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Transcript

Universidad virtual del estado de Guanajuato.

Claudia Rocio Martinez Chavez.

Matricula 23018437

Asesor Jorge Eduardo Guerrero

Negociación y manejo de conflictos

R4. Tipos de negociación

Tipos de negociacion

Negociacion distributiva.

Caracteristicas.

 Tipo Ganar-Perder  Negociación de la solución de un único problema.  Los intereses son incompatibles generando confrontación.  Se crean esquemas de superioridad-Inferioridad.  Relación enfocada a largo plazo.  Se concibe como una relación de carácter destructivo.

Ejemplo.

Una negociacion del salario de un empleado y un empleador donde ambas partes buscan tener y maximizar beneficios que les convenga a los dos.

Ventajas.

Al ser un proceso de negociación orientado hacia a la ganancia los resultados de la negociación son mas fáciles de predecir.

Negociacion Integrativa.

Caracteristicas.

 Tipo Ganar-Ganar.  Negociación de soluciones a través de un recurso central, permitiendo más flexibilidad.  Correlación positiva entre las partes.  Debido a los requisitos de este tipo de negociación, el acuerdo tiene más estabilidad.  Tiene una asignación de recursos más eficientes.  Relación enfocada a largo plazo.

Ejemplo.

Un sindicato esta negociando un contrato con una empresa, el sindicato podria aceptar una congelacion salarial a cambio de que la empresa acepte contratar mas trabajadores u ofrecer mejores beneficios.

Ventajas.

 No se limita a utilizar todos los recursos disponibles.  Busca los intereses en común.  Se apoya y tiende a desarrollar un clima de confianza.

Estilos de negociacion

Evasion

Caracteristicas.

 Tiene una tendencia a ignorar el conflicto con este estilo el individuo evade o se queja del conflicto sin buscar una solución.  Se negocia la solución de uno o más problemas.  Busca encontrar soluciones a corto plazo.

Ejemplo.

En una tienda de ordenadores portátiles, llega un cliente que tiene interés en adquirir un monitor para su ordenador de sobremesa, pero en esta tienda solo hay ordenadores portátiles, la negociación se vuelve imposible.

Ventajas.

 Evita que ambas partes pierdan.  Busca soluciones rápidas.  Se usa en situaciones de conflicto latente.

Contencioso / Competitivo

Caracteristicas.

 Se caracteriza por ganar-perder.  Es de tipo distributivo y tiende a confrontar y utilizar la crítica destructiva.  Toma una actividad desafiante.

Ejemplo.

Un grupo de trabajadores de un restaurante quieren invertir en mejorar y renovar la cocina, pero el gerente no esta de acuerdo, por lo que los trabajadores actuan a la defensiva e insisten, sin embargo el gerente actua de forma inadecuada y con una mala actitud.

Ventajas.

 Tiene beneficios cuando se va a negociar solo una vez.  Son de forma inmediata.

Estilos de negociacion

Adaptativo / Ceder.

Caracteristicas.

 Se enfoca en cubrir las necesidades de los otros y deja de lado las propias.  Hay una tendencia de permanecer neutral ante el conflicto y complacer a otros.

Ejemplo.

Cuando se negocia con tu pareja para ir a comer, uno quiere comida mexicana y el otro comida china, uno de los dos tiene que ceder para que puedan ir a comer juntos.

Ventajas.

 Se dan propuestas que beneficien a ambas partes de forma neutral.  No hay intereses personales.  Tiene una resolución flexible de la negociación.

Cooperativo / Colaborativo.

Caracteristicas.

 Es integrativo y se enfoca en Ganar-Ganar.  Consiste en poner en práctica la creatividad para colaborar en la generación de acuerdos que posibiliten la satisfacción de las necesidades en ambas partes.

Ejemplo.

La compra de un auto con ciertas características particulares y que se adapta a un presupuesto antes establecido, Sin embargo al llegar a la concesionaría no lo tenían el vendedor ofrece otro modelo no con las mismas características pero si mejores, incluso en otro color al que se había elegido y a un buen precio, se negocia y se obtiene un mejor auto aun que no era el planeado.

Ventajas.

 Se crea una situación de beneficio mutuo.  Existe equidad y justicia.  Se generan relaciones de confianza.  Alcanzan sus objetivos.

Conclusion

como resultado del test que realice, indica que mi estilo de negociacion es el CC= Copertaivo/Colaborativo, que indica que este tipo de negociacion esta basado en Ganar/Ganar. Beneficiendo a las partes involucradas, este estilo esta enfocado a cumplir los objetvos mutuos a traves de escuchar y tomar en cuenta los sentimientos y deseos de forma positiva, mediante la colaboracion considerando las opiniones de los demas para encontrar una solucion donde ambas partes sean beneficiadas.