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Le 15 octobre 2024

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Si vous rencontrez un dysfonctionnement technique, contactez : jdarrousez@creageneve.com par email ou téléphone. Pour que nous puissions ensuite traiter votre demande rapidement et efficacement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Le contexte d'apparition et l'impact du dysfonctionnement : cela peut nous aider à comprendre l'urgence de la situation (exemple : vous ne parvenez pas à vous connecter alors que vous êtes en session d'examen).
• La description détaillée du dysfonctionnement : décrivez ce qu'il se passe et les étapes que vous avez suivies avant qu'il ne survienne. Soyez clair·e et précis·e.
• Le lien URL du parcours impacté, pour nous permettre de le retrouver en un clic.
• Des captures d'écran (si cela est pertinent, dans le cadre de l'apparition d'un message d'erreur spécifique par exemple).

Connaître la procédure en cas de besoin d'assistance.

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