Tipos de negociación

RETO 4. Tipos de Negociación.

Negociación

¡Vamos!

Tipos y Estilos

Sánchez, L. s.f. Rivas, L. 2010

Ganar -ganarLa negociación no se limita, utiliza todos los recursos disponibles para la negociación. Requiere apertura y creatividad, hay intereses en común . No se busca imponer, solo alcanzar un nuevoel equilibrio en la relación.

Tipo Integrativa:

Tipo Distributiva:

Lo que uno gana el otro lo pierdeHay visión implícita de necesidades. Objetivos diferentes para cada parte. Recursos limitados. Hay lucha de intereses. Una parte se trata de imponer y la otra está obligada a aceptar.

Budaj, B. 2011. Sánchez, s.f.

Estilos de Negociación

Estilo Evasión

Cooperativo / colaborativo

Adaptativo / ceder

Contensioso / Competitivo

Ventajas:

Ejemplo Integrativo

Curso de verano para niños

Los empleados son estudiantes de prepa con bajo sueldo y sumando horas de servicio social.El director quiere que un joven atienda su grupo y el de otro que faltará por 3 dias sin pago extra. El chico solo acepta unos cuantos niños y el jefe quiere que tome todos o lo despide.Ninguno quiere ceder.Entonces el director le propone darle una compensación y todas sus horas de servicio por esos 3 dias. El chico acepta tomar todos los niños.

• Los niños no se quedan solos y no corren peligro.
• El director seguirá ofertando el curso.
• No tendrá problemas con los padres de los niños.
• El joven obtendrá más dinero y todo el servicio social.

Ventajas

Ejemplo Cooperativo / Coolaborativo

Festival de preescolar

Dos maestras encargadas de los festejos escolares, necesitan ponerse de acuerdo para el tema, los materiales y los participantes ante el público en el evento.Expresan cada una su idea, la tratan de defender, pero se dan cuenta que así no llegan a ninguna solución.Entonces, toman lo más viable de cada idea y así logran sacar adelante el evento.

• Hay abanico de ideas y autoevaluan lo que es funcional.
• Hay comunicación asertiva.
• Sacan adelante el evento.
• Hay solidaridad y fortalecen las relaciones.

Sánchez, L. s.f.

Ganar – perder.Es de tipo distributivo y tiende a confrontar y utilizar la crítica destructiva.Tiene actitud desafiante.

Ventajas

Ejemplo de contencioso/ competitivo

Calzado de exportación

Los empleados de una empresa de calzado requieren entregar una docena de zapatos para exportación.El supervisor comienza a criticar de forma directa el trabajo de un buen empleado y le dice que va a tener que deshacer lo hecho y volver a hacerlo que si no le parece pueden irse a los golpes o lo despide, porque a su parecer, ése zapato no tiene calidad de exportaciónAsí que el trabajador no le que más que aceptar para no perder el empleo, deshace lo hecho y lo rehace, aunque sabe bien que no era necesario, pues el trabajo era bueno.

• El buen empleado no se enfrenta y se vuelve tolerante.
• No pierde el empleo.
• La calidad mejora aún más.
• El supervisor entenderá que necesita otros métodos o él será el despedido si es reportado.

Sánchez, L. s.f.Budjac, B. 2011.

Enfocado en cubrir las necesidades de los otros y renunciar parcialmente los propios.Tendencia a permanecer neutral o complacer a los demás. Divide la diferencia y acuerda abiertamente, mientras que está insatisfecho por dentro.

Ventajas

• llegará a tiempo.
• No se mojará.
• no tendrá problemas con su jefe.
• Ganará el premio de puntualidad y asistencia.

Ejemplo Distributivo

Servicio de Uber

Un día lluvioso un Sr. pide servicio de uber por que su carro se descompuso, por la demanda todos le cancelan el viaje, hasta que uno toma el servicio pero el cobro es alto.Cómo ya es muy tarde, no tiene otra alternativa que aceptar viajar a ése precio

Ventajas

Ejemplo de evación

Conflicto padre e hijo

Un padre llega tarde a casa y ve al hijo jugando videojuegos a oscuras; enciende la luz y le pregunta por las calificaciones.El hijo se molesta, se para, avienta cosas, ademas le contesta airadamente de que si no se da cuenta de que le lastima los ojos y enseguida se va.

• No hay confrontación.
• Hay un poco de comunicación.
• El padre se dá cuenta de que el hijo necesita atención
• El hijo se da cuenta que necesita mostrar su rendimiento escolar.

Budjac, B. 2011.

Ganar – ganar.Colaborar creativamente para lograr objetivos mutuos.Incluso ver la posibilidad de una tercera alternativa.La clave es escuchar y expresar sentimientos y deseos.Es capaz de llevar un estilo colaborativo con control interno y preferencia emocional.

Budjac, B. 2011.

Es retirarse o retractarse.Puede ignorar parcial o total el conflictoProvoca la pérdida de oportunidades y beneficios.Se puede intentar solucionar, pero sin tomar realmente en cuenta el conflicto, hay rabietas y sarcasmos. No hay un fin común ni intercambio mutuo.

Ventajas.

Ejemplo Adaptativo/ ceder

Amigas en un café

Dos amigas acuerdan ir a tomar un café y platicar.Una de ellas, desde que llega, comienza a platicar sus problemas, mientras que la otra ve pasar el tiempo y no puede expresar nada, ni su sentir ni lo propio.Pasa el tiempo y necesitan retirarse, la de los problemas le dice a la otra que pague lo suyo, porque no trae dinero. Así que ésta cede y paga, pero está molesta por que ni siquiera le pregunto y no pudo expresar lo suyo.

• No se pierde la amistad.
• Una de ellas mejora la escucha.
• Se da cuenta que necesita aprender a poner límites.
• La otra mejora su salud mental al desahogarse.