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Se define como la recopilación, el registro Y el análisis sistemáticos de datos con la finalidad de proporcionar información útil para la toma de decisiones en el área de marketing.

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

PROCESO DE INVESTIGACIÓN

• Economía y demografía: datos generales sobre el crecimiento de la economía, la inflación y las tendencias de los cincos negocios y otros similares.
• Clima cultural, sociológico y político: una revisión general no económica de las condiciones que afectan el negocio de la división.
• Panorama general de las condiciones del mercado: un análisis de pedido de las condiciones del mercado que enfrenta la división.
• Resumen del ambiente tecnológico: un resumen de la tecnología más avanzada y su relación con el negocio.
• Situación competitiva: una revisión de los ingresos de ventas de los competidores, los métodos de segmentación de mercado, los productos y las estrategias evidentes en un ámbito internacional.

ETAPAS DE PLANEACIÓN DE UNISYS CORPORATION

• Información general del país, área y/o el mercado.
• Información necesaria para pronosticar los requisitos futuros de marketing anticipando las tendencias sociales, económicas, dentro de mercados o países específicos.
• Información de un mercado específico que se usa para tomar decisiones de producto, promoción, distribución y precio, para desarrollar planes de marketing.

TIPOS DE INVESTIGACIÓN

• La investigación cuantitativa, se pide a un considerable número de individuos que respondan verbalmente o por escrito preguntas estructuradas usando un formato específico de respuesta (como si o no) o que elijan una respuesta partir de un conjunto de opciones.
• La investigación cualitativa: las preguntas que se plantean casi siempre son abiertas o profundas en tanto que las respuestas son no estructuradas, incluyendo el relato de historias, que reflejan las ideas y los sentimientos de una persona sobre el tema en cuestión.

• Definir el problema de investigación y establecer sus objetivos.
• Determinar las fuentes de información para cumplir con los objetivos de la investigación.
• Considerar los costos y beneficios del proceso de investigación.
• Reunir los datos relevantes de fuentes primarias o secundarias, o de amas.
• Analizar, interpretar y resumir los resultados.
• Comunicar los resultados de manera efectiva a quienes toman las decisiones.

INVESTIGACIÓN MERCADOS

Abarca a países con diferentes idiomas, economías como estructuras sociales, conductas y patrones actitudinales.

Los profesionales de marketing internacional se enfrentan a un obstáculo adicional para obtener la mejor información acerca de los clientes.

INVESTIGACIÓN MULTICULTURAL

• Encuestas en línea y paneles de compradores: estos pueden incluir incentivos para la participación y cuentan con mejores capacidades de ramificación.
• Focus groups en linea: se puede utilizar tableros de noticias para este propósito.
• Seguimiento de visitantes en la web: los servidores rastrean y registran automáticamente el tiempo que los visitantes navegan por los sitios web.
• Medición de la publicidad: los servidores rastrean los vínculos hacia otros sitios y es posible evaluar su utilidad.
• Sistemas identificación de clientes: muchas compañías están instalando procedimientos de registro que les permiten rastrear las visitas y las compras a largo tiempo.
• Listas de marketing por correo electrónico: se solicita a los clientes que se inscriban en las listas de correo electrónico para recibir información.
• Investigación incrustada: el Internet continua automatizando los roles económicos tradicionales de los clientes, como la búsqueda de información sobre productos y servicios.
• Investigación observacional: salas de Chat, blogs y sitios web personales pueden monitorear si de manera sistemática para evaluar las opiniones.

TIPOS DE USO DE INTERNET EN LAS INVESTIGACIONES

• Traducción inversa: el cuestionario se traduce de un idioma a otro después una segunda persona lo traduce nuevamente al idioma original, y se comparan las dos versiones en el idioma de origen. Éste proceso a menudo detecta las interpretaciones incorrectas y los malentendidos antes de qué lleguen al público.
• Traducción paralela: en este proceso más de dos traductores hacen una traducción inversa, se comparan los resultados, se analizan las diferencias y se ligera de la opción más adecuada.
• Traducción interativa: es un híbrido de la traducción inversa. Se trata de un proceso sucesivo de traducir y retraducir un cuestionario, cada vez con un traductor diferente.

TÉCNICAS DE TRADUCCIÓN INVERSA

INVESTIGACIÓN MERCADOS