Análisis DAFO Tech

IMSS DRECHOHABIENTE

TIPIFICACIONES EN LLAMADA Y USO DE ESLOGAN EN SCRIPT DE SALIDA.

TIPIFICACIONES EN LLAMADAS

¿Por qué es importante tipificar correctamente ?Tipificar correctamente nuestras asesorias permite al IMSS obteber estadisticas de los temas más recurrentes en llamadas.

TIPIFICACIONES EN LLAMADAS

Es importante tipificar el tema o temas que asesoraste en la llamada. En caso de no encontrar el tema en el listado de tipificaciones, debes tipificarlo con lo que se relacionemás tu asesoria.Ejemplo: Tema: Requisitos para ser donante en banco de sangre.Tipificación: CONSULTA EXTERNA DE 1ER NIVEL/CITA AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO - LABORATORIO

Tipificaciones más comunes

SOLICITUD DE CONSTANCIA DE VIGENCIA DE DER ECHOS

CERTIFICADO DE SEMANAS COTIZADAS

CITA MÉDICA TELEFÓNICA

SEGURO DE SALUD PARA LA FAMILIA

SOLICITUD DE REGULARIZACIÓN DE DATOS NOMBRE,, MES, LUGAR DE NACIMIENTO O SEXO

CONSULTA EXTERNA DE 1ER NIVEL/CITA AUXILIARES DE DIAGNÓSTICO - LABORATORIO

PORTABILIDAD DE DERECHOS IMSS - ISSSTE

SEGURO DE PARA ESTUDIANTES

UBICACIÓN Y NÚMEROS TELEFÓNICOS INSTITUCIONALES

NUEVO ESQUEMA INTEGRAL DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LA INCORPORACIÓN VOLUNTARIA DE TRABAJADORES INDEPENDIENTES

TRÁMITES PENSIONADOS

Tipificaciones no comunes

VIGENC IA DE DERECHOS

CONSTANCIA DE SEMANAS COTIZ ADAS

CITA M ÉDICA

BAN CO DE SANGRE

PORTABILID AD IMSS - ISSSTE

SEGURO PARA ESTUDIANTES

ZONIFICACIÓN

PTI

TRANSFERENCIA PENSIONADOS

MOD 33

REGULARIZACIÓN DE DATOS

ESLOGAN EN SCRIPT DE SALIDA

"EN EL IMSS LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN ES NUESTRA PRIORIDAD"

ESLOGAN EN SCRIPT DE SALIDA

¿Por qué es importante mencionar el eslogan correctamente?Porque es la frase que nos deja colocados en la mente de nuestros usuarios al realizar una buena orientación.

ESLOGAN EN SCRIPT DE SALIDA

Es importante mencionarlo cuando corresponda, ya que dependera de la resolución que se le brinde al usuario y su agradecimiento.Ejemplo: El señor Aguirre requiere su vigencia de derechos, se le asesora por la App y logra obtenerla, el seror Aguirre agradecido se despide.Se debe mencionar el eslogan.

Visita las preferencias de Analytics;
Activa el seguimiento de usuarios;
¡Que fluya la comunicación!

Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas!Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:

¿Tienes una idea?