Marketing

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Cultura empresarial - Equipo 4

American Marketing Association (AMA)

La AMA lo define como "el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales" (citado por Castillón et al., 2022, p. 133).

Referencias

Philip Kotler

Definición de otros autores

Contexto interindividual.

Estructurada

Jerome McCarthy

Idalberto Chiavenato

Identifica necesidades del cliente

Posiciona la marca en el mercado

Impulsa las ventas

Fomenta innovación y adaptación

Construye relaciones duraderas con clientes

Optimiza recursos y mejora el ROI

Importancia y aplicación

La particularidad de este tipo de entrevista es que puede ser dirigida por un solo entrevistador (entrevista individuo-grupal) o por varios entrevistadores interactuando en el grupo con los entrevistados (entrevista grupo-grupo).

Ejemplo

La particularidad de este tipo de entrevista es que puede ser dirigida por un solo entrevistador (entrevista individuo-grupal) o por varios entrevistadores interactuando en el grupo con los entrevistados (entrevista grupo-grupo).

Nissan lanza promociones de financiamiento accesible y descuentos especiales en redes sociales y anuncios de televisión, como "0% de interés durante los primeros 12 meses.

Referencias

• Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general de la administración (7ª ed.). McGraw-Hill.
• Castillón Contreras, L., Rodríguez Sidonio, G. Y., Quinto Rodríguez, M. I., Becerril Becerril, R., Montenegro Morales, L. P., & Sandoval Montenegro, M. S. (2022). Desarrollo emprendedor (1ra ed.). Universidad Autónoma del Estado de México.
• Münch, L. (2012). Fundamentos de Administración. 9a Edición. Editorial Trillas.
• Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing (8va ed.). Pearson Educación.

• Se sabe qué tipo de información se quiere o necesita a priori.
• Son preguntas preestablecidas. Tienen un formato establecido.
• Normas de explicación. Tiempo y dirección determinada.
• Comúnmente se utilizan como diagnóstico.

Proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, oferta y libre intercambio de productos y servicios de valor con otros (Kotler & Armstrong, 2008).

Realización de aquellas actividades que tienen como propósito lograr las metas de una organización anticipando las necesidades del consumidor y dirigiendo un flujo de bienes y servicios que satisfagan esas necesidades (Kotler & Armstrong, 2008).

Sistema de actividades comerciales interrelacionadas que tienen por objeto planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades y deseos de clientes actuales y potenciales" (Chiavenato, 2006).

Permite identificar y comprender lo que los consumidores necesitan y desean, lo cual es clave para ofrecer productos o servicios que satisfagan esas demandas (Chiavenato, 2006).

Ayuda a diferenciar la empresa y sus productos o servicios en un mercado competitivo, creando una imagen y reputación positiva para la marca (Münch, 2012).

A través de la promoción efectiva y estrategias de precios, el marketing impulsa las ventas al atraer y retener a los clientes (Castillón et al., 2022).

Al estar centrado en las tendencias del mercado y las necesidades de los consumidores, por lo que fomenta la innovación en los productos o servicios para mantenerse relevante (Münch, 2012).

El marketing no solo busca vender, sino también fidelizar a los clientes, generando relaciones duraderas que resultan en lealtad y repetición de compra (Münch, 2012).

Las estrategias de marketing eficientes ayudan a dirigir los recursos empresariales hacia los mercados y clientes más rentables, mejorando el retorno de inversión (ROI) (Castillón et al., 2022).