Mapa conceptual del cap 8

Capitulo 8: Desarrollar una visión global mediante la investigación del marketing

Definir el Problema y Establecer los Objetivos de la Investigación

Problemas en la Obtención de Datos Principales

Problemas en la Obtención de Datos Principales

Investigación Multicultural

Estimación de la Demanda del Mercado

Responsabilidad al Realizar un Estudio de Marketing

Problemas en el Análisis e Interpretación de la Información de Investigación

Investigación en Internet: Una Oportunidad Creciente

Problemas de Disponibilidad y Uso de Datos Secundarios

Idioma y Comprensión

Obtención de Datos Principales: Investigación Cuantitativa y Cualitativa

El Proceso de Investigación

Muestreo en los Estudios de Campo

Amplitud y Alcance del Estudio de Marketing Internacional

Efectividad de medios de comunicación:

• Listas de correo inadecuadas.

• Bajo acceso a teléfonos.

• Encuestas mal realizadas.

Tipos de información:

• Económica.

• Cultural.

• Sociológica.

• Política.

• Tecnológica.

• Situación competitiva.

• Definir el problema y establecer los objetivos de la investigación.

• Determinar fuentes de información.

• Considerar costos y beneficios.

• Reunir datos (fuentes primarias y secundarias).

• Analizar, interpretar y resumir resultados.

• Comunicar resultados a los tomadores de decisiones.

• Dificultades en mercados foráneos (ambientes poco familiares).

• Falta de anticipación a la influencia cultural (Criterio de Auto-Referencia - CAR).

• Necesidad de información más amplia para compensar desconocimiento cultural.

• Diferencias culturales entre países.

• Problemas en la traducción de cuestionarios.

• Barreras del idioma y analfabetismo.

• Diferencias culturales entre países.

• Problemas en la traducción de cuestionarios.

• Barreras del idioma y analfabetismo.

• Necesidad de datos históricos confiables.

• Opinión de expertos y analogía.

• Importancia de estimar el tamaño del mercado.

• Comprensión de la cultura del mercado.

• Adaptación creativa de métodos de investigación.

• Actitud escéptica frente a los datos primarios y secundarios.

• CInformación para comprender el mercado.

• Datos específicos de la competencia.

• Visión actualizada del sector.

• Parámetros para evaluar la viabilidad de la inversión.

• Conocimiento del consumidor.

Usos del internet en investigación:

• Encuestas en línea y paneles de compradores.

• Grupos de enfoque en línea.

• Rastreo de visitantes en la web.

• Medición de la publicidad.

• Sistemas de identificación de usuarios.

• Listas de correo electrónico para marketing.

• Investigación empotrada.

• Diferencias entre países: Idioma, economía, estructura social, comportamiento.

• Asegurar la comparabilidad y equivalencia de los resultados.

• Comparación de características de los mercados en diferentes culturas.

• Adaptación de la mezcla de marketing.

• Variaciones en el diseño para comparar resultados entre países.

• Disponibilidad de datos: Poca información en algunos países.

• Confiabilidad de datos: Nivel de confiabilidad variable.

• Comparabilidad de datos: Dificultad para comparar entre países.

• Validación de datos secundarios.

• Barreras idiomáticas.

• Problemas de traducción.

• Técnicas de traducción: Traducción inversa, paralela y desenfoque.

• Analfabetismo y dialectos.

• Datos secundarios: No responden preguntas específicas.

• Datos primarios: Recolectados específicamente para el proyecto.

• Investigación cuantitativa: Preguntas estructuradas (estimaciones precisas).

• Investigación cualitativa: Preguntas abiertas (ideas y sentimientos).

• Problemas por falta de datos demográficos actualizados.

• Inexistencia de directorios precisos o censos.

• Diferencia con la investigación nacional.

• Información general del país.

• Pronóstico de requisitos futuros (tendencias).

• Información específica del mercado (decisiones sobre el producto).

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