Rapport essentiel
Islem Rachi
Created on September 12, 2024
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Transcript
sommaire :Définition de la fidélisation.les objectifs de la fidélisation.les outils de de fidélité.la meilleur méthode pour fidéliser les clients.
La fidélisation clients
Définition
La fidélisation client c'est quand on essaye de faire revenir le ou les client dans notrre enseigne avec des outils qui varient selon les magasins. Par exemple il y'a la carte de fidélité ou bien encore des ventes privés etc...
wow
Augmenter la relation avec les clientsAméliorer la satisfacton des clients Renforcer la loyauté envers l'enseigne Améliorer les retours clients Augmenter l'engagement des clients
Les objectifs
- La carte de fidélité
- Offre exclusives
- Email personnalisés
- Enquète de satisfaction
- Résaux sociaux
- Programme de parrainage
- Abbonement et adhésions