Equipo 1

Manual de

Atenciónal Cliente

Índice

Objetivos

Requisitos

Presentación

Preguntas Frecuentes

Situaciones Difíciles

Tips y Consejos

Contacto

Objetivos

Seres visuales

Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

+ Info

+ Info

+ Info

+ Info

Síntesis y organización, los dos pilarespara presentar

Seres narrativos

Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.

Seres Sociales

Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.

Seres Digitales

Evitamos formar parte de la saturación de contenido en el mundo digital.

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

+ Info

Requisitos

Escribe aquí un título genial

Contextualiza tu tema

No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.

Presentación al cliente

+ Info

Escribe un titular genial

Contextualiza tu tema

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

Presentación al cliente

Sabes que una presentación es aburrida cuando ves que el sopor se apodera de tu audiencia, nadie ha entendido nada de lo que has contado.

Sabes que una presentación es WOW cuando mantienes la atención de tu audiencia, todo el mundo asimila la información que has contado.

Presentación WOW

Presentación aburrida

Preguntas Frecuentes

Puedes hacer un esquema para sintetizar el contenido y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

Si vas a presentar en directo, te recomendamos que entrenes tu voz y ensayes: ¡la mejor improvisación siempre es la más trabajada.

Demuestra entusiasmo, esboza una sonrisa y mantén el contacto visual con tu audiencia

08:00

10:00

12:00

Truquito: La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.

Truquito: La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.

Truquito: La interactividad es la pieza clave para captar el interés y la atención de tu audiencia. Un genially es interactivo porque tu público explora y se relaciona con él.

Preguntas Frecuentes

Situación I

Con tranquilidad y concisión. Sintetiza el contenido.

Situación II

A través de un esquema, para contar todo de forma ordenada.

Situación III

¡Demuestra entusiasmo! Respira hondo y cuenta lo que has venido a decir.

Situación IV

Tras practicar mucho. ¡La mejor improvisación es la que se trabaja!

Inserta un vídeo genial

Escribe aquí un subtítulo

Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación.

Situaciones difíciles

+ Info

Aquí puedes poner un título destacado

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la

memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Ilustran lo que quieres contar

Son un apoyo para añadir info adicional

Ayudan a romper la monotonía

Situaciones dificiles

planifica

ESTRUCTURA

Subtítulo aquí

COMUNICA

Subtítulo aquí

SOPRENDE

Mensaje

1

Puedes añadir interactividad a tu timeline.

2

Paso 2

También animaciones para hacerlo divertido.

3

Paso 3

Lo importante es que todo se adecúe al tema.

4

Paso 4

Y que dejes a tu audiencia boquiabierta.

Puedes describir brevemente en qué consiste la línea temporal de tu presentación y exponer los hitos alcanzados oralmente para que nadie se duerma.

+1

Paso 1

Tips y Consejos

Consejo 1

Genera experiencias contu contenido.

Consejo 2

Mide resultados y experimenta.

Consejo 3

Tiene efecto WOW. Muy WOW.

Consejo 4

Activa y sorprende a tu audiencia.

Consejo 5

Logra que tu público recuerde el mensaje.

Consejo 6

Es ordenada, jerárquica y estructurada.

¡MuchasGracias!

¡Recuerda publicar!

Si lo tuyo es fijar la atención de tu audiencia, hacer 'match' con tu público y dejar a todo el mundo con la boca abierta esta plantilla de Genially es para ti.

Escribe un titular genial

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

¡Que fluya la comunicación!

¿Tienes una idea?

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

¡Que fluya la comunicación!

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Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

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• Activa y sorprende a tu audiencia.

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