Startup pitch

Mercadotecnia Básica Periodo 1 Semesre 1

Actividad 2

Tesla

Angel Gael Garcia - Dirección del Talento Humano Karen Fernanda Paulin Rivera - Dirección del Talento Humano Santiago Wydler Morales - Dirección del Talento Humano Yafet Ruiz Navarrete - Administración de Empresas

Determinacion y mezcla de productos

Tesla

Tesla, pionera en la industria automotriz eléctrica, es una empresa que invierte fuertemente en investigación y desarrollo. Su enfoque esta dirigido en la innovación, la tecnología y la experiencia del usuario.

Mezcla de Productos

Vehículos eléctricos: Desde sedanes de lujo hasta camionetas y, en el futuro, posiblemente camiones.

Energía solar: Paneles solares y sistemas de almacenamiento de energía para hogares y negocios.

Software y tecnología de conducción autónoma: Desarrollos en inteligencia artificial y sistemas de asistencia al conductor.

Objetivo de Investigación

Innovar y desarrollar nuevos productos

Comprender al cliente y el mercado

Optimizar la estrategia de negocio

Identificar las necesidades de los clientes para adaptar sus productos a ellas

Identificar tendencias y oportunidades de mercado para desarrollar sus productos diferenciandolos de la competencia

El estudio de mercado ayuda a tomar decisiones estatégicas sobre precios, posicionamiento de marca, expansión de marcado y mejora de la calidad al cliente

Tesla

Información Clave para la Investigación de Mercado de Tesla

Intereses y valores: Conciencia ambiental, tecnología, lujo, etc. Comportamiento de compra: Frecuencia de compra de vehículos, canales de compra preferidos, marca de lealtad, etc. Motivaciones de compra: ¿Qué factores influyen en la decisión de comprar un vehículo eléctrico? (autonomía, costo, tecnología, diseño, etc.) Barreras de entrada: ¿Qué obstáculos perciben los consumidores potenciales para adquirir un vehículo eléctrico? (costo, infraestructura de carga, ansiedad por la autonomía, etc.)

tesla

Fuentes de Datos

IInformes de proveedores externos: Tesla usa estos informes para obtener análisis del mercado, tendencias y avances tecnológicos, ayudando en el desarrollo de productos y estrategias de marketing. Bases de datos comerciales en línea: Estas bases proporcionan datos sobre el comportamiento del mercado y perfil de clientes, permitiendo a Tesla ajustar sus estrategias comerciales y optimizar campañas. Motores de búsqueda en internet: Tesla los utiliza para investigar tendencias del mercado, analizar menciones de la marca y monitorear a la competencia, mejorando su presencia en línea y estrategias.

Tesla

Métodos/objetivo de investigación

Observacional: Tesla recopila datos a través de la observación de los usuarios mediante los sensores y sistemas de sus vehículos. Esto les permite ver cómo los conductores interactúan con las tecnologías del coche como con el piloto automatico, en tiempo real. Etnográfica: Aunque no es tan común en empresas tecnológicas como Tesla, a veces las empresas realizan estudios etnográficos para entender cómo sus vehículos y tecnologías se integran en la vida diaria de sus clientes en distintos contextos, explorando cómo el coche impacta su estilo de vida o hábitos. Por encuesta: Tesla envía encuestas a sus clientes para recopilar datos sobre la satisfacción con sus vehículos. Esto les ayuda a obtener información directa de los consumidores. Experimental: Tesla realiza experimentos controlados para probar nuevas funcionalidades, como el piloto automatico o actualizaciones de software.

Objetivo general: Que Tesla entienda cómo los consumidores interactúan con los vehículos y tecnologías de Tesla y cómo estas interacciones impactan la satisfacción del cliente, el comportamiento de conducción y la integración en su vida diaria.

Técnicas/métodos de contacto

Tesla

Entrevistas personales

Correo

Pose a dramatic question; this is the essential ingredient for holding the audience's attention. It is usually posed in an intriguing way at the beginning of the story to captivate the audience and is resolved at the end.

Tesla envía encuestas de satisfacción y promociones a sus clientes mediante correo electrónico, obteniendo retroalimentación directa.

Telefono

En Linea

Tesla utiliza llamadas telefónicas para ofrecer soporte técnico, seguimiento postventa y encuestas de servicio.

Tesla organiza entrevistas con clientes o participantes clave para obtener comentarios detallados sobre productos o servicios.

Muestreo "NO PROBABILÍSTICO"por Conveniencia Recopila datos de los vehículos Tesla que ya están en uso por sus clientes.

• Es fácil de implementar y proporciona una gran cantidad de datos en diversas condiciones de conducción.

plan de muestreo

El objetivo de Tesla al recopilar datos es mejorar la seguridad y la eficiencia de sus sistemas de conducción automática. Tesla usa la inteligencia artificial entrenada para reconocer y reaccionar ante diversas situaciones de tráfico y condiciones en la carretera.

Instrumentos de investigacion

Cuestionarios

Dispositivos mecanicos

Bibliografía:

Diapositiva 4 informacion clave Pisano, G. P. (2020). Lessons from Tesla’s Approach to Innovation. Harvard Business Review. Recuperado de https://hbr.org/2020/02/lessons-from-teslas-approach-to-innovation Diapositiva 5: Fuentes de datos Almarza, O. (2018, julio 18). Por qué Tesla es la empresa con mayor cantidad de datos sobre conducción autónoma. Urban Tecno. https://www.mundodeportivo.com/urbantecno/motor/tesla-empresa-datos-conduccion-autonom Diapositiva 7 : Técnicas/métodos de contacto Evolv, A. I. (s/f). Tesla customer experience and customer journey touchpoints. Evolv.Ai. Recuperado el 15 de septiembre de 2024, de https://blog.evolv.ai/cx-lessons-from-teslas-customer-obsession Dapositiva 8: Plan de Muestreo

• Robots.net. (2023, diciembre 21). How Tesla uses big data.

https://robots.net/fintech/how-tesla-uses-big-data/

• BrainCreators. (2020, junio 24). Tesla's data engine and what we should all learn from it.

https://www.braincreators.com/insights/teslas-data-engine-and-what-we-should-all-learn-from-it Diapositiva 9: Instrumentos de investigación Clasemkbot. (s/f). Poe.com. Recuperado el 14 de septiembre de 2024, de https://poe.com/clasemkbot Octav, R. (2023, julio 8). El Objetivo de Tesla: Revolucionar la Industria Automotriz con Energía Sostenible. ioScoot - Coches eléctricos, CarSharing y movilidad alternativa. https://ioscoot.com/tesla/cual-es-el-objetivo-de-tesla/ Tridens Technology. (s.f.). Estadísticas de ventas, producción e ingresos de Tesla en el segundo trimestre de 2024. Tridens Technology. https://tridenstechnology.com/es/tesla-ventas-estadisticas/ Rock Content. (s.f.). Marketing de Tesla: revolucionando el mercado automovilístico. Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-tesla/

Tesla busca identificar las necesidades, preferencias y comportamientos de sus clientes actuales y potenciales para adaptar sus productos y servicios a sus expectativas. Esto incluye analizar factores como la autonomía, el diseño, la tecnología y la infraestructura de carga.

A través de la investigación, Tesla identifica las últimas tendencias tecnológicas y las oportunidades de mercado para desarrollar nuevos vehículos eléctricos y características innovadoras que la diferencien de la competencia.

La investigación de mercado permite a Tesla tomar decisiones estratégicas informadas sobre precios, posicionamiento de marca, expansión de mercado y mejora de la experiencia del cliente. Esto incluye evaluar la efectividad de sus campañas de marketing y la competencia en el mercado.

El uso de dispositivos mecanicos como lo son los medidores de audiencia y los escaneres de salida les permite lo siguiente:

• Monitoreo del comportamiento del consumidor
• Obtención de datos precisos
• Optimización de la experiencia del cliente
• Competitividad en el mercado

Los cuestionarios le permiten a tesla recibir informacion de sus clientes de manera directa, lo cual les brinda información detallada acerca de sus productos y la percepción que tienen de estos mismos. Lo que les permite:

• Obtener datos concretos sobre la interacción de los clientes con los productos y servicios de la marca.

• Comprender las preferencias de los consumidores, identificar áreas de mejora y ajustar estrategias de marketing de manera efectiva

• Diseñar experiencias personalizadas y fortalecer la relación con los consumidores al obtener información detallada sobre su interacción con la marca