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Fases de la Negociación

Conflicto y Negociación

El conflicto es un desacuerdo o enfrentamiento entre dos o más partes debido a diferencias de intereses, valores, objetivos o percepciones.

• Modelo Racional: Basado en un análisis lógico y exhaustivo de las alternativas.
• Modelo intuitivo: Basado en la experiencia y el instinto personal.
• Modelo de toma de decisiones en grupo: Las decisiones se toman colectivamente, lo que puede incluir el consenco o la votación.

Proceso mediante el cual las partes en conflicto buscan un acuerdo mutuamente aceptable.

• Identificación del problema: Definir claramente el problema o la oportunidad.
• Recopilación de información: Reunir datos y hechos relevantes para entender mejor la situación.
• Generación de alternativas: Comparar las alternativas considerando ventajas, desventajas y consecuencias.
• Selección de la mejor alternativa: Escoger la opción que mejor resuelva el problema
• Implementación de la decisión: Poner en práctica la alternativa elegida.
• Evaluación de los resultados: Revisar el impacto de la decisión y hacer ajustes si es necesario.

• Intrapersonal: Conflicto dentro de una persona, por ejemplo, entre objetivos o valores contradictorios.
• Interpersonal: Conflicto entre dos individuos.
• Intragrupal: Conflicto dentro de un grupo o equipo.
• Intergrupal: Conflicto entre diferentes grupos dentro de una organización.

• Positivas: Estimula la creatividad, mejora la toma de decisiones, promueve el cambio.
• Negativas: Puede deteriorar las relaciones, reducir la moral o disminuir la productividad.

El proceso mediante el cual los individuos o grupos seleccionan una alternativa entre varias para resolver un problema o aprovechar una oportunidad.

• Competitiva (distributiva): Ambas partes buscan maximizar sus propios beneficios, con enfoque de "ganar - perder".
• Colaborativa (integrativa): Ambas partes buscan soluciones en las que todos ganen ("ganar - ganar").
• Evitativa: Las partes evitan enfrentar el conflicto directamente.
• Acomodativa: Una de las partes cede para satisfacer los intereses de la otra.
• Compromiso: Ambas partes ceden en algunos puntos para llegar a un acuerdo.

• Diferencias de intereses.
• Falta de comunicación o malos entendidos.
• Competencia por recursos limitados.
• Diferencias en valores y creencias.

• Preparación: Establecer los objetivos, intereses y límites.
• Interacción: Presentación de propuestas y contrapropuestas.
• Solución: Llegar a un acuerdo que satisfaga a las partes.
• Seguimiento: Implementar y verificar el acuerdo.

• Conflicto como motor de decisiones: Los conflictos dentro de una organización pueden desencadenar procesos de toma de decisiones para resolver disputas.
• Negociación como forma de resolver conflictos: La negociación es una estrategia clave dentro del proceso de toma de deciciones paa encontrar acuerdos satisfactorios.
• Toma de decisiones colaborativas: Fomenta la negociación y busca el consenso para resolver conflictos.

Relación entre Conflicto, Negociación y Toma de Decisiones