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Alicia María Herrera OchoaESI School of Management - Business TechnologyLic. Angel Ovando RodasDomingo 15 de septiembre, 2024

Workflow

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Definamos Workflow

Es la automatización de un proceso de negocio, total o parcialmente, en el que información de todo tipo llega al usuario adecuado en el momento adecuado, en base a un conjunto de reglas inteligentes, que permite que la mayoría del trabajo sea efectuado informáticamente, mientras que las personas se ocupan solamente de las excepciones (WAC, 1998).

Desventajas

Ventajas

-Documentación de procesos-Mejor Experiencia-Mejora de los tiempos de realizar tareas-Precisión-Control

Automatizar procesos

-Resistencia al cambio-Dificultad de adaptarse-Costos pueden ser altos

Retos:-Privacidad y seguridad-Compatibilidad de tecnologías-Escalabilidad y flexibilidad-Elección del Software correcto

Puede tener una dimensión pública, mediante la posibilidad de conexión del workflow a los usuarios, de manera que les permita conocer en todo momento la situación de sus solicitudes de servicios, asímismo, búsquedas de información, reclamos etx.Posibilita la coordinación de diversos procesos, consiguiendo así un nivel de integración y cooperación global.

Al existir una total integración de los componentes y disponer de un módulo de administración y monitorización, permite una mejor gestión del personal, al equilibrar las cargas de trabajo, detectar procesos saturados, supervisar el estado de realización de proyectos y trabajos en curso.

Si la organización apuesta por la innovación, es fundamental aplicar el workflow

Lorca, J (2002). La tecnología de flujo de trabajo en el contexto de la biblioteca digital. Universidad de Murcia.Lorca, J (2003). Automatización dinámica de entornos documentales mediante tecnología workflow. Fundación Séneca.Academia de Inteligencia Artificial. 2.3 Ventajas y desventajas de automatizar. [Video] YouTube. https://youtu.be/PFNWxTr2kQYWilliamson, Damon. (2023, 31 de octubre) 5 Desafíos de la Automatización de Flujos de Trabajo. https://www.flowlu.com/es/blog/productivity/5-challenges-of-workflow-automation/

Referencias