PROGRAMA DE CALIDAD MODERNIZA

programa de calidad moderniza

Nombre Apellido

Nombre Apellido

GERECIAMENTO DE RUTINA

RESULTADOS

GERECIAMENTO DE MEJORA

Satisfaccion del cliente

CALIDAD HUMANA

Tecnicas para lograr :

Sistema de información y análisis financieroPolítica básica y directrices PDCA y rendición de cuentas

La mejora y logros obtenidos con este programa pueden ser en cada uno de los elementos: *Para el cliente. *Para el accionista *Para el colaborador *En la operación

Procesos y eliminación de desperdicios*Estandarización Administración visual

Conocimiento del mercadoDesarrollo del personal de contacto Marketing

Lenguaje básico y estructuras organizacionales Las 5'sLiderazgo y desarrollo humano

Updated Lorem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi euismod magna vel ex placerat, ac porta velit ullamcorper.

Nombre Apellido

Nombre Apellido

Nombre Apellido

Nombre Apellido

Distintivo "M"

Nombre Apellido

Nombre Apellido

Programa de calidad Moderniza •Mejora la calidad en empresas turísticas.•Estimula colaboradores y aumenta rentabilidad. •Administra empresas turísticas para satisfacer clientes.

Objetivo: Desarrollara el liderazgo en todos los niveles de la organización. que el trabajo sea una fuente desarrollo y liberación del potencial humano a través de metas organizadas. Actividades básicas : 1- Capacitación en conceptos del liderazgo y desarrollo humano. 2- Creación de un programa de capacitación

Elemento 1

Objetivo: Humanizar el trabajo. A través de: •Tener reglas claras y un estudio liderazgo participativo. • El ambiente tiene que ser moral y de disciplina.

Objetivo: Asegurar que el poder sea canalizado dentro de la empresa de forma objetiva y que todos entienda las reglas del juego. Actividades básicas: 1) Aprendizaje de los conceptos básicos del sistema. 2) Definición de la estructura organizacional.

técnica 2: Las 5*s

Objetivo: Mejorar la calidad del trabajo ayudándo al desarrollo de la disciplina y incrementar la moral del equipo. Actividades básicas: 1) La aplicación de la técnica en áreas productivas incrementando la seguridad eficiencia mejorando apariencia e incrementando la motivación.

Técnica 1:Calidad humana

Técnica 3: liderazgo y desarrollo humano .

Calidad humana

Updated Lorem ipsum dolor

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Morbi euismod magna vel ex placerat, ac porta velit ullamcorper.

Distintivo "M"

Elemento 2

Satisfacción del cliente

Objetivo: Clientes satisfechos A través de 1-Entender el mercado a disposición de la empresa. 2-Crear estrategias adecuadas de marketing. 3- Desarrollar una postura de atención adecuada y técnicas de ventas en el personal de contacto con el cliente.

Técnica 4: conocimientos de mercado

Objetivo: Buscar el mejoramiento para la actuación de la organización. Actividades básicas: 1-analizar el objetivo de la necesidad de los clientes para la empresa así como los productos y el servicio de la organización.

Técnica 5: desarrollo del personal de contacto. 2

bjetivo: Mejorar el servicio al cliente a través de una postura de atención adecuada. • Que el concepto de atención se ha visto como un producto que ofrece la empresa. •Incrementar las ventas a través del desarrollo de habilidades en el personal de contacto.

Distintivo "M"

Elemento 3

Mario Alberto Garcia Carabarin Vanesa Itzel fierros Rios Grupo:552

Técnica 6: marketing

Objetivo: Mejorar las ventas a través de la estrategia mercadológica y considere aspectos de publicidad, promoción, precio, seguimiento y ubicación.Actividades básicas: medir el impacto de la publicidad que hace la empresa para determinar un uso eficiente de los recursos.

Gerenciamiento de rutina

Objetivo: procesos eficientes y reducción de desperdicios. A través de: 1- creación de una estructura con un alto grado de autonomía en nivel operativo.2- estandarización de los procesos. 3-desarrollo de un sistema visual y auditivo que nos permita controlar actividades de rutina.