ISO 9001

Tratamiento de No Conformidades

Auditoría y Mejora Continua

Compromiso y Enfoque al Cliente

Información General

Aplicación y Certificación

Procesos y Documentación

ISO 9001

Es una norma internacional que especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad (SGC)

Es un conjunto de políticas, procesos y procedimientos para asegurar la calidad de los productos y servicios

¿Qué es la certificación? Proceso de evaluación que asegura que una organización cumple con los requisitos de ISO 9001.

¿Quién puede certificar? Organismos de certificación acreditados. ¿Cuánto tiempo es válido? 3 años, con auditorías de seguimiento anuales.

la pueden implementar todo tipo de organizaciones, independientemente de su tamaño o sector.

Sirve para mejorar la eficiencia, satisfacción del cliente, y la calidad de los productos/servicios.

Conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en resultados.

Gestiona las actividades de la organización como procesos interrelacionados.

¿Qué son las fichas de procesos? ¿Son obligatorias? Documentos que describen los procesos; no son obligatorias, pero ayudan a la organización.

Diferencia documentos Internos: generados dentro de la organización; Externos: provenientes de fuera.

La dirección para demostrar compromiso debe Involucrarse activamente y proporcionar recursos.

Contenido de la política de calidad Debe estar alineada con la estrategia de la empresa y comprometerse con la mejora continua.

para demostrar enfoque al cliente Asegurar la satisfacción del cliente mediante la mejora continua y cumplimiento de sus requisitos.

Las auditoríasson un proceso de verificación de cumplimiento de los requisitos del SGC.

No es obligatorio, pero es recomendable tener un procedimiento para medir la satisfacción del cliente

La frecuencia adecuada para auditorías internas es al menos una vez al año, o cuando sea necesario.

Cómo se tratan las no conformidades

Identificarlas, tomar acciones correctivas y verificar la eficacia de las mismas.

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Abajo el contenido aburrido en tu presentación: hazlo entretenido

Un título genial

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