Presentación Akihabara

Módulo 2: Características de la Orientación a Resultados

¡Vamos!

Características Clave de la Orientación a Resultados

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PERSISTENCIA

PLANIFICACIÓN EFECTIVA

Gestión del Tiempo y Recursos

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En este segundo módulo, profundizaremos en las competencias clave que definen a un colaborador orientado a resultados. Mientras que en el módulo anterior aprendimos la importancia de esta competencia dentro de Bodegas Alianza, ahora nos enfocaremos en desarrollar habilidades prácticas que te permitan llevarla a la acción en tu día a día.

Instrucciones

Actividad: Autoevaluación de Orientación a Resultados

Reflexión personal

Al completar los 5 escenarios, reflexiona sobre las respuestas que elegiste y en qué áreas consideras que puedes mejorar. Algunas preguntas que te pueden ayudar son:¿Qué tan persistente eres cuando enfrentas obstáculos en tu trabajo?¿Cómo gestionas el tiempo en situaciones de alta presión?¿Qué tan eficaz eres en la planificación de tareas y la delegación de responsabilidades?Sugerencias de mejora:Con base en tu autoevaluación, identifica al menos dos áreas clave en las que puedas trabajar y establece un plan de acción para mejorar tus habilidades en orientación a resultados.

Análisis de Casos de Éxito

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Superando los Obstáculos en Inventario

Este caso se basa en un equipo de almacén que enfrentó un déficit de recursos para gestionar el inventario de manera efectiva. Sin embargo, en lugar de detenerse ante los problemas, el equipo optó por ser creativo: rediseñaron el flujo de trabajo, ajustaron las prioridades y reutilizaron herramientas de otras áreas. Gracias a estas acciones, lograron no solo cumplir con sus metas, sino también mejorar el proceso para futuros inventarios.

1. ¿Qué habilidades de orientación a resultados mostró el equipo al enfrentar la falta de recursos?2. ¿Cómo impactó el trabajo en equipo en la consecución del resultado?3. Si hubieras estado en esa situación, ¿qué otras estrategias habrías implementado para gestionar el inventario de manera más eficiente?

PARTICIPA EN EL FORO DEL CURSO, RESPONDIENDO:

Ejercicio Práctico: Planificación de Tareas

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Al finalizar el ejercicio, debes reflexionar sobre las decisiones que tomaron en cada escenario y cómo estas decisiones les ayudaron a maximizar los resultados en un contexto de recursos limitados y bajo presión de tiempo. Además, deben identificar las habilidades que necesitan fortalecer para mejorar su orientación a resultados, como la planificación estratégica, la flexibilidad en la toma de decisiones y la capacidad de priorización.

REFLEXIÓN FINAL:

Escenarios

1.Gestión del almacén

2.Atención al Cliente en Tienda

3. Coordinación en Administración

Conclusión

Este módulo refuerza las características clave de la orientación a resultados a través de la reflexión sobre casos reales y ejercicios interactivos. Los colaboradores terminan con una comprensión clara de cómo aplicar estas habilidades en su día a día, alineadas con los valores organizacionales de Bodegas Alianza.

Tu equipo en el almacén recibe una solicitud urgente de productos que deben ser enviados a cinco tiendas distintas antes del cierre de la jornada laboral. Sin embargo, dos de tus colaboradores están ausentes, y solo tienes un vehículo disponible para la entrega. Además, hay retrasos en la recepción de algunos productos que forman parte del pedido.

cuestionamientos:

Situación

Tarea: Planifica la distribución de los productos para cumplir con la entrega en las cinco tiendas antes del cierre. Debes priorizar qué productos enviar primero, cómo gestionar el tiempo de transporte con un solo vehículo y cómo reorganizar las tareas del equipo para maximizar la eficiencia.

Eres el gerente de una tienda en un día con altas ventas, y el sistema de cobro falla repentinamente. Se forma una fila extensa de clientes, algunos de los cuales están molestos por la demora. El equipo está abrumado y no sabe cómo proceder, ya que el equipo técnico estima que el problema tomará al menos dos horas en resolverse.

Cuestionamientos:

Situación

Tarea: Planifica cómo manejarás la situación para mantener la satisfacción del cliente y garantizar que las ventas continúen de manera organizada durante el tiempo que dure la falla del sistema.

Estás encargado de preparar un informe financiero mensual que debe presentarse en 48 horas. Sin embargo, faltan algunos datos clave de los departamentos de ventas y logística, y no has podido contactar a las personas responsables. Además, el sistema de contabilidad ha estado funcionando de manera intermitente, lo que ha retrasado la carga de información.

Cuestionamientos

Situación:

Tarea: Desarrolla un plan que te permita cumplir con la entrega del informe a tiempo, considerando que los datos que faltan son fundamentales para el análisis.