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PROCEDIMIENTO

ACTIVIDADES

ENTRADAS

SALIDAS

FUENTES DE ENTRADA

RECEPTORES DE SALIDA

Punto de inicio

Punto final

Procesos precedentes, clientes (internos y externos), proveedores, otras partes interesadas

Materia, energía e información (materiales, recursos, requisitos)

Materia, energía e información (producto, servicio, decisión)

Procesos posteriores, clientes (internos y externos), proveedores, otras partes interesadas

Posibles controles y punto de control para hacer el seguimiento del desempeño y medirlo

eficacia del proceso

eficiencia del proceso

Capacidad para alcanzar los resultados deseados

Resultado alcanzado vs recursos utilizados

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso - puede estar documentado o no.