Micro y Macroentorno

Micro/macro entornos

Demanda, oferta, mercado, problemas microeconómicos, macroeconómicos,

Relaciones con clientes y crear valor

MICROENTORNO

Participantes cercanos a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes; empresa, proveedores, intermediarios de mercadotecnia, mercados de clientes, competencia y públicos.

Competencia

Públicos

Clientes

Empresa

Proveedores

Intermediarios de Mercadotecnia

Mercadotecnia

Administración

Compras

Mercadotecnia

Ventas

Contabilidad

Operaciones

Investigación

Finanzas

Alta gerencia

Empresa o compañía

Proveedores

• Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
• Tratados como socios en la creación y entrega de valor para el cliente.

Intermediarios financieros

Empresas de distribución física

Agencias de Servicios de MKT

Distribuidores

Intermediarios de mercadotecnia

Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales.

Competencia

Las empresas tienen que lograr una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas con más fuerza que las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores.

Públicos internos

Público en general

Públicos locales

Públicos guberna-mentales

Públicos de medios de comunicación

Públicos financieros

Públicos

Es cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.

Mercado de consumidores

Mercados del sector público

Mercado de distribuidores

Mercados internacionales

Mercado de negocios

Clientes

Macroentorno

Demográfico

Económico

Natural

Tecnológico

Político

Cultural

Tendencias demográficas: cambios en la edad, estructura familiar, población geográfica, características de educación y diversidad poblacional.

Demografía: estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

Entorno demográfico

Incluye a la gente, y la gente constituye los mercados.

Grupo de consumidores

Entorno demográfico

Baby Boomers responden a estímulos de logro, estatus y desempeño.Generación X valoran la imaginación, la creatividad y las relaciones.Generación Y (Millenials) responden a lo divertido interactivo y las experiencias.Generación Z, Alpha...

Marketing generacional es importante segmentar a las personas por su estilo o periodo de vida más que por su edad.

Entorno demográfico

Diversidad:

• Mercados internacionales, nacionales, locales.
• Origen étnico
• Preferencias personales parejas.
• Capacidades diferentes

Cada vez es mayor el número de individuos:

• Divorciados o separados
• Que optan por no casarse/posponer el matrimonio/ se casan sin la intención de tener hijos
• Ha aumentado el número de mujeres que trabajan/ el número de padres que se quedan en el hogar.
• Cambio del lugar de trabajo/ Trabajo a distancia/Oficina en casa
• Migración de áreas rurales a metropolitanas.

Entorno tecnológico

• Es quizá la fuerza más poderosa que está determinando nuestro destino.
• Nuevos productos y oportunidades.
• Preocupación por la seguridad de nuevos productos

Recursos naturales que los mercadólogos requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades de marketing.

Entorno natural

Tendencias

• Creciente escasez de materias primas
• Aumento en la contaminación
• Creciente intervención del gobierno
• Incremento de estrategias ambientalmente sustentables

Entorno Político y Social

Consiste en leyes, instituciones gubernamentales y grupos de presión que influyen en diferentes organizaciones e individuos en una determinada sociedad y los limitan.

Entorno Político y Social

• Legislación comercial

• Cambios en la aplicación de la ley
• Mayor énfasis en la ética
• Comportamiento socialmente responsable.
• Marketing relacionado con las causas.

Entorno cultural

Instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de una sociedad.Creencias y valores principales son persistentes, se transmiten de padres a hijos y son reforzados por las escuelas, iglesias, negocios y gobiernos. Creencias y valores secundarios más susceptibles al cambio. Incluyen perspectivas que tiene la gente de sí misma, de los demás, de las organizaciones, de la sociedad, de la naturaleza y del universo.

Entorno cultural

Cómo ve la gente a las organizaciones

• Disminución de la lealtad hacia las empresas
• Cómo ve la gente a la sociedad
• Los patriotas la defienden
• Los reformadores quieren que cambie
• Los inconformes quieren abandonarla

Entorno cultural

Cómo ve la gente a la naturaleza

• Algunos se sienten regulados por ella
• Algunos se sienten en armonía con ella
• Algunos intentan dominarla

Entorno cultural

• Cómo ve la gente al universo
• Interés renovado en la espiritualidad
• Desarrollo de valores más permanentes: familia, comunidad, medio ambiente, fe, ética

Entorno económico

• Consta de factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores.
• Las economías industrializadas constituyen los mercados más ricos.
• Las economías de subsistencia consumen casi toda su producción agrícola e industrial.

Entorno económico

• Marketing de valor

• Ofrece mayor valor a los compradores que ahora son más cuidadosos con su dinero

• Combinación adecuada entre calidad de producto y buen servicio a un precio justo.

Sorprende a tu público con imágenes interactivas

Aquí puedes incluir undatorelevante a destacar

Anima tu contenido y llévalo al siguiente nivel

¿Es un pájaro? ¿Es un avión? Es un espacio en el que puedes hablar de la misión y la visión de tu proyecto.

Los mapas son un gran aliado, ¡úsalos!

La comunicación visual interactiva mejora los resultados de aprendizaje sobre cualquier tema y en cualquier contexto. Antes de empezar a crear, conviene dedicar unos minutos a pensar en lo que te cuenta y enseña este mapa.

Utiliza vídeos

Con esta función puedes añadir un contenido adicional que emocione al cerebro de tu audiencia: vídeos, imágenes, enlaces, interactividad... ¡Lo que tú quieras!

Una presentación genial:

• Mejora la comprensión sobre cualquier tema.
• Engancha a toda la clase…
• Y mantiene su atención hasta el final.
• Incluye elementos visuales adecuados al tema.
• Muestra datos e info de forma visual.
• Usa la interactividad para profundizar en los conceptos.

Escribe un titular genial

A la hora de llevar a cabo una presentación hay que perseguir dos objetivos: transmitir información y evitar bostezos. Para ello puede ser una buena praxis hacer un esquema y utilizar palabras y conceptos que ayuden a la asimilación del contenido.

Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante

Cuando nos cuentan una historia, esta nos emociona, puede incluso conmovernos, haciendo que recordemos las historias hasta 20 veces más que cualquier otro contenido que podamos consumir.Estamos en la era de la explosión de información digital. Esto provoca que nuestra forma de obtener información haya cambiado, pasamos de la lectura tradicional a una estrategia cognitiva basada en la navegación.