Seguimiento

Yo soy el mejor vendedor

Seguir mi proceso me ayudará a ser un mejor vendedor

Mi saludo es mi presentación

Puedo resaltar los beneficios

Primer video edición movill

llamadas y videollamadas de whatsApp

Vigencia de 30 días de servicio.

Mi sondeo me ayudara a identificar la necesidades de mi cliente

¿Cómo utiliza su línea telefónica?

¿Qué redes sociales utiliza con frecuencia ?

¿A utilizado Primer Video ?

¿Qué redes sociales utiliza con frecuencia ?

¿ Que utiliza mas whatsApp o navegacion en internet?

¿Qué ocupa más mensajes de textos o redes sociales?

¿Cómo utiliza su línea telefónica?

Mi cliente menciona no contar con tiempo, yo utilice el siguiente argumento

Solo tomaremos uno momento para que usted tenga la mejor cobertura con Telcel y brindarle una suscripción a primer video edición móvil

Telcel VS otras compañia

1. MOVISTAR : el WhatsApp solo puedes mandar mesajes de texto
2. TELCEL: podra utilizarlo para llamadas , videollamadas , para guardar fotos y videos ya que la apliacion es ilimitada.

1. BAIT: No otorga promociones a números

que retornen a su compañia 2. TELCEL: Otorgamos promociones especiales para retorno de clientes.

Cierres que puedo utilizar para asegurar mi venta

"Para que adquiera la promoción ¿lo Esperamos por la mañana o por la Tarde?”

"Confirmamos el cambio de compañía con el mismo número correcto"

"Lo esperamos el día de mañana en su centro de atención más cercana correcto"

"Acudirá a recoger su beneficio el día de mañana correcto "

Debo validar los requisitos del cliente

1. INE O IFE ORIGINAL Y VIGENTE Y/O IDENTIFICACIONES AUTORIZADAS
2. TELEFONO COMPATIBLE CON LA RED DE TELCEL
3. CAC O DAT CERCANO AL DOMICILIO.

Confirmo la dirección de donde recogerá su SIM de portabilidad

Sr. / Srita . Confirmo que acudirá al centro de atención de en plaza parque puebla con dirección Calzada IgnacioZargoza # 410, CC Parque Puebla, Local a01 - PB, Col. Corredor Industrial La Ciénega, CP 72220, Puebla, Puebla con horario de lunes a domingo de 11:00 a 21 horas.

Un equipo compatible con la red 5G

Para garantizar la cobertura 5G debo asegurar que mi cliente tenga:

Que cuente con la cobertura 5G en su localidad .

Obtener el SIM 5G .

Menciono todos los beneficios de mi portabilidad plus.

Antes de solicitar cualquier dato personal, para el llenado de mi solicitud debo leer lo siguiente.

Mis números de contacto

Debo solicitar en cada llamada de venta mis números de contacto , en caso de no obtenerlo , mencionar la importancia correcta.

"Los números solicitados son para el seguimiento de su trámite, en caso de no tener una comunicación con usted podemos localizarlo en estos números”

Mi autovalidación es una parte fundamental de mi proceso de venta

Por ello voy a leer de forma correcta todos mis puntos de validación de acuerdo a mi script.

1. Confirma acuerdo de cambio de compañía

2. Confirma la promoción

3. Confirmar datos del cliente

4. Validación de requisitos

Aprovecho todas mis llamadas para generar más ventas

"Conoce algún amigo o familiar que le interese el beneficio de Telcel”

Mencionar mi nombre en mi despedida le dará seguridad a mi cliente

Le damos la bienvenida a Telcel, la MEJOR RED de todo México. gracias por atender mi llamada y por la preferencia a nuestro servicio. Le reitero mi nombre _______. ¡Que tenga un excelente día!”

En la siguiente ruta encontraras unas llamadas escucha con atención.

Mis Cursos/Capacitación Continua R7/Seguimiento Operativo.