Etapas Mkt_Aurick Vicencio

ETAPAS DEL MARKETING DIGITAL Aurick Vicencio

1960- a la fecha

Marketing 2.0

Características principales

1993- a la fecha

Marketing 3.0

Características principales

2019- a la fecha

Marketing 4.0

Características principales

2020 a la fecha

Marketing 5.0

Características principales

1891 a 1959

Marketing 1.0

Características principales

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• Se centra en el cliente.
• Busca la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente.
• Procura crear una relación entre la marca y su consumidor.
• Busca conseguir la fidelidad de los clientes.
• Valora la opinión del cliente (centros de atención al cliente y herramientas web 2.0 para retroalimentación).
• Los costos publicitarios son menores.
• El objetivo es que el cliente se convierta en un admirador de la marca.-

• Centrado en la tecnología para la humanidad.La tecnología debe proporcionar una experiencia significativa a los clientes.
• Combina aspectos emocionales, éticos y tecnológicos para crear un marketing centrado en el propósito y la sostenibilidad.Usa la Inteligencia Artificial (IA), la realidad aumentada y otras innovaciones para mejorar la vida de las personas y resolver problemas sociales.
• Utiliza big data, es decir, dispone de una cantidad masiva de datos para conocer a los clientes.Apuesta por la descentralización, al confiar en equipos multidisciplinarios para incrementar su eficiencia.
• Usa el análisis predictivo para anticipar resultados, mediante el uso de instrumentos, políticas y tecnología adecuados.
• Personaliza las ofertas y experiencias de consumo, a través de mensajes individuales que se envían, por ejemplo, mediante correos electrónicos.
• Incorpora chatbots y asistentes digitales que interactúan con las personas.

• Se centra en la sociedad, los valores y emociones.
• Incorpora el concepto de misión, que se refiere a los objetivos fijados por las empresas para generar un impacto positivo en la sociedad; promueve la responsabilidad social.
• Presenta una visión o proyección a futuro, con metas a largo plazo, tanto financieras como de impacto social; son agentes de cambio.
• Plantea una serie de valores o principios morales y éticos que se aplican al interior de la empresa, con los clientes y la comunidad.
• Procura el beneficio social.Entiende que el cliente es un ser sensible e inteligente.
• La interacción entre cliente y vendedor es prioritaria.Incorpora la segmentación y la focalización de los clientes.
• El Internet se convierte en un instrumento clave para su desarrollo.

• Se centra en el producto.
• La producción en masa permite precios más bajos y alta demanda.
• Tiene un único objetivo: vender.
• Los anuncios solo señalan ventajas y beneficios de lo que venden.
• La publicidad es invasiva y masiva.
• La comunicación publicitaria es unidireccional (yo vendo, tú compras y todos felices).
• Las empresas solo se interesan por sí mismas
• Se usa el teléfono para cerrar ventas (telemarketing) .

• Se centra en la tecnología digital y la personalización.
• Procura que la marca se vea como una entidad sensible y no como un objeto (humaniza).
• La conectividad es fundamental para establecer la interacción, en tiempo real, con los clientes.
• Las estrategias publicitarias se orientan a las redes sociales.
• La minería de datos y el análisis de información son claves para el conocimiento de los consumidores y para establecer una segmentación del mercado más fina.
• Se usan redes sociales y aplicaciones móviles, lo que permite llegar a la audiencia de manera más efectiva y personalizada.
• Privilegia la seguridad y privacidad en las experiencias de compra.