GARCIA_AMANDA_EVIDENCIA 2

Planteamiento de conflicto

da click

y proceso de negociación para la resolución del mismo.

¿Que es el

conflicto?

Aquella confrontación o lucha de intereses subjetivos, que afecta o amenaza a una persona o grupo.

El conflicto surge cuando un proceso de comunicación previo se ve alterado por distintas causas, que bien analizadas ayudan a solucionarlo.

conflictos

Puede ser:Intrapersonal el conflicto se produce al interior de la persona, motivado por causas como desajustes emocionales, patologías, etc., que pueden ocasionar efectos dañinos para sí misma así como en su relación con los demás. Interpersonal el conflicto se da entre dos o más personas, intragrupal ,cuando el conflicto se produce dentro del grupo u organización, lo que redundará positiva o negativamente en la productividad.Intergrupal el conflicto se produce entre dos o más grupos; es aquí donde aparece el denominado conflicto social.

TIPOS DE

Para lograr este objetivo, existen diferentes mecanismos o alternativas, siendo las más importantes la autotutela, la heterocomposición y la autocomposición.

Mecanismos de Solución al Conflicto

La Autotutela

Es entendida como defensa propia, empleada con el objeto de defender un bien jurídico como la vida o la posesión de un bien.Deben concurrir los tres elementos contemplados en la norma: i) Agresión ilegítimaii) Necesidad racional del medio empleado para impedirla o repelerlaiii) Falta de provocación suficiente de parte del que se defiende.

La heterocomposición .

Es la solución al conflicto a través de la intervención de un tercero imparcial, con poder y autoridad para imponer su decisión, dicho tercero puede ser el juez en el proceso judicial o el árbitro en el arbitraje.

Una característica es la figura ganador - perdedor, cuya solución es conocida como suma-cero, esto es, que lo que uno gana el otro lo pierde, y como es evidente genera descontento.

Nace por voluntad de las partes expresada en un convenio o pacto contenido en el contratos, el cual se invocará en caso de producirse alguna controversia en la ejecución del mismo, sometiéndose entonces a reglas procesales fijadas por ellos mismos o de alguna institución arbitral.

el arbitraje

el árbitro designado por las partes no cuenta con ciertos atributos propios del juez, a saber: la coertio (poder de coerción) y la executio (poder de ejecución de lo resuelto)

La agresión es toda puesta en peligro de un bien jurídico protegido (vida, integridad física, honor sexual), por un acto contrario al derecho de otra persona.

La Solución Judicial,el estado asume el monopolio de la solución obligatoria al conflicto a través del órgano jurisdiccional

Mecanismos de Solución al Conflicto

la autocomposicion.

La mediación es un mecanismo interesante pero que no tiene regulación legal en nuestro ordenamiento; sin embargo, puede ser utilizado en ámbitos como el educativo u organizacional. Así por ejemplo, en la empresa, un buen programa de mediación permite evitar situaciones de conflicto que dañan el clima laboral y productivo.

Es generada por los propios interesados, pudiendo participar un tercero, el que ajeno e imparcial no puede ni debe imponer su decisión. Son manifestación de este mecanismo la negociación, la mediación y la conciliación.

La mediación.

La CONCILIACION .

La conciliación es un procedimiento o camino previo alproceso judicial que implica la participación de un conciliador,las partes y sus representantes, y que tiene como objetivo el de evitar el proceso judicialo concluirlo por acuerdo libre de aquellos.

extrajudicial -contrario a la mediación- ha logrado tener acogida en nuestro medio,siendo actualmente obligatoria y anterior a acudir al proceso judicial; no acudir al Centro de Conciliación en busca de solución al conflicto constituye una causa de improcedencia de la demanda, por falta de interés para obrar (necesidad actual y concreta de tutela jurisdiccional).

intra-proceso es aquella que se produce una vez iniciado el proceso judicial, en ejercicio claro de la facultad que tiene el juez y las partes de resolver el conflicto en cualquier etapa de la primera instancia; como tal es un acto trilateral (las partes, sus representantes y el juez).

Es una de las formas idóneas para resolver un conflicto , implica la intervención de las parteso representantes con la finalidad de buscar en principio, beneficios mutuos ,cada parte plantea sus propias exigencias, pero tiende a realizar concesiones, a transigir

La negociación

Preparación: Recopilación de información: Conocer a fondo los intereses, posiciones y posibles alternativas de cada parte. Definición de objetivos: Establecer claramente lo que se quiere lograr en la negociación. Identificación de puntos clave: Determinar los temas más importantes y sensibles. Generación de opciones: explorar diferentes alternativas de solución. Comunicación: Escucha activa: Prestar atención a lo que la otra parte dice y siente. Empatía: Tratar de comprender el punto de vista del otro. Asertividad: Expresar las propias ideas y necesidades de manera clara y respetuosa. Clarificación: Asegurarse de que ambas partes entienden los mismos conceptos.

Fases del proceso de negociación:

Fases del proceso de negociación:

Negociación: Intercambio de propuestas: Presentar y discutir las diferentes opciones. Concesiones: Estar dispuesto a ceder en algunos puntos para alcanzar un acuerdo. Búsqueda de soluciones creativas: Explorar nuevas alternativas que satisfagan los intereses de ambas partes. Cierre del acuerdo: Redacción del acuerdo: Plasmar por escrito los puntos acordados. Seguimiento: Verificar que el acuerdo se cumpla y resolver cualquier desacuerdo que pueda surgir.

NEGoCIACIóN

Factores

Estrategias

Existen diversas estrategias de negociación, algunas de las más comunes son: Competitiva: Busca maximizar los propios beneficios a expensas de la otra parte. Colaborativa: Busca encontrar soluciones que beneficien a todas las partes. Evitativa: Evita el conflicto o pospone la resolución. Acomodativa: Busca satisfacer los intereses de la otra parte. Compensatoria: Busca un equilibrio entre los intereses de ambas partes.

Personalidad: Los rasgos de personalidad de los negociadores pueden afectar el resultado. Cultura: Las diferencias culturales pueden influir en la forma de negociar. Poder: La distribución del poder entre las partes influye en la dinámica de la negociación. Tiempo: La presión del tiempo puede afectar la toma de decisiones. Información: La cantidad y calidad de la información disponible influye en la negociación.