Présentation des formes basiques
Samira Bouchane
Created on September 12, 2024
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Transcript
les 7 étapes de la vente
4 X 20 (20 premiéres secondes, premiers gestes, premiers mots, premiers centimètres ), tenue, matériel, accroche
prise de contact
Recherche des besoins
écoute active, commencer par questions ouverte + SONCASE, plan découverte
Reformulation
OUI du client valider son achat
Présentation
- argumentation, CAP/ SONCASE, démonstration, un essai.... - Réponses aux objection (= techniques de réponses).
Présentation du prix
les techniques pour présenter le prix + l'addition -la soustractionx la multiplication % la division
Conclusion
fidéliser (compte client, laisser un document, prévoir un futur contact
Prise de congé