Macroprocesos DNN

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Desarrollo de Nuevos Negocios

DNN

• Estrategia en la plataforma, su uso, actualización, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Qué?

• Automatización de los touch points que se tienen con el cliente.

01

• Respaldo de toda la información comercial (esto se toma en cuenta desde el primer contacto hasta terminada la relación).

CRM

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• Hacia dónde va el mercado.

• Análisis de la competencia.

• Qué zonas, productos y tipos de proyectos están en crecimiento.

• Dónde debemos estar a un año, dos, cinco años.

• Es la liga entre líder y cliente para trabajar en la estrategia comercial.

• Qué tipo de productos debemos vender.

• Cross selling = gerencia, campus, desarrollo y consultoría.

Estrategia comercial

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• "Look and feel" de detalles.

• Archivo para consulta, antecedentes, por año.

• Porcentaje de bateo.

• Cliente ideal.

• Estadísticas de porque ganamos o porque perdimos.

Propuesta

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• Clientes que nos buscan, clientes actuales y clientes que buscamos.

• Presencia con todos los clientes.

• Ser el "lubricante" de todas las piezas: operación, líder, gerentes y cliente, asegurando servicio, pero sobre todo la promesa de venta.

• Organizar eventos con clientes, pláticas, talleres, otros.

Customer Journey

• Página web actualizada al día, con información nueva para su interacción con el cliente.

• Registro y resguardo de fotografías de proyectos, gente, etc. para venta, CV, página y redes.

• Comunicación en redes (contenidos), curadora de información.

• Eventos donde participe Axioma.

• Imagen corporativa de Axioma.

Branding y marketing

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• Sentido de pertenencia

• Difusión de Cultura Organizacional

• Marca empleadora

• Juntas mensuales informativas

Comunicación institucional