juego Jeopardy Colaboradores_ABC

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Jeopardy"Creando experiencias"

100 puntos

Trato humanizado

100 puntos

100 puntos

200 puntos

300 puntos

200 puntos

Orientación al servicio

Categorías

300 puntos

Trabajo en equipo

200 puntos

300 puntos

300 puntos

200 puntos

100 puntos

Hospitalidad

100 puntos

Personas difíciles

200 puntos

300 puntos

100 puntos

Varios temas

200 puntos

300 puntos

100 puntos

Trato humanizado

100 puntos

100 puntos

200 puntos

300 puntos

200 puntos

Orientación al servicio

Categorías

300 puntos

Trabajo en equipo

200 puntos

300 puntos

300 puntos

200 puntos

100 puntos

Hospitalidad

100 puntos

Personas difíciles

200 puntos

300 puntos

100 puntos

Varios temas

200 puntos

300 puntos

100 puntos

Liderazgo

200 puntos

300 puntos

Es un elemento del modelo de trabajo en equipo T7 que fomenta una comunicación abierta y honesta. Si tu la tienes hacia otro compañero u otra área se colabora de manera efectiva.

Puntos a jugar

Pregunta 1

+100 puntos

solución

Trabajo en equipo

La confianza

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 100 puntos!

Cuando tu área debe cumplir con algún objetivo de atención cualquiera puede haber liderazgo compartido y cuando veas una oportunidad, como organizar reuniones, guiar una discusión o ayudar al equipo a enfocarse. ¿De qué factor del modelo T7 hablamos?

Trabajo en equipo

solución

+200 puntos

Puntos a jugar

Pregunta 2

Habilidades de equipo

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 200 puntos!

Pregunta 3

Puntos a jugar

+300 puntos

Trabajo en equipo

El programa “Creando experiencias” tiene un objetivo en común (cuidarte con pasión) que nos ayuda a que todos los miembros entiendan y estén comprometidos, esto es un factor del modelo T7. ¿Cuál es?

solución

Impulso /objetivo

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 300 puntos!

Orientación al servicio

Pregunta 1

Puntos a jugar

+100 puntos

Cuando recibes un paciente nuevo, lo primero que haces es presentarte y comentarle cual será tu función y forma de trabajo, esto corresponde a algunos niveles de la pirámide de jerarquía de necesidades del paciente ¿Qué niveles son?

solución

Los primeros 3 niveles: 1. Conóceme, 2. Dame opciones y 3. Hazlo más fácil.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 100 puntos!

solución

Pregunta 2

Puntos a jugar

+200 puntos

¿Si en el CM ABC solo nos preocupáramos por brindar un servicio sin ir más allá, en que parte de la pirámide nos encontraríamos?

Orientación al servicio

0. Necesidades básicas o en la base de la pirámide.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 200 puntos!

Pregunta 3

Puntos a jugar

solución

+300 puntos

Frases como “Cuidan de mi”, “Me hacen sentir especial”, “Somos amigos” son frases que se escuchan cuando la relación con el paciente ha escalado ¿a qué nivel de la pirámide?

Orientación al servicio

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 300 puntos!

6. Sorpréndeme y 7. Ayúdame a hacer más o, las ultimas 2 etapas.

Hospitalidad

+100 puntos

Puntos a jugar

solución

Soy cálido, soy humano, soy empático son algunas actitudes que tienen que ver con el concepto de…

Pregunta 1

Hospitalidad

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 100 puntos!

SOLUCIÓN

Los pacientes y familiares pasan por largo tiempo una estancia en el CM ABC lejos de su hogar, por lo que no es necesario hablar de hospitalidad en este sentido. Esto es… ¿Verdadero o falso?

Puntos a jugar

Pregunta 2

+200 puntos

Hospitalidad

Falso

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 200 puntos!

+300 puntos

Pregunta 3

Puntos a jugar

solución

Hospitalidad

Cuando se mejora la hospitalidad, no solo mejora la experiencia del paciente y su familia durante su estancia sino que también …

Se fomenta una relación de confianza y lealtad hacia el hospital.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 300 puntos!

Trato humanizado

Puntos a jugar

+100 puntos

Actuar en pro del bien de las personas cuidando de la mejor manera y cumpliendo la misión institucional y profesional buscando la satisfacción, es una de las labores del personal de la salud, del día a día, y a esto se le conoce como…

solución

Pregunta 1

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 100 puntos!

Trato humanizado

Cuando hay diferencias en el cuidado, prejuicios con los pacientes y compañeros, rutinización ¿en que parte del reloj de arena nos encontramos?

solución

+200 puntos

Pregunta 2

Trato humanizado

Puntos a jugar

Atención impersonal

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 200 puntos!

+300 puntos

Pregunta 3

Puntos a jugar

Trato humanizado

Dentro del cuidado humanizado (parte inferior del reloj) que esfuerzos puede tener el personal de salud para garantizar este cuidado.

solución

• Presencia
• Integralidad
• Cuidado directo
• Organización
• Autonomía
• Capacitación
• Satisfacción
• Orientación al bien
• Atención al detalle
• Habilidad comunicativa.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 300 puntos!

¿Has estado en una situación en la que no estas conforme con los resultados ya que hacer las cosas bien es tu prioridad y la de las otras partes parecen no ser las mismas? ¿En qué lugar del lente de la comprensión te encontrabas?

Puntos a jugar

Pregunta 1

+100 puntos

solución

Personas difíciles

Hacerlo bien

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 100 puntos!

¿Alguna vez has estado tan concentrado en lo que la gente hacía a tu alrededor que no pudiste concentrarte en nada más? ¿En qué foco estabas?

Puntos a jugar

Pregunta 2

+200 puntos

solución

Personas difíciles

Foco en la gente

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 200 puntos!

Cuando un paciente o familiar tienen constantes quejas y reclamos es porque se siente desamparado y abrumado por la injusticia del mundo. Su estándar es la perfección y no hay nada ni nadie que la alcance. Este es un tipo de persona difícil, ¿Cuál es?

Puntos a jugar

Pregunta 3

+300 puntos

solución

Personas difíciles

El quejumbroso

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 300 puntos!

Varios temas

+100 puntos

Puntos a jugar

solución

Cuando trabajas debajo de la línea se escuchan frases como: No es mi trabajo, esperar a ver, señalas a otros culpables y cubrirse las espaldas. ¿Qué habilidad se requiere para superar esto?

Pregunta 1

Accountability

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 100 puntos!

Varios temas

+200 puntos

Puntos a jugar

solución

Estar frente a un paciente molesto y que juzga constantemente la forma de trabajo es normal que surja el enojo ¿Qué herramientas puedo utilizar para gestionarlo?

Pregunta 2

Medidor emocional, me centro en lo que pueda controlar o alguna otra habilidad de IE revisada del programa.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 200 puntos!

Varios temas

+300 puntos

Puntos a jugar

solución

¿Cuál es la diferencia entre la empatía y la simpatía?

Pregunta 3

La simpatía empuja a la desconexión y siempre empieza con un "al menos", es tratar de mejorar las cosas. Por el contrario, la empatía es una decisión vulnerable porque debo encontrar en mi algo que conecta con otra persona.

Si tu respuesta es correcta, ¡ganas 300 puntos!

Dentro de tu equipo, ¿en qué etapa deberías estar para asegurar un estímulo a cambio de un compromiso y que los colaboradores, conozcan y reconozcan el programa “Creando experiencias”?

Puntos a jugar

Pregunta 1

+100 puntos

solución

Liderazgo

Seguridad de aprendizaje

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 100 puntos!

¿En qué etapa de la seguridad psicológica se escuchan frases como “El trabajo que hago para nuestro equipo es significativo para mí" " me siento seguro de aportar al equipo sin miedo a ser juzgado o sancionado" ?

Puntos a jugar

Pregunta 2

+200 puntos

solución

Liderazgo

Seguridad de contribución

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 200 puntos!

Una de las acciones de liderazgo transformacional que puedo aplicar para la creación de una cultura que valore la retroalimentación del pacientes, familiares y colaboradores y la implementación de procesos que permitan una rápida adaptación a sus necesidades es…

Puntos a jugar

Pregunta 3

+300 puntos

solución

Liderazgo

Orientación a la persona

Si tu respuesta es correcta,¡ganas 300 puntos!