TRABAJO EN EQUIPO

TRABAJO EN EQUIPO

Operarias de almacén

Trabajo en equipo

¿Qué es trabajar en equipo?

¿En los almacenes se trabaja en equipo?

¿Es importante saber trabajar en equipo?

El equipo de trabajo

El equipo de trabajo

No se escoge.

Cada persona aporta en función de sus capacidades.

Todas intentamos hacerlo bien (aunque no lo consigamos siempre).

Con el tiempo, debemos aprender a hacer todas las tareas.

Tenemos tiempo para bromear y tiempo para trabajar.

Ser compañeras es diferente de ser amigas.

Ser autónomas.

• Siguiendo las instrucciones.
• Cumpliendo los objetivos.

Saber trabajar en equipo.

• Ayudar.
• Participar positivamente.
• Sentirse parte del grupo.

Trabajo en equipo

Solas y en equipo...

Objetivos de un buen trabajo en equipo.

Trabajar mejor.

Mejorar la comunicación.

Sentirse parte del proyecto.

Trabajo en equipo

Tareas "concatenadas".

Trabajo en equipo

Casi todos los trabajos que realizamos en los almacenes tienen "consecuencias" en otros trabajos que realizaremos después.

Tareas y consecuencias de no hacerlas bien:

Entrada

Ubicar

Preparar un pedido

Trabajo en equipo

Tareas y consecuencias de no hacerlas bien:

Entrada

El material no está bien y no lo detecto

Falta material y no lo detecto

No me doy cuenta que el material no es el que pedimos

Trabajo en equipo

Tareas y consecuencias de no hacerlas bien:

Ubicar

Lo pongo en un sitio incorrecto

Las cantidades de producto no son las correctas.

Trabajo en equipo

Tareas y consecuencias de no hacerlas bien:

Preparar un pedido

El material no está bien y no lo detecto

No "pico" el material correcto

No "pico" las cantidades correctas

Comunicación

Una parte MUY importante de nuestro éxito en el trabajo será saber comunicarnos con el resto de personas de nuestro entorno. Conseguir entender lo que nos explican y conseguir que nos entiendan será fundamental.Para conseguirlo deberemos:

Escuchar atentamente.

Preguntar lo que no entendamos.

Pensar que queremos decir antes de hablar.

Espresarnos correctamente.

Comunicación

En las empresas distinguimos entre 4 tipos de comunicaciones:

HORIZONTAL

DESCENDENTE

EXTERNA

ASCENDENTE

Calidad del servicio

¿Es importante saber si lo estamos haciendo bien?

¿Cómo?

Si cambiamos algo ¿podemos saber si mejoramos?

ASCENDENTE

Cuando hablamos con un jefe.Deberemos:

• Hacerlo cuando toca
• Las quejas, mejor a solas
• Con educación

Tan importante es saber trabajar sólo como saber trabajar en equipo.¿Porqué?

No me doy cuenta que el material no es el que pedimos

Cuando vayamos a buscarlo, nos faltará el material.

Lo pongo en un sitio incorrecto...

Cuando necesitemos el material no lo encontraremos y deberemos buscarlo.

Si falta material y no lo detecto...

Mi empresa pagará más dinero del correcto y nos faltará material.

El material no está bien y no lo detecto...

El cliente no lo podrá utilizar y se quejará de haber recibido material defectuoso.

Las cantidades de producto no son las correctas...

Nos descuadrará el inventario y en algún momento iremos a buscar material a donde no está.

El material no está bien y no lo detecto...

No lo podremos utilizar cuando lo necesitemos.

HORIZONTAL

Con compañeros.Deberemos:

• Adecuar la forma de hablar a la situación.
• Respetar el estado de ánimo.

EXTERNA

Con transportistas o clientes.Deberemos:

• No dar cierta información

• Con educación

No "pico" el material correcto...

Cuando mi compañer@ verifique el pedido verá mi error y tendré que volver a "picarlo", en caso contrario enviaremos mal el material.

DESCENDENTE

Cuando nos habla un jefe.Deberemos:

• Escuchar con atención
• Preguntar las dudas
• Con educación

SI!Trabajamos siempre en equipo, hasta cuando trabajamos solos.Recepción - ubicación - picking -...

Ayudarse entre compañeros.Aportar trabajo de calidad.Hacer las tareas cuando toca.Generar buen rollo....

No "pico" las cantidades correctas...

Cuando verifiquen el pedido se darán cuenta y me lo harán volver a "picar". Si no se dan cuenta se lo enviaremos mal al cliente.