CICLO PHVA

Productos y servicios

Resultados del SGC

Satisfacción del cliente

Necesidades y expectativas de partes interesadas

Requisitos del cliente

4. Organización y su contexto

ACTUAR

VERIFICAR

HACER

PLANEAR

5. Liderazgo

6. Planificación

10. Mejora

9. Evaluación del desempeño

7. Soporte y 8. Operación

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