Assertividade

© 2024 Jogo feito por Felix Fonsecapara a formadora Cláudia Coutinho, módulo o 0350 Comunicação Interpessoal - Assertividade

História

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comunicação

poder

da

O

assertividade

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Adilson vivia num reino onde as palavras causavam conflitos. Um dia, descobriu a chave para a paz: a comunicação assertiva. Agora, a sua missão é aprender a utilizá-la para superar os desafios e restaurar a harmonia entre todos.

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Bem-vindo, Adilson, eu sou o Jubisnelson, o teu guia. Neste reino, as palavras têm o poder de unir ou separar. A comunicação é a chave para resolver conflitos e estabelecer verdadeiras conexões. A tua jornada começa agora, e aqui aprenderás sobre a arte da comunicação e os seus elementos essenciais.

Não sei, acho que não.

Estou pronto!

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Estás pronto para descobrir como a comunicação pode transformar o teu mundo?

Vou dar uma oportunidade e ver como posso aplicar isso.

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Entendo, parece que ainda não estás convencido. A comunicação assertiva é importante, mas compreendo a tua hesitação.

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Ótimo, Adilson! Fico feliz por estares pronto para aprender. Lembra-te, ser assertivo será crucial para ultrapassares as missões que vêm a seguir.

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Começar o nível

Nesta missão, vais descobrir o que é a comunicação e explorar os seus elementos essenciais.

A Jornada da Comunicação

nível 1 - A Jornada da Comunicação

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Onde é que vais pequeno mortal?! Prove o teu conhecimento sobre a comunicação para passar. Responde corretamente às minhas perguntas!

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Mas deixa-me relembrar que a comunicação é o processo de transmitir informações, ideias, sentimentos e emoções. Para que esta troca seja eficaz, é fundamental conhecer os seus principais elementos: emissor, recetor, mensagem, canal, código, rúido e feedback.

Garantir que a mensagem seja transmitida de forma precisa e compreensível

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Qual é o papel do emissor no ciclo da comunicação quando se refere à clareza da mensagem?

Interpretar o feedback recebido do receptor

Quando o emissor e o receptor estão distantes fisicamente e precisam de uma forma eficaz de comunicação

Quando o receptor não está interessado na mensagem

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Em que situação é mais crítico entender a função do canal na comunicação?

Impedindo a continuidade do diálogo e criando mal-entendidos

Permitindo ajustes na mensagem para melhor compreensão e eficácia

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Como o feedback pode impactar o processo de comunicação de maneira construtiva?

O emissor pode ter dificuldade em transmitir a mensagem de forma eficaz, levando a uma comunicação ineficaz

O canal de comunicação torna-se obsoleto

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Qual é o principal desafio quando o receptor está distraído ou não focado durante a comunicação?

O canal de comunicação deve ser alterado imediatamente

O emissor pode reformular a mensagem para torná-la mais clara

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Se a mensagem é mal interpretada, qual elemento pode ser ajustado para melhorar a compreensão?

Podes dar-me outra oportunidade? Quero tentar melhorar!

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Hahahaha, parece que a tua resposta estava um pouco fora de sítio. Tenta novamente!

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Bravo, Adilson! Estás a comunicar-te melhor do que eu a rachar ossos! Passaste todas as missões com sucesso. Agora, prepara-te para os próximos desafios na masmorra. Vai em frente!

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Começar o nível

Neste nível, explora a comunicação verbal e não verbal e descobre os perfis comunicacionais: Agressivo, Manipulador, Passivo e Assertivo. Usa o teu conhecimento para superar este desafio e melhorar a tua comunicação!

Desvendando a Comunicação

nível 2 - Desvendando a Comunicação

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Qual é a consequência de um perfil comunicacional manipulador numa reunião de equipa?

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Qual é um exemplo de comunicação verbal?

Falar ao telefone

Sorrir para alguém

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Como é que um perfil comunicacional agressivo pode impactar a eficácia da comunicação num ambiente de trabalho?

Pode criar um ambiente hostil, prejudicando a colaboração e a comunicação eficaz

Normalmente promove uma comunicação clara e direta, melhorando a produtividade

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O que caracteriza um perfil comunicacional passivo?

Evita conflitos e não exprime as suas necessidades claramente

Expressa opiniões de forma direta e firme

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Como é que a comunicação não verbal pode variar entre culturas e quais são os desafios disso numa comunicação intercultural?

A comunicação não verbal pode ter significados diferentes em culturas diversas, levando a mal-entendidos e interpretações erradas

A comunicação não verbal é universal e não varia entre culturas

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Fantástico, Adilson! Acertaste em todas as perguntas e dominaste o desafio da comunicação. Continua assim e estarás pronto para os próximos obstáculos!

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sair

Tenta de novo!

GAME OVER

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Começar o nível

Arrasta a luz para encontrar a resposta correta.

o poder das palavras: empatia, escuta ativa e assertividade

nível 3 - Desvendando a Comunicação

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Neste nível, vamos explorar três atitudes assenciais para uma comunicação assertiva: a empatia, a escuta ativa e a assertividade.

Procure a palavra correta.Qual das seguintes atitudes demonstra empatia de forma eficaz?

Ouço-te atentamente e entendo o teu ponto de vista.

Digo-te o que fazer sem considerar o teu sentimento.

Ignoro o que dizes e continuo a falar sobre mim.

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Qual é a vantagem principal de usar escuta ativa numa conversa difícil?

Permite compreender melhor as preocupações e resolver conflitos.

Faz com que a conversa se torne mais confusa e desorganizada.

Aumenta a distância e o mal-entendido entre as partes.

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Em qual situação é mais vantajosa a comunicação assertiva?

Quando se precisa de expressar necessidades e limites de forma clara e respeitosa.

Quando se quer manipular a situação para obter um benefício pessoal sem considerar os outros.

Quando se pretende evitar qualquer tipo de confronto, mesmo que à custa das próprias necessidades.

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Qual é um exemplo de empatia?

Compreendo como te sentes e estou aqui para ajudar.

Digo-te como deves resolver o problema sem ouvir-te.

Desprezo os teus sentimentos e falo só de mim.

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Qual é a principal vantagem de integrar empatia, escuta ativa e assertividade numa abordagem comunicacional durante uma negociação complexa?

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A integração dessas atitudes promove uma comunicação clara e respeitosa, facilita a resolução de conflitos e aumenta a probabilidade de um acordo mutuamente satisfatório.

A comunicação se torna mais complicada e menos eficiente, pois essas atitudes podem gerar mal-entendidos.

A abordagem se torna rígida e inflexível, limitando a capacidade de adaptar-se às necessidades das outras partes envolvidas.

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Parabéns, Adilson! Concluíste o desafio com sucesso e dominaste as atitudes que facilitam a comunicação assertiva. Estás pronto para o próximo nível!

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Sair

Tenta de novo!

GAME OVER

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Comece o nível

Agora, tens de dominar as atitudes que facilitam a comunicação assertiva e os elementos da técnica D.E.E.C. para apagar o fogo dos mal-entendidos.

Dominando as Chamas da Comunicação Assertiva

nível 4 - Dominando as Chamas da Comunicação Assertiva

Descrever o comportamento.

Criticar a pessoa.

Ignorar o problema.

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Qual é um elemento crucial da técnica D.E.E.C. na resposta assertiva?

Faz com que a conversa se torne mais confusa e desorganizada.

Permite compreender melhor as preocupações e resolver conflitos.

Aumenta a distância e o mal-entendido entre as partes.

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Qual é a principal vantagem de aplicar a escuta ativa numa conversa difícil?

Faz com que a conversa se torne emocionalmente carregada e menos objetiva.

Permite compreender e validar os sentimentos dos outros, facilitando um diálogo construtivo.

Reduz a clareza na expressão das próprias necessidades e opiniões.

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Como a empatia contribui para a eficácia da comunicação assertiva?

Descrever o comportamento observado, expressar o impacto e pedir uma mudança específica de forma clara.

Criticar o indivíduo sem fornecer exemplos específicos ou sugestões de melhoria.

Evitar a discussão do comportamento e focar apenas em aspetos pessoais.

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Qual é a aplicação ideal da técnica D.E.E.C. numa conversa de feedback?

Deve ter sido um erro, tem de corrigir a minha nota.

Eu mereço uma nota melhor, isto não é justo!

Acho que a minha resposta na pergunta 3 não foi avaliada corretamente, gostaria de discutir isso.

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Estás a falar com o professor sobre uma nota que achas injusta. Como usarias a técnica D.E.E.C. para explicar a tua posição?

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Excelente trabalho, Adilson! Dominaste as chamas da comunicação e mostraste a tua habilidade em aplicar a técnica D.E.E.C. com maestria. Estás pronto para o próximo desafio!

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Sair

Tenta de novo!

GAME OVER

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Vença o Draconfusão!

nível final - DRAGão

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Finalmente chegaste, Adilson! Prepare-te para enfrentar a verdade nua e crua! Se não consegues lidar com a pressão, simplesmente afasta-te antes que te queime com a minha fúria!

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Compreendo a tua frustração, mas vamos resolver isto com calma e encontrar uma solução.

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Reconheço o teu ponto de vista, mas prefiro que nos comuniquemos de forma respeitosa.

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Estou aqui para resolver o problema, não para criar mais conflitos.

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Vamos focar em como podemos melhorar a situação, em vez de nos atacarmos mutuamente.

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Draconfusão, a tua agressividade não foi suficiente para vencer a minha comunicação assertiva. Lembra-te, a verdadeira força está na clareza e no respeito. Que esta lição te sirva de aviso!

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O poder da comunicação é essencial para o sucesso das relações interpessoais. Ao dominar a comunicação assertiva, usas ferramentas fundamentais como a empatia, a escuta ativa e a técnica D.E.E.C. Estes elementos permitem-te expressar-te de forma clara e respeitosa, resolver conflitos e fortalecer as tuas relações. Uma comunicação eficaz não só melhora as interacções diárias, como também promove um ambiente mais harmonioso e produtivo. Continua a aplicar estes princípios para alcançar sucesso nas tuas relações pessoais e profissionais.

conclusão

Sair

Ficar

certeza que queres desistir?

Espero que possas regressar e aplicar a assertividade para vencer!