciones necesarias para completar esos estudios internacionales sirven como ejemplos de la necesidad de creatividad en la investigación de mercados internacionales.

Para muchas compañías, internet representa un medio nuevo y cada vez más importante para realizar una gran variedad de investigación de mercados internacionales. De hecho, una encuesta realizada a profesionales de investigación de mercados sugiere que las influencias más importantes en la industria son internet y la globalización.

ANALOGÍA

OPINIÓN DE EXPERTOS

En este método se consulta a expertos para conocer sus opiniones acerca de las dimensiones del mercado y sus tasas de crecimiento. La clave para utilizar la opinión de expertos al pronosticar la demanda es la triangulación, es decir, comparar las estimaciones generadas por fuentes diferentes. Una de las partes complicadas es saber cómo combinar mejor las diversas opiniones.

Este método supone que la demanda de un producto se desarrolla de una manera muy similar en todos los países, igual que como ocurre con el desarrollo económico.

Dependiendo del tamaño y del grado de participación en un mercado extranjero, una compañía que necesite investigar ese mercado podría recurrir a una agencia externa, con base en el extranjero, o bien, a una empresa nacional que cuente con una sucursal dentro del país en cuestión.

Los encargados de tomar decisiones, son altos ejecutivos, deben involucrarse directamente no solo en la definición del problema y en la formulación de las preguntas, sino también en el trabajo de campo observando el mercado y escuchando la voz de los clientes de la manera más directa posible.

problemas en la recopilación de datos primarios

investigación en internet:una oportunidad creciente

estimación de la demandadel mercado

comunicación con quienes toman las decisiones

responsabilidad al realizar investigación de mercados

investigación multicultural: un problema especial

idioma y comprensión

disposición para responder

Muestreo en encuestasde campo

habilidad para comunicar opiniones

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El acompañamiento visual…

El contenido visual es un lenguaje transversal y universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

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