SAMSONITE
Valeria Pacheco
Created on September 12, 2024
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Transcript
“La mejor publicidad es la que nos hacen los clientes satisfechos”Philip Kotler
Capacitación constante (tendencia).Representación de marca (visual merchandising).Habilidad de comunicación.
Conocimiento de la marca
- Organizar el producto (mercadeo).
- Acomodo de mercancia, limpieza y presentación adecuada.
- Gestión de inventario y exhibición.
Exhibición del producto
- Necesidades del cliente.
- Demostraciones.
- Venta persuasiva y resolución de dudas.
- Venta cruzada y upselling.
Atención a cliente
Reducción de tiempos de decisión de compra.Antender más clientes en menor tiempo. Eficiencia y eficacia.Estrategia de integración.
Conocimiento de producto
- Motivación del promotor (incentivos).
- Vendedores y promotores.
- Competencia.
- Rotación de mercancia (activar producto costoso).
Cuestiones internas
Plan 3 fases (SCRUM)
- Capacitación
- Estrategias a implementar
- Evaluación y ajustes
"Viajar es pararse al borde de un mundo y ver hacia el siguiente”