Présentation des formes basiques

les 7 étapes de la vente

4 X 20 (20 premiéres secondes, premiers gestes, premiers mots, premiers centimètres ), tenue, matériel, accroche

prise de contact

Recherche des besoins

écoute active, commencer par questions ouverte + SONCASE, plan découverte

Reformulation

OUI du client valider son achat

Présentation

- argumentation, CAP/ SONCASE, démonstration, un essai.... - Réponses aux objection (= techniques de réponses).

Présentation du prix

les techniques pour présenter le prix + l'addition -la soustractionx la multiplication % la division

Conclusion

fidéliser (compte client, laisser un document, prévoir un futur contact

Prise de congé

réponses aux objections

1. oui ....mais 2. boomerang3. le questionnement 4. l'information 5. témoignage 6.affaiblissement/ compensation7. l'écran 8. prévention ou anticipation