Infografía estrategia de marketing

7. Establecimieto de estrategias de crisis

6. Reconstrucción

5. Campaña de recuperación de confianza

4. Plan de acción correctiva

3. Comunicado

2. Reunión urgente

1. Análisis

Estrategia de Relaciones Públicas

Empresa

3. Táctica

4. Canales de distribución

5. Promociones

6. Medición

2. Mensaje

1. Análisis

Estrategia de marketing

Presenta:Eva de Jesús Fuentes

Se iniciará con un análisis con el equipo de relaciones públicas, específicamente con el de redes realizando una reunión interna.

La comunicación constante con los clientes y seguidores, nos permitirá gestionar las crisis de manera efectiva.

Se cita a una reunión con la alta dirección y el equipo de relaciones públicas, para que derivado del análisis se aborden las quejas de manera efectiva.

La empresa lanzó una campaña publicitando un producto, la misma se percibió de manera negativa con relación a cuestión a la diversidad e inclusión, se pretendía destacar diversos estilos, sin embargo, en redes sociales fue criticada porque se consideró que no era inclusiva.

Moda, diseño y color

Se desarrollarán iniciativas que demuestren un verdadero cambio en la empresa y se recupere la confianza de los clientes y seguidores donde se aprecia la diversidad.

Elaboración de videos cortos con personas representativas de la empresa, así como entrevistas para reafirmar los valores y misión de la empresa.Colaborar con influencers para recuperar la imágen.

Informar que se llevará a cabo una revisión de las prácticas de marketing y aprobación de campañas para evitar futuros errores.Se mostrará por medio de encuestas que su opinión será valorada.

Se emite un comunicado urgente realizando los ajustes o se modifica el mensaje, como por ejemplo: "Lamentamos profundamente si nuestra campaña causó malestar a alguno de nuestros clientes o seguidores, comentando que tomamos en consideración sus comentarios y preocupaciones respecto a la campaña."

Se definirá un nuevo enfoque sobre la inclusión. Estará dirigida al público que valore la moda diversa y se sentirán representadas con la nueva colección.

Haremos en relanzamiento de la línea con modelos diversos, se realizarán colaboraciones con embajadores de la inclusión, asimismo, se dará una disculpa al público y se realizarán concursos en redes sociales, para poder hacer diseño colaborativo con los consumidores y seguidores

Se compartirán videos y fotos con un enfoque en historias personales y testimonios de los modelos e influencers, una campaña en Google Ads, Facebook Ads y TikTok Ads que dirijan a la tienda en línea y si el presupuesto lo permite comerciales en TV.

Ofrecer descuentos desde lanzamiento, envíos gratis con una nota que señale e compromiso con la inclusión.

Medir la interacción en las publicaciones de la campaña, comparar las ventas de la línea afectada antes y después de la campaña.

Se reafirma el compromiso con la inclusión, mostrando que su ropa está diseñada para todas las personas, sin importar su tamaño, forma, identidad de género o etnia. La campaña destaca que la moda es una herramienta de autoexpresión.