EMPATIA

EMPATÍA Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

CLAVE PARA RELACIONES EXITOSAS

LA CONEXIÓN ENTRE EMPATÍA Y COMUNICACIÓN

EMPATIA: CAPACIDAD DE PONERSE EN EL LUGAR DE LOS DEMÁS Y COMPRENDER SUS EMOCIONES RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN EFECTIVA; LA EMPATIA MEJORA LA CONPRESIÓN MUTUA, REDUCE LOS MALENTENDIDOS Y FORTALECE LAS RELACIONES.

EMPATÍA COMPASIVA: NO SOLO ENTENDER Y SENTIR, SINO TAMBIEN ESTAR DISPUESTO A A YUDAR

¿QUÉ ES LA EMPATÍA ?

DEFINICIÓN DE EMPATÍA

EMPATÍA COGNITIVA: ENTENDER LO QUE EL OTRO SIENTE O PIENSA EMPATÍA EMOCIONAL: TRATAR DE SENTIR LO QUE LA OTRA PERSONA SIENTE

FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

TRANSMITIR IDEAS DE MANERA, COMPRESIBLE Y ADAPTADA AL RECEPTOR.

ELEMENTOS CLAVE :

• CLARIDAD
• ESCUCHA ACTIVA
• RETROALIMENTACIÓN
• ADAPTACIÓN AL CONTEXTO

• FACILITA EL ENTENDIMIENTO MUTUO
• RELUCIÓN DE PROBLEMAS

• PREJUICIOS Y ESTEREOTIPOS
• FALTA DE TIEMPO O ATENCIÓN
• ENFOQUE EN EL "YO" EN LUGAR DEL "OTRO"
• COMUNICACIÓN DIGITAL

¿QUÉ OBSTACULIZA LA EMPATÍA?

GRACIAS