Projet bonnes pratiques e-mail

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Testez vos connaissances !

Les bonnes pratiques de l'e-mail

https://docs.google.com/document/d/1i-in0TSyOMPfshXqtsG1Z7I4d67DMjIVRYGMlDVx0s4/edit Commentaires à ce lien

Signature

Sécurité

Le Corps de texte

Les Formules de Politesse

L'Objet

Les Destinataires

Index

Testez vos connaissances !

Vérifiez bien l'adresse mail de votre destinataire.

Les destinataires

Info

Utilisez correctement les différentes rubriques : A, Cc, Cci.

Ne surchargez pas les boîtes mails en utilisant la fonction "répondre à tous" systématiquement.

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L'objet doit être clair et concis.

L'objet

Mettez le plus important au début de l'objet.

Evitez les spam words.

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Utilisez un vocabulaire professionnel.

Les formules de politesse

Info

Utilisez des formules de politesse pour commencer et pour conclure votre mail.

Evitez les formules de politesse "trop longues". Soyez clair et impactant !

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Utilisez des paragraphes courts et distincts.

Le corps de texte

Chaque paragraphe doit apporter une information.

Préférez un contenu aéré, cela facilite la lecture.

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Le contenu ne doit pas être trop long.

Entrer votre signature manuellement à la fin de votre mail.

La signature

Créer votre signature ultérieurement et insérer-la à la fin de votre mail.

A

B

Deux méthodes :

Ainsi, pour un contenu optimal et adapté, vous pouvez faire figurer dans votre signature mail les éléments suivants :

La signature - suite

• Nom et Prénom
• Fonction
• Nom et adresse de l'entreprise
• Numéro de téléphone
• Logo et lien vers un site web

• Insérer une photo reste facultatif mais conseillé.

Signature

2 Possibilités:

a) inscrivez votre signature manuellement à la fin de votre mail.Exemple:Nom + PrénomFonctionOuNom + PrénomFonctionAdresse

Signature

2 Possibilités:

b) Créer votre signature ultérieurement et insérer la à la fin de votre mail :

Prénom + NOM

Fonction

Tel. 02 .. .. .. .. / 06/07 .. .. .. ..

Adresse - CP, Ville

Liens sociaux

Il faut toujours vérifier l’adresse mail de votre expéditeur.

Sécurité

Info

Utiliser un bon mot de passe.

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Au moindre doute, ne cliquez sur aucun lien et/ou ne téléchargez aucune pièce jointe.

Après la théorie, place à la pratique !

Nous allons vérifier ensemble si vous avez bien assimilé l’art de la communication par e-mail. Et quoi de mieux qu’un petit quizz afin de mettre à l’épreuve vos connaissances.

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Si vous avez échoué au test, pas de panique ! Reprenez le guide et relisez les parties qui vous ont fait défaut.

Si vous avez réussi le test, bravo ! Continuez de suivre les bonnes pratiques de l’e-mail, vous contribuerez à établir une communication claire et efficace au sein de votre entreprise.

Pour conclure :

• Cordialement
• Je vous prie d'agréer
• Salutations distinguées
• Je vous prie d'agréer mes meilleures salutations
• Veuillez recevoir mes salutations distinguées

• Amitiés
• Meilleurs sentiments

Quelques exemples de formules

• Il doit être unique à votre boîte mail.

• Long mais pas trop (au risque de ne pas vous en souvenir), 8 à 12 caractères sont suffisants.
• Intégrer des minuscules, des majuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
• Ne le communiquez à personne.

Recette d’un bon mot de passe

• Cc : Ce champ différencie les destinataires « premiers » et « secondaires ». Les destinataires premiers du mail pourront voir les personnes dans ce champ.
• Cci : permet d’envoyer un mail à un grand nombre de personnes tout en masquant à chacun d’entre eux la liste de destinataires de ce mail.

Cc ≠ Cci