Curso FMS 2024 V1

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Prevención de riesgos

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Modo de trabajo

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Recuerda: Puedes consultar el curso las veces que sea necesario, antes de realizar la verficación.

Dirigido a: Todo el personal del hospital

Duración: 1 hora

Aprobación: 80%

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El estándar está enfocado en la implementación de sistemas más seguros y confiables que incluyen la preparación para desastres, bajo un esquema de trabajo en equipo con un enfoque multidisciplinario.

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Objetivo

Contenido

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La postura de la Institución hacia la seguridad

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El área de Prevención de Riesgos

La gestión de riesgos

Resiliencia, emergencia, desastre y crisis

El manejo de las emergencias

El manejo de los desastres y/o crisis

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1)La postura de la Institución hacia la seguridad

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Grupo Médica Sur valora la protección y el bienestar de su personal, pacientes, visitantes y proveedores, siendo un aspecto de gran importancia en sus políticas de seguridad.

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Política Corporativa de Seguridad

Prevenir

Comunicar

Es evitar acciones que pongan en riesgo a las personas y bienes de la Empresa y es responsabilidad de todos.

Es obligación del personal informar cualquier situación anormal a los encargados del sistema de seguridad de Médica Sur.

Pricipios de la seguridad

Instrucciones: Da clic, en los botones para ver más información

La confianza que la Empresa tiene en sus colaboradores exige que se cumplan las leyes y reglas para mantener la seguridad de Grupo Médica Sur.

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Política Corporativa de Seguridad

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Los colaboradores deben seguir las normas de Prevención de Riesgos para tener un ambiente de trabajo seguro.

La empresa considera de gran importantancia las acciones que todos los responsables de sus instalaciones ejecutan para mejorar la seguridad.

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Política Corporativa de Seguridad

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Todos deben contribuir a un ambiente seguro, guiando a pacientes, familiares y personal hacia el mismo objetivo.

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2)El área de Prevención de Riesgos

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Objetivo: Mantener el funcionamiento de nuestras instalaciones mediante una buena gestión del sistema de seguridad, analizando vulnerabilidades y amenazas.

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Ámbito de responsabilidad

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Seguridad Patrimonial

Protección Civil

Seguridad e Higiene

La Direccion de Riesgos está integrada por:

Organigrama

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Dir. General

Dir. de Prevención de Riesgos

Gerencia de Seguridad

Jefatura de Inteligencia

Protección Civil

Jefatura de Seguridad Electrónica

Jefatura de Seguridad Operativa

Analista Técnico de Seguridad (2)

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3)La gestión de riesgos

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Modelo de Gestión de Riesgos

Instrucciones: Da clic, en la imagen para ampliarla y visualizar el contenido con más detalle.

Probabilidad

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Análisis y ponderación de amenazas

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2022

2023

Impacto

2022

2023

1°2°3°4°5°

Sabotaje

1°2°3°4°5°

Sabotaje

Sabotaje

Fraude

Ciber ataques

Ciber ataques

Sismo

Sismo

Incendio

Incendio

Sismo

Fraude

Fraude

Fraude

Robo

Robo

Extorsión Telefónica

Extorsión Telefónica

Epidemias / Pandemias

Epidemias / Pandemias

Peligro contra la integri-dad de las personas

Riesgo de continuidad operativa

Riesgo reputacional

Afectación económica

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Áreas de alto riesgo

Cocinas

Análisis de amenazas y vulnerabilidades 2022 - 2023 Seguridad Patrimonial

Habitaciones hospitalarias

Servicios críticos

Neonatología y Ginecología

Almácenes y sub almácenes

Admisión y Cajas

Servicios básicos

Oficinas Dirección

Quirófanos

Radio-terapia

Imagen

Urgencias

Farmacias

Sites

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Análisis de amenazas y vulnerabilidades 2022 - 2023 Protección Civil

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Áreas de alto riesgo

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Gases medicinales y Gas LP

Azoteas

Escaleras de servicio

Cuarto de máquinas

Verticales eléctricas

Bancos (UPS)

Cocinas

Lavandería y ropería

Almácenes y sub almácenes

Talleres

Helipuerto

Farmacias

Cocinas

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4)Resiliencia, emergencia, desastre y crisis.

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La clave para la resiliencia de una organización es que ésta desarrolle e implemente planes de emergencia y contingencia, para asegurar su funcionamiento y manejar situaciones de crisis a fin de proteger su unidad de negocios.

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Enfoque para potenciar la resilencia

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Los eventos, sean operativos o no, pueden causar emergencias, interrupciones o crisis, que pueden afectar al negocio.

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Focos clave de atención

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(Ambiente del negocio)

Crisis

(Procesos)

Desastres

(Recursos)

Emergencias

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Estructura para la resiliencia organizacional

Coordinador de escena (Táctico)

Área: Equipo de respuesta táctica (TRT)

Líder de Grupo/Sector (Operativo)

Grupos de tarea (Operativo)

Comandante de incidente (Táctico)

Instalación Equipo de manejo de incidente (IMT) Nivel 2

Respuesta Local

Líder de Crisis (Estratégico)

Compañía Equipo de manejo de crisis (CMT) Nivel 4

Respuesta Corporativa

CIPC

CD

CCMC

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5)El manejo de las emergencias

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Procedimiento de atención códigos de emergencia

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¿Quién atiende una emergencia?

Los brigadistas se identifican de la siguiente forma:

Brigadistas especializados (Oro)

Capacitación casa de fuego

Multibrigadistas (Plata)

Capacitación en simulaciones en campo

Multibrigadistas Jr (Bronce)

Capacitación teórica

El Comité Interno de Protección Civil y áreas de Seguridad y Vigilancia se encargan de atender las emergencias

Códigos emergencia seguridad patrimonial

Robo de infante

Alfa

Amenazade bomba

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Delta

Llamada de extorsión

Gamma

Asalto

Eta

Omega

Zeta

Persona violenta

Tiradoractivo

Ante cualquier código presiona el botón de pánico más cercano y reporta a la Ext. 11 lo sucedido

Códigos de emergencia

Importante:

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Códigos emergencia protección civil

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Código Rojo

Código Gris

Código Naranja

Código Ámbar

-Ruptura de cristales -Caída de plafones -Fisuras (por sismo)

-Incendio -Olor a quemado -Corto circuito

-Inundación -Fuga de agua masiva

-Derrame de sustancias químicas peligrosas -Olor a gas -Olor a solventes

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Ante cualquiera de estos códigos marca a la Ext. 11 y reporta lo sucedido

Códigos de emergencia médica

Código Azul

Código Mater

Código SVA

Paro respiratorio, inconsciente, dificultad respiratoria

Emergencia gineco obstétrica

Accidentes y probables emergencias médicas*

*No catalogadas como código azul

Marcar a la Ext. 66

Marcar a la Ext. 4856

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Aviso de una emergencia

En caso de reportar una emergencia, tendrás que proporcionar la siguiente información:

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La situación y el código

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La ubicaciónexacta del problema

Tu nombre y área

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6)El manejo de los desastres y/o crisis

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Crisis y desastres

Comité Central de Manejo de Crisis

Sub- comité de Atención Médica en Caso de Desastres

Sub- comité Operativo en Caso de Desastres

Operación de desastres

Evaluación y primera atención

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Sub- comité de Personas y Comunidad

Sub- comité de Infraestructura IT

Sub- comité de Medios y Autoridades

Sub- comité de Operación y Servicios

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Crisis y desastres

• Dir. General / Presidente del Comité
• Dir. de Prevención de riesgos/ Coordinador
• Dir. Médico / Coordinador Suplente
• Dir. de Comunicación Interna y Eventos / Vocero
• Dir.Jurídico / Vocero Suplente
• Dir. de Calidad / Secretaria/o del Comité
• Dir. de Recursos Humanos
• Dir. de Finanzas
• Dir. de Cadena de Suministro y Compras
• Dir. de Operaciones
• Dir. de TI

Función / Rol

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Tarjetas de acción

DURANTE

DESPUÉS

Instrucciones: Da clic, en los títulos de la parte superior para ver más información.

ANTES

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Tarjetas de acción

ANTES

DURANTE

DESPUÉS

• Participar en las capacitaciones impartidas para todo el personal de Médica Sur relacionadas con seguridad y protección.
• Colaborar en los simulacros realizados en las áreas.
• Contribuir en las diferentes convocatorias como multibrigadista.
• Observar tu área de trabajo y ubicar la señalización de seguridad así como los equipos contra incendio.

• Reportar condiciones inseguras detectadas en tu área, en la ext. 11.

• Identificar las rutas de evacuación y los diferentes puntos de reunión.

• Conocer los códigos de seguridad patrimonial y de protección civil.
• Mantener actualizado en tu expediente: domicilio y números telefónicos

Instrucciones: Da clic, en los títulos de la parte superior para ver más información.

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Tarjetas de acción

DURANTE

DESPUÉS

• Mantener la calma.
• Esperar indicaciones de tu jefe para el cuidado y atención de los pacientes.
• Siguir las reglas: “NO CORRO, NO GRITO, NO EMPUJO”.
• Evitar objetos que puedan caer (vidrios y cornisas de techos, etc.); acudir al punto de reunión más cercano.
• Evitar hacer llamadas innecesarias.
• Verificar si hay lesionados, incendios o fugas; reportar a la Ext. 11 y pedir apoyo.
• Escuchar a los Multibrigadistas e infórmarte sobre las acciones a seguir.
• Colaborar en el conteo de evacuados en el punto de reunión e identificar la posible falta de algún compañero.
• No salir de Médica Sur sin autorización de tu jefe o Recursos Humanos.
• No dar información a los medios o usar redes sociales; hay un vocero oficial para comunicar lo ocurrido.

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ANTES

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Tarjetas de acción

DURANTE

DESPUÉS

• Contactar a tu jefe inmediato para recibir indicaciones y en ausencia de él, contactar con el área de Recursos Humanos.
• Estar informado mediante de los comunicados de Médica Sur y participar activamente en lo que se te solicite.

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ANTES

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Área de trabajo

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Conoce tu área de trabajo y localiza los siguientes elementos:

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Conato de incendio

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Identifica el tipo de fuego

Activa el código rojo a la Ext. 11 como conato de incendio

Uso y manejo del extintor

Espera la llegada de la brigada de prevención de incendios

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Ante un conato de incendio, debes seguir los siguientes pasos:

Siguiente

Incendio declarado

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Desaloja totalmentela zona del incendio

Activa el código rojo a la Ext. 11 como incendio declarado

Activa la alarma de incendios

Espera las instrucciones de los brigadistas

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Ante un incendio declarado, debes seguir los siguientes pasos:

Siguiente

Equipo combate de incendios

Médica Sur cuenta con diversos sistemas y equipos de protección contra incendios. Es importante ubicarlos en tu área de trabajo o cerca de la misma y utilizarlos en caso de ser necesario.

Rociadores

Estaciones manuales

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Estrobos de alerta

Detectores de humo

Bombasextintoras

Indicadores luminosos

Lámparas emergencia

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Botes areneros

Puertas cortafuego

Trajes para bombero

Tipos de fuego y de extintores

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En Médica Sur se identifican cuatro tipos de fuego:

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Combustibles sólidos

Líquidos, grasas y gases

Equipoeléctrico

Grasas Vegetales y Animales

Polvo químico seco P.Q.S

C02-Bióxido de Carbono

Controla fuegos:A,B, y C.

Tipos de fuego

Controla fuegos: B, y C.

K

K-Guard

Controla fuegos tipo K

Tipos de extintor

Cómo usar un extintor

Colocar el extintor en el suelo en forma horizontal ("acostado") en señal de de que ya fue usado.

Al usar el extintor, debes seguir los siguientes pasos:

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Quitar el seguro y el marchamo de seguridad

Dirigir la descarga a la base del fuego

Sujetar la manguera y oprimir las manijas

Realizar barridos de un lado al otro a la base del fuego

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Siguiente

Sismo

Ante un sismo, sigue los siguientes pasos:

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Repliégate

Espera instrucciones del responsable del área

En caso de existir, reporta un código gris a la Ext. 11

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Calavera y tibias cruzadas

Pictograma Sistema Globalmente Armonizado

• Cancerígeno
• Mutación
• Toxicidad
• Sensibilizante respiratorio
• Toxicidad en órganos
• Toxicidad por aspiración

Peligro para la salud

Fuego

Signo de exclamación

• Infamable
• Pirofóricos
• Auto-calentamiento
• Gas inflamable
• Auto-reactivo
• Peróxido orgánico

• Irritante (piel /ojos)
• Sensibilizante de la piel
• Toxicidad aguda (nocivo)
• Efectos narcóticos
• Irritante del tracto respiratorio
• Peligroso para la capa de ozono

• Corrosión cutánea
• Quemaduras
• Daño ocular
• Corrosión en materiales

Corrosión

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Bomba explotando

• Explosivos
• Auto-reactivo
• Peróxidos
• Orgánicos

• Toxicidad aguda (mortal o tóxica)

Siguiente

Llama sobre círculo

• Oxidantes

Medio ambiente

• Toxicidad acuática

Irritante del tracto respiratorio

• Gases bajo presión

Derrame de sustancias químicas peligrosas

Ante un derrame de sustancias peligrosas, sigue los siguientes pasos:

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Identifica la sustancia

Activa el código naranjaa la Ext. 11

Desaloja el área parcialmente

Si conoces el uso y manejo del kit de derrame de sustancias peligrosasy el EPP ¡Úsalos!

Espera la llegada de la brigada Haz-mat

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Evacuación

Una evacuación es un traslado rápido y ordenado de personas, de un lugar en alto riesgo hacia una zona de seguridad ante la posibilidad inminente de ocurrencia de daños.

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La Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS) recomiendan no evacuar hospitales durante o después de una emergencia.

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Evacuación

Identificar las rutas de evacuación y salidas de emergencia del Hospital es crucial. Recuerda que se debe hacer un desalojo parcial o total según la emergencia; sólo se evacuará el hospital si es necesario y con indicaciones del comité de crisis y el médico de turno.

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Instrucciones: Da clic, en la imagen para ampliarla y visualizar el contenido con más detalle.

Seguridad e Higiene

Cuida las instalaciones, es responsabilidad de todo el personal. Si ves un desperfecto, repórtalo a la Ext. 11 o a tu Jefe.

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Sé responsable de tus acciones, no realices actos que pongan en riesgo tu vida y/o la de tus compañeros.

Siguiente

Sigue el reglamento interior del trabajo (Capítulo III), es importante que lo conozcas.

Te invitamos a seguir las siguientes acciones:

Lección completada

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Has concluido la revisión de todos los temas. Para finalizar el curso, realiza y aprueba la evaluación correspondiente.Recuerda verificar que aparezca una barra verde indicando que el curso ha sido Completado satisfactoriamente y dar clic en el botón VOLVER.

Seguridad se refiere a que, la propiedad, los sistemas de información, el equipo, y las instalaciones no represent an un riesgo físico para los pacientes, las familias, el personal y los visitantes.

Liderazgo y Planificación

Como parte del Programa de Seguridad, el hospital desarrolla e implementa una evaluación integral y proactiva de riesgos para identificar áreas en las que existe el riesgo potencial de lesión (incluye los períodos de construcción o renovación de las instalaciones).

Objetivo

Prevenir

Mantener

Accidentes

Lesiones

Condiciones seguras

Control de peligros y riesgos

• Contexto externo
• Contexto interno
• Contexto de gestión de riesgos
• Desarrollar criterios y definir la estructura

• Qué puede ocurrir: cuándo, dónde, cómo y por qué

• Identificar los controles existentes
• Determinar la probabilidad
• Determinar las consecuencias
• Determinar el nivel de riesgo

• Comparar los criterios: Establecer prioridades
• Considerar las tolerancias y la aceptabilidad

• Identificar y evaluar las opciones
• ¿Evitar? ¿Compartir? ¿Explotar? ¿Reducir? ¿Aceptar?
• Preparar e implementar las opciones de tratamiento
• Analizar y evaluar el riesgo residual

Comunicación y consulta

Establecer contexto

Identificación del riesgo

Análisis del riesgo

Evaluación del riesgo

Apreciación del riesgo

Tratamiento del riesgo

Tratar el riesgo

Seguimiento y revisión

SÍ

NO

Activar cadena de comunicación y protocolos para códigos de atención de emergencia

Informar a: Ext. 11 Ext.3902 Ext. 3903.Guardia más cercano

ETAPA

USUARIO COLABORADOR INTERNO O EXTERNO

CCMR

JEFE DE SEGURIDAD, COORDINADOR DE PROTECCIÓN CIVIL, JEFE DE TURNO, RONDINERO

BRIGADISTA, JEFE DE SERVICIO PBI

AUTORIDAD COMPETENTE

Inicio

Activación del código

Recibir aviso

Evaluar código

Comunicar estatus

Pedir apoyo

Atender solicitud y pedir apoyo

¿Confirmado?

Prestar apoyo

Atender emergencia

¿Se puede controlar?

Comunicar estatus

Cierre de código

Sí

No

Sí

No

Solicitar apoyo para atender el código de emergencia

Atender solicitud y pedir apoyo

Cierre código

Actuar conforme a los protocolos establecidos por la autoridad

Comunicar estatus

Cierre de código

Evaluación

1

2

3

Primer respondiente

4

Atenciónespecializada

FIN

1

1

Procedimiento de atención de códigos de emergencia

1

Sistema Globalmente Armonizado

Llama

Llama sobre círculo

Peligro para la salud

Fuego

Signo exclamación

Pictograma SGA

Irritante tracto respiratorio

Corrosión

Medio Ambiente

Bomba explotando

Calavera y tibias cruzadas

Instrucciones: Da clic, en la imagen para ver más información.

Tarjetas de acción

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Instrucciones: Da clic, en los títulos de la imagen (secciones de color verde, rojo y amarillo) para ver más información.

ANTES

DURANTE

DESPUÉS

Códigos emergencia seguridad patrimonial

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Código Alfa

Alerta robo de infantes

Siguiente

Código Delta

Código Gamma

Código Eta

Código Omega

Código Zeta

Alerta amenaza de bomba

Alerta intento de extorsión

Intento de asalto

Alerta de persona violenta

Tirador activo

Tarjetas de acción

ANTES

DURANTE

DESPUÉS

• Conservar la calma.
• Esperar las indicaciones de tu jefe inmediato para el cuidado y atención de los pacientes.
• Seguir las reglas básicas: “NO CORRO, NO GRITO, NO EMPUJO”.
• Evitar objetos que puedan caer (vidrios y cornisas de techos, etc.) y caminar al punto de reunión más cercano, si estás en el exterior o en sitios de acceso a espacios abiertos.
• Evitar llamadas telefónicas innecesarias.
• Verificar si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo; reportar a la extensión 11 y solicitar apoyo.
• Escuchar las instrucciones de los Multibrigadistas e informarse de las acciones a realizar.
• En el punto de reunión colaborar en el proceso de formación, a fin de realizar un conteo de las personas evacuadas e identificar la posible falta de algún compañero.
• Evitar la salida de las instalaciones de Médica Sur,sin autorización del jefe inmediato o de Recursos Humanos.
• Tener discreción, no proporcionar ninguna información a los medios de comunicación o usar las redes sociales. Recuerda que existe un vocero oficial para cualquier información.

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Instrucciones: Da clic, en los títulos de la parte superior para ver más información.

• Conservar la calma.
• Si formas parte del personal clínico esperar las indicaciones de tu jefe inmediato para la continuidad del cuidado y atención de los pacientes
• Si se procede a la evacuación seguir las reglas básicas “NO CORRO, NO GRITO, NO EMPUJO”.
• Si estás en el exterior o en sitios de acceso a espacios abiertos, de inmediato, aléjate de objetos que puedan caer (vidrios y cornisas de techos, etc.) dirígete a los puntos de reunión más cercano.
• Abstenerse de hacer llamadas telefónicas innecesarias,
• Verificar si hay lesionados, incendios o fugas de cualquier tipo, de ser así, reporta a la extensión 11 y solicita apoyo.
• Escuchar las instrucciones de los Multibrigadistas e informarse de las acciones a realizar.
• En el punto de reunión colaborar en el proceso de formación, a fin de realizar un conteo de las personas evacuadas e identificar la posible falta de algún compañero.
• No retirarse de las instalaciones de Médica Sur sin autorización de tu jefe inmediato o de Recursos Humanos.
• Tener discreción, no proporciones ninguna información a los medios de comunicación o utilices las redes sociales. Recuerda que existe un vocero oficial para cualquier información.

DURANTE

• Participar en las capacitaciones impartidas para todo el personal de MS relacionadas con seguridad y protección.
• Participar en los simulacros realizados en las áreas.
• Integrarse en las diferentes convocatorias como multibrigadista.
• Observar tu área de trabajo y ubica la señalización de seguridad así como los equipos contra incendio.

• Reportar condiciones inseguras detectadas en tu área, repórtala en la ext. 11.

• Conocer las rutas de evacuación y los diferentes puntos de reunión.

• Conocer los códigos de seguridad patrimonial y de protección civil.
• Mantener actualizado en tu expediente de RH, domicilio y números telefónicos

ANTES

Peligro para la salud

Fuego

Signo exclamación

• Cancerígeno
• Mutación
• Toxicidad
• Sensibilizante respiratorio
• Toxicidad en órganos
• Toxicidad por respiración

• Infamable
• Pirofóricos
• Auto-calentamiento
• Gas inflamable
• Auto-reactivo
• Peróxido orgánico

• Irritante (piel /ojos)
• Sensibilización piel
• Toxicidad aguda (nocivo)
• Efectos narcóticos
• Irritante tracto respiratorio
• Peligroso para la capa de ozono

Irritante tracto respiratorio

• Gases bajo presión

Corrosión

• Quemaduras
• Daño ocular
• Corrosivo para los metales

Medio Ambiente

• Quemaduras
• Daño ocular
• Corrosivo para los metales

Bomba explotando

• Explosivos
• Auto-reactivo
• Peróxidos
• Orgánicos

Calavera y tibias cruzadas

• Toxicidad aguda (mortal o tóxica)

Llama sobre círculo

• Oxidantes)

• Contactar a tu jefe inmediato para recibir indicaciones y en ausencia de él, dirígete al área de Recursos Humanos.
• Mantenerse informado de los comunicados de Médica Sur y participar activamente en lo que se te solicita.

DESPUÉS