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La selección de la estrategia creativa y el posicionamiento de marca

Creatividad en Mensajes Publicitarios

Estrategia vs. Posicionamiento.

La estrategia de posicionamiento es un plan de marketing que ayuda a determinar la posición de una empresa en el mercado y cómo debe posicionarse para atraer más clientes. El posicionamiento estratégico es la imagen y el lugar que una marca ocupa en la mente del consumidor.

La estrategia de posicionamiento ayuda a identificar los atributos que hacen que un producto o servicio sea único y diferente al de los competidores. El posicionamiento estratégico es el lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor al pensar en un producto o servicio.

Posicionamiento

Normalmente estos dos conceptos suelen confundirse, por ello, es necesario que empecemos haciéndonos la siguiente pregunta, ¿Cómo describirías la diferencia entre la estrategia de marca y el posicionamiento de marca?

Estrategia de marca vs posicionamiento de marca

El posicionamiento es la percepción que forma una marca en la mente de su público objetivo. Lo cual, a la larga, le sirve para diferenciarse de su competencia y ganar recordación.Por otro lado, la estrategia de marca es la suma de muchos esfuerzos que buscan dar un enfoque, siendo el posicionamiento la punta de la lanza, y el resto de elementos el cuerpo. Desde un punto de vista funcional, podríamos decir que el posicionamiento es la base con la cual se toman todas las decisiones.

Estrategia de marca vs posicionamiento de marca

• ventas continuas, pues la oferta comercial siempre está en la mente del consumidor;
• mayor reconocimiento y visibilidad de marca;
• autoridad en el mercado, construyendo así audiencias, más allá de clientes;
• credibilidad y mejor imagen ante el mercado.

Para toda empresa, independientemente de su tamaño y giro, una exitosa estrategia de posicionamiento de marca se traduce en beneficios como:

Branding y posicionamiento de marca

Muchas veces hablamos de branding y posicionamiento como sinónimos, pero en realidad existe una diferencia entre ellos, branding es el proceso de darle visibilidad a una marca y el posicionamiento es el resultado de ese proceso. Pero en la mayoría de los casos pueden usarse indistintamente.

El branding es un tipo de marketing que requiere una comprensión avanzada, pues abarcar el concepto "memorable" no es tan simple. Es mucho más fácil entender una divulgación de un beneficio específico de un producto que una experiencia de marca.

Definamos el Branding

El branding no tiene la finalidad de ser comprendido literalmente, sino de generar sensaciones asociadas a una identidad visual. Su importancia radica en que:

• le da una identidad clara a los productos diferenciándolos de cualquier otra oferta similar;
• funciona como un indicador de calidad, cuando conocemos una marca confiamos y creemos en ella;
• comparte valores con los que estamos de acuerdo y con los que nos identificamos.

Su importancia

BRANDING

Tipos de posicionamiento de marca

Otra manera de posicionarnos es estudiar a nuestra competencia y buscar las formas de diferenciarnos para después realizar un trabajo de comparación. La historia aquí es muy simple, trazas un paralelo con tu competidor y le dices a tu audiencia: ¡nosotros somos mejores que ellos!

Basado en la competencia

La calidad es la gran protagonista de los últimos tiempos.su posición es: ¡es caro, pero es lo mejor del mercado!

Basado en la calidad

Lo que nos diferencia es la calidad, cuando nos recuerdan se dispara en nuestros clientes una emoción de refinamiento y exclusividad. El prestigio, el poder, la participación de un selecto grupo de personas genera una aceptación de un precio altísimo y una relación costo beneficio del tipo: ¡es caro y es para pocos!

Basado en el valor

Tipos de posicionamiento de marca

Los precios es un tipo de posicionamiento que nos resulta más familiar. Definir precios es un arte poco conocida y que tiene un gran impacto en la rentabilidad. Puede ser precios altos o, lo más común, es que una empresa se posicione diciendo: ¡Somos los más baratos y tenemos calidad!

Basado en precios

Esta es para empresas que tienen productos para nichos extremamente definidos, como por ejemplo un seguro médico para un viaje. En este posicionamiento prima el sentido de urgencia y muchas veces el cliente más que la mejor solución necesita resolver su situación de forma rápida.

Basado en problemas y soluciones

Basarnos en el bien que le causamos a nuestros clientes también es una forma de marcar nuestra posición.La oferta es: no se trata solo del producto sino de la experiencia de compra y la posventa.

Basado en los beneficios

Podríamos llamarlo de branding influencer, ya que la popularidad es un gran activo en el mercado de las comunicaciones y cada vez tenemos más medios para cultivarla. La lógica aquí seria: ¡el producto es excelente, lo dicen los famosos!

Impulsado por celebridades

La forma más inmediata para saber cuál es el posicionamiento de tu marca es escuchar la opinión de los consumidores.

Cómo medir el posicionamiento de una marca

Las encuestas y formularios de satisfacción pueden ser un buen método para saber qué aspectos de tu marca tienen la mejor respuesta del público, es decir, qué cosas les agradan y qué cosas puedes mejorar de acuerdo con sus gustos, necesidades y deseos. No obstante, una desventaja es que estos recursos no te entregarán datos medibles, sino información cualitativa.Por eso, puedes hacer uso de métricas e indicadores claves (KPI) como complementos para obtener datos cuantificables sobre la imagen de tu marca y su posición en el mercado. Algunos de los más útiles son:

Concienciade marca:

esta es una métrica simple que permite saber si un consumidor conoce a una marca o no.

Esto da un buen panorama de qué tan amplia es la presencia de una empresa.

Por ejemplo, pueden usar un nombre, logotipo o eslogan para medir cuántas personas reconocen qué marca está representada en esos elementos.

Asociaciónde marca:

este parámetro relaciona a las marcas con los pensamientos, ideas o sentimientos de los clientes.

precio, servicio, calidad, etc.

La forma más simple de esto es preguntar con qué concepto relacionan a una marca:

Net PromoterScore:

esta medida refleja que tan dispuesto está un cliente a recomendar una marca del 0 al 10.

así como el nivel de satisfacción del cliente.

De este modo, puedes saber cuál es el potencial de crecimiento orgánico de tu empresa,

Satisfacción del cliente:

con ella, puedes medir en números la satisfacción del cliente y hacer un pronóstico de la imagen común de tu marca.

y qué cosas le sirven para conectar con el mercado.

Así, si tus clientes están satisfechos, puedes estimar qué imagen pública tiene tu empresa

Mientras más altos sean los valores que recibas al aplicar estas métricas, mayor seguridad tendrás del reconocimiento público de tu marca. Esto, junto con la información cualitativa que hayas obtenido de las encuestas, te dará una buena idea de cómo se encuentra el posicionamiento de tu marca.

Las 6 estrategias de posicionamiento de marca

La conexión emocional es esencial para posicionar una marca. Los seres humanos somos sensibles, por lo que no siempre nos interesan los precios, números y convenios empresariales. Puedes verlo cuando más del 70 % de los consumidores recomiendan las marcas con las que tienen un vínculo emocional. Incluso, fomentar el enojo en los clientes es un buen medio para posicionar.

Establece una conexión emocional con prospectos y clientes

Una organización no está sola en el mercado, por lo que su éxito depende en gran medida de lo que está haciendo la competencia. Por ello, es importante evaluar qué ofrecen los demás que tú no y cuál es tu ventaja competitiva. Esto fomenta tu competitividad y permite que los consumidores sepan que te interesa responder a sus necesidades.

Basa tu estrategia en lo que no está haciendo tu competencia

Según Forbes, el posicionamiento de marca debe enfocarse en el espacio que deseas ocupar en la mente de tu cliente, para que te diferencie de tu competencia. Esto significa que, antes de poner en marcha tu plan, debes saber qué imagen quieres generar en el público y con qué sentimientos o ideas quieres que te relacionen.

Usa de manera inteligente tus recursos

Las 6 estrategias de posicionamiento de marca

Mientras trabajas con los clientes potenciales, procura que reciban una experiencia que incorpore los valores fundamentales de tu empresa.Si tu compañía adopta un enfoque ligero y divertido, modifica el lenguaje en tus conversaciones de ventas, porque tener un tono serio o rígido no sería auténtico para tu negocio y puede convertirse en un error para tu marca.

Personifica la marca de tu empresa

A pesar de que todos queremos vender el mejor producto, muchas veces el mercado limita la innovación, por lo que puedes quedarte estancado.En este punto, recuerda trabajar en el posicionamiento de tu marca y no de tus ofertas. Por ejemplo, puedes hacer convenios de colaboración con otras empresas para lanzar líneas nuevas, afiliarte a una causa social o crear programas de responsabilidad social.

Crea valor para tus productos

Las propiedades diferenciadoras de tu oferta deben ser fáciles de entender y de consultar. No solo se trata de hacer un buen producto, sino también de comunicarle al consumidor qué te hace especial.Puedes hacer énfasis en aquellas cosas que te distinguen y hacer de eso tu bandera. Por ejemplo, si tus productos son arriesgados, tienen un ingrediente exclusivo o si has generado una nueva tecnología para tu proyecto, ponlo al centro de tus campañas

Refuerza las cualidades diferenciadoras de tu marca

Crea un plan de posicionamiento de marca en 6 pasos

Realiza una investigación de la competencia

Analiza a tu competencia

Determina el posicionamiento actual de tu marca

Justo después de que redactes tu declaración de posicionamiento, es hora de probar, experimentar y recopilar comentarios de tus clientes sobre si esta logra su objetivo o no.

Hay cuatro preguntas que debes responder antes de crear tu declaración de posicionamiento: ¿Quién es tu cliente objetivo? ¿Cuál es tu categoría de producto o servicio? ¿Cuál es el mayor beneficio de tu producto o servicio? ¿Cuál es la prueba de ese beneficio?

Crea un plan de posicionamiento de marca en 6 pasos

Verifica si funciona tu declaración de posicionamiento

Crea tu declaración de posicionamiento de marca

Identifica qué hace que tu marca sea única

Ejemplos de posicionamiento de marca

Desarrollo del Branding.

El branding es el proceso de definición, construcción y gestión de una marca.Este procedimiento se lleva a cabo mediante la gestión organizada de la imagen e identidad corporativa, de los colores empresariales que se utilizan, así como del tono de voz que se usa en las comunicaciones empresariales.

¿Qué es elBranding?

Branding...

Todos estos elementos influyen directamente en el valor de la marca. Contribuyen a que las personas asocien los productos o servicios que vende la empresa con recuerdos y emociones positivas.Y de esta forma, la marca consigue posicionarse en la mente de su público objetivo como un referente en el sector. En conclusión, el objetivo del branding es gestionar el proceso de una marca para que se coloque en la mente y los corazones de los consumidores.

Existen diferentes tipos de branding:

Tipos de Branding

• Branding personal: consiste en trabajar la marca personal de cada individuo.
• Branding corporativo: consiste en trabajar la marca de una empresa. Este es el tipo de branding en el que nos vamos a centrar en el post.
• Employer branding: consiste en trabajar la marca de un empleado.
• Cobranding: consiste en juntar las estrategias de marca de dos empresas para crear una imagen más consistente en cada una de ellas.

La importancia del branding corporativo radica en que cada vez hay más competencia en el panorama empresarial y por ello es necesario que las compañías consigan diferenciarse.Esto lo tienen muy claro empresas como Nike, Coca-Cola o Netflix. Saben que si quieren distinguirse de otras organizaciones que ofrecen productos o servicios similares a los que ofrecen ellas, tienen que trabajar muy bien su marca.

¿Por qué es importante el branding corporativo?

Si bien es cierto que todas ellas ofrecen productos increíbles, el poder de sus marcas ha conseguido despertar emociones positivas en la gente. Y esto es lo que hace que los consumidores prefieran adquirir sus productos antes que otros similares y más baratos.

De esta manera, han logrado conquistar la mente y los corazones de su público objetivo. Por lo tanto, el branding es un elemento imprescindible para cualquier empresa, ya que es la mejor forma de consolidar una marca mediante su reconocimiento y prestigio. De esta forma, los consumidores acaban comprando por lo que es una marca, más que por lo que ofrece.

Estas empresas han sabido crear una propuesta de valor única, brindar experiencias sensacionales, y han sido capaces de comunicarlas correctamente.

Branding corporativo

Pero, ¿qué es una marca?

La creación de este conjunto de emociones se consigue por aquellas compañías que tienen claros cuáles son sus valores y quiénes componen su público objetivo.

Al contrario de lo que mucha gente piensa, una marca no es un simple logotipo. Más bien es un conjunto de sentimientos y experiencias que se generan en la gente a partir de la estrategia de branding que sigue una empresa.

De esta forma, planifican todas sus acciones, desde el diseño de un producto hasta la promoción del mismo en los diferentes canales de comunicación, basándose en dichos valores y en lo que quiere su audiencia.No obstante, cada persona puede entender el concepto de las marcas de forma diferente, ya que depende del contexto social, cultural y económico de cada una de ellas, y de las experiencias que ha tenido con la empresa. Es por ello que para poder garantizar experiencias únicas a los clientes interesados en su marca, las empresas deben trabajar su branding en todo momento.

¿Qué es una marca?

Antes de nada, toda empresa debe tener claro cuáles son sus valores y cuál es su personalidad. Es decir, debe tener claro cuál es su identidad corporativa. Aquella que va a guiar cada comunicación que lleve a cabo, independientemente del canal que utilice. Así va a poder crear una estrategia de branding bien definida desde el principio y todos sus mensajes van a ser coherentes y claros.

¿Cómo gestionaruna marca?

Pasos para crear una estrategia de branding desde cero

Hay que comenzar diseñando un plan de marketing donde se especifique cuáles van a ser las acciones para dar a conocer la marca.Para ello, es necesario tener en cuenta la personalidad, el tono de voz y el diseño de la marca, así como los canales de comunicación que se utilizarán. Además, en la estrategia de branding intervienen los diferentes departamentos de la empresa, tanto el comercial, como el de diseño de producto, etc. Ya que todos deben estar alineados con la imagen de marca de la empresa. Dicho esto, es necesario que antes de conocer los pasos de la estrategia de branding, tengas claro lo siguiente:

Pasos de la estrategia de branding

Piensa unos objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realistas y temporales). En el marketing digital, todos ellos se plasman en métricas que van a ser indicativos del éxito (o fracaso) de la estrategia. Es decir, se plasman en KPIs (indicadores de rendimiento).

3. Debes marcar unos objetivos claros

Piensa quién compone tu competencia y cómo ha conseguido posicionarse en el mercado.

2. Debes conocer a tu competencia

Piensa cómo es tu cliente ideal, es decir: qué características tiene, cuáles son sus problemas, sus inquietudes, sus deseos y sus necesidades. De esta forma, vas a poder orientar tu estrategia de manera correcta.

1. Debes definir quién es tu buyer persona

Pasos de la estrategia de branding

En el mundo digital es posible medir absolutamente todo lo que pasa en tus estrategias online. En cambio en el marketing tradicional no.Así que si vas a llevar a cabo una estrategia de branding online, te recomendamos que midas cada paso que das. Te aseguramos que es la única forma de que entiendas si está funcionando o no tu estrategia y cuál puede ser el motivo de su fracaso o de su éxito.

5. Debes medir todas las acciones que lleves a cabo

Una vez has definido cuál quieres que sea tu estrategia de branding, es hora de pensar en qué canales vas a querer tener presencia. Es decir, los canales a través de los que vas a hacer llegar tus mensajes a tu público objetivo.Puede ser a través de medios tradicionales o digitales, como las redes sociales, el blog, la página web, etc. Lo más importante es que el canal que elijas sea aquél donde la audiencia tiene más presencia, porque si no estarás malgastando recursos y energía.

4. Debes elegir los canales de comunicación adecuados

¿Cuáles son los pasos para crear una estrategia de branding exitosa?

ACTIVIDAD

El briefing para los equipos creativos y su producción

El briefing es un documento que proporciona detalles esenciales sobre un proyecto, campaña o tarea específica. Es importante participar en este proceso porque permite al equipo creativo comprender completamente las necesidades y expectativas del cliente, así como los objetivos y restricciones del proyecto.

El briefing se conoce más en el ámbito de las áreas creativas como diseño, comunicación, marketing y publicidad, aunque realmente se puede hacer un brief para cualquier área y todo tipo de tareas.

El brief o briefing es un documento claro y conciso que guía a una persona o grupo de personas para realizar un proyecto o tarea determinada, con el cual se tiene un panorama completo de qué es lo que se busca, cómo se hará, en qué tiempo y en qué contexto en particular. El brief va más allá de una serie de instrucciones; es una herramienta que ofrece una visión, antecedentes, el momento actual y datos que ayuden a entender lo que se requiere hacer y el porqué de hacerlo. También es un documento estratégico que debe tener objetivos muy claros para desarrollar las acciones necesarias a fin de cumplirlos. Su origen se remonta al entorno militar, ya que el brief era una instrucción rápida, pero sumamente entendible, de lo que debía hacer un soldado o grupo militar ante una situación específica.

¿Qué es un brief?

Sirve para brindar un panorama que vaya de lo general a lo específico; además es referencial porque pone en perspectiva dónde se está. Sirve para dar orden y estructura, lo cual permite la planificación de ideas y tareas. Es proactivo, porque contempla una serie de acciones necesarias para llevar a cabo un proyecto.

Para qué sirve el briefing

Una de las funciones principales de este documento es ser un puente entre dos entidades o entre empresas y proveedores (por ejemplo, entre una marca y el equipo de marketing), facilitando así la comunicación, el intercambio de ideas y el trazo de un camino con el fin de que se entiendan los objetivos del proyecto. En este sentido ayuda a contextualizar sobre qué es la empresa o marca, cómo quiere transmitir su mensaje y qué ha hecho, lo cual es fundamental para que los integrantes de un equipo tengan la perspectiva correcta.

Para qué sirve el briefing

Ventajas de un brief

1. Claridad en los objetivos y expectativas del proyecto, facilitando el trabajo del equipo.

4. Facilidad en la toma de decisiones.

2. Eficiencia en la optimización del tiempo y los recursos.

3. Alineación en las partes interesadas, incluyendo al cliente, equipo creativo y otros colaboradores, en torno a un objetivo común y una visión compartida.

4. Dependencia, perder la capacidad de pensar de forma independiente o tomar decisiones creativas por sí mismos.

2. Mala comunicación, si el brief no se comprende correctamente pueden existir errores en la ejecución del proyecto.

Desventajas

1. Rigidez, un brief demasiado detallado puede limitar la creatividad y la innovación al dejar poco espacio para la experimentación y la exploración de nuevas ideas.

3. Limitaciones de tiempo, el tiempo necesario para elaborar un brief completo y detallado puede retrasar el inicio del proyecto.

En qué se diferencian un brief y un plan de proyectos

• El brief se centra en la visión general y la dirección creativa del proyecto, el plan de proyectos se centra en la planificación detallada y la gestión de todas las actividades necesarias para completar el proyecto de manera exitosa.

Se centra en la planificación y ejecución detallada del proyecto, desde el inicio hasta la finalización.

Incluye detalles sobre la estructura del equipo, los recursos necesarios, el cronograma, el presupuesto, los hitos del proyecto, los riesgos identificados y los métodos de seguimiento y control.

El plan de proyectos se utiliza para organizar y gestionar todas las actividades necesarias para completar un proyecto.

plan de proyectos

Se centra en la visión general y en la dirección creativa del proyecto.

Suele incluir información sobre el cliente, el público objetivo, los objetivos del proyecto, los mensajes clave, los requisitos técnicos, el alcance del proyecto.

El brief se utiliza para comunicar los objetivos, requisitos y expectativas del cliente al equipo creativo.

Brief

vs

INVESTIGAR 1 EJEMPLO DE BRIEF Y 1 EJEMPLO DE PLAN DE PROYECTO

ACTIVIDAD

Las características de un brief bien elaborado proporcionan una guía clara y completa para el desarrollo y ejecución exitosa de un proyecto. Un brief que aborde las características fundamentales, no solo facilita la comprensión y alineación entre todas las partes interesadas, sino que también ayuda a optimizar el tiempo, los recursos y los esfuerzos, conduciendo a resultados positivos y significativos.

Pilares fundamentales de un brief exitoso

• Identificación clara del problema o necesidad.
• Objetivos específicos y medibles.
• Definición del público objetivo.
• Beneficios claros y tangibles.
• Estrategia de comunicación.

Características fundamentales

6 tipos de brief

Te preguntarás qué es el brief de marketing y si este es el mismo que el de publicidad. Aunque son similares, el brief de marketing se centra en la atracción y conversión de leads, mientras que el de publicidad trata sobre campañas.Este tipo de brief ayuda a las marcas a comunicar el significado de sus productos y servicios; se trata, por lo tanto, de una carta de presentación de las marcas hacia un público. Este documento contiene un diseño visual que representa los valores de la marca e información sobre su identidad y los propósitos, con el objetivo de generar interés.

3. Brief de marketing

El brief de diseño es el documento que se entrega al diseñador para solicitarle un trabajo de diseño. En este se enumera toda la información importante de un proyecto a nivel gráfico, por lo que contempla la voz de marca, el espectro de colores, los elementos visuales que se deben utilizar, etcétera.

2. Brief de diseño

El brief publicitario sirve para presentar la información sobre un proyecto de publicidad. Se compone de varios elementos que proporcionan datos al equipo antes de llevar a cabo una campaña publicitaria, lo que permite tener una mejor organización y flujo de trabajo. En este documento se definen los aspectos generales de la campaña como los objetivos, el mercado hacia el cual se dirige (target), el presupuesto y el concepto.

1. Brief publicitario

Aunque el brief creativo se relaciona con el brief de diseño, en realidad no son lo mismo. El brief creativo hay que entenderlo como el documento que será el puente entre una marca y un equipo creativo para generar un concepto alrededor de dicha marca, que será el eje rector para toda la comunicación que se realice.

6. Brief creativo

Se podría decir en general que todos los tipos de brief son de proyecto, pero este se refiere a un documento que se realiza para un proyecto específico en un área en particular; por ejemplo, si se requieren actualizar los procesos de reclutamiento se podría hacer un brief de este proyecto para el área de recursos humanos.Este documento deberá contener, por igual, los elementos que pongan en contexto lo que se busca, cómo se quiere hacer y los pasos para conseguirlo.

5. Brief de proyecto

El brief de negocio contiene información sobre una organización específica, desde la idea y concepto hasta la financiación de la misma. Tiene como finalidad mostrar el alcance del negocio para adquirir inversionistas o conseguir patrocinadores.

4. Brief de negocio

Descripción: de forma breve se tiene que describir en qué consiste el proyecto, qué implica, lo que se busca y delinear algunos requisitos.Antecedentes: brinda toda la información que tengas a la mano y que contribuya a entender el proyecto, tales como campañas anteriores, materiales realizados en otra ocasión, etc.Contexto: aquí se establece un marco contextual para ubicar a la marca, cómo se comunica y la situación actual en la que se mueve.Mandatorios: son aquellos puntos que configuran el perfil de la marca y de la audiencia a la cual se quiere llegar; por ejemplo, voz de marca, target, buyer persona, etc.

Elementos referenciales de un brief

Objetivos: un buen brief debe tener objetivos SMART para tener una guía clara de lo que se busca.Estrategias: para cumplir dichos objetivos hay que establecer las estrategias más adecuadas; es decir, saber qué se tiene que hacer y cómo llevarlo a cabo. KPI: aquí va la información que servirá para medir y evaluar qué tan buenos resultados están dando esas estrategias.Cronograma: este elemento se refiere a la información ordenada y planificada de quién será responsable de hacer ciertas tareas específicas y en qué tiempo se harán.

Elementos operativos de un brief

Elementos determinantes de un brief

Restricciones: es posible que el cliente, la empresa o el líder de un proyecto establezca ciertos aspectos que quiere evitar. Estas instrucciones se convierten en un elemento fundamental que puede cambiar el rumbo de lo que se realizará.Presupuesto: se pueden tener grandes ideas y planear un sinfín de acciones; pero, si el presupuesto es limitado, tal vez haya algunos aspectos que se deberán eliminar.Entregables: el brief indica qué se quiere hacer y debe tener un resultado que se verá materializado en algo; esto es lo que se considera un entregable.Tiempos: aquí se establecen los plazos en los que todo lo anterior debe cumplirse, así que es un elemento que determinará la forma de trabajar.

Video Ejemplo sobre Briefing de Marketing

MetLife es una aseguradora con gran presencia en el mercado internacional que ha sabido adoptar buenas estrategias para posicionar su marca. En especial, con la creación de eslóganes creativos«Cuidamos lo que amas de la vida»

Metlife

Claves del posicionamiento de marca de MetLife

• Usó un eslogan emotivo para conectar en un nivel profundo con el consumidor.
• Generó una conexión personal con el usuario con el fin de motivar la sensación de lealtad.
• Incorporó personajes de gran popularidad, como Snoopy, para crear una imagen divertida y altamente reconocible.

Aunque Uber irrumpió rápidamente en la escena de los viajes compartidos, ofreció viajes ejecutivos asociados con una marca elegante. Su marca era demasiado lujosa, por lo que dejó de lado a algunos consumidores.

Lyft vs. Uber

Claves del posicionamiento de marca de Lyft

• Analizó la competencia para saber qué es lo que Uber no estaba haciendo y dárselo a los clientes.
• Creó servicios seguros para poblaciones vulneradas, como es el caso de las mujeres
• Estableció una relación más cercana con el cliente y sin pretensiones, lo que ha generado un lazo emocional más fuerte y mayor lealtad.

Al principio, no era tan sencillo comprarla en otros lugares fuera de México, pero desde que Coca-Cola la adquirió en 2017, cambió su estrategia de posicionamiento para que la gente la identificara como el agua gasificada favorita de quienes buscan nuevas experiencias culinarias

Topo Chico

Claves del posicionamiento de marca de Topo Chico

• Con una gran actividad en redes sociales, la marca buscó conectar con las generaciones más jóvenes.
• Topo Chico apareció en series de éxito en HBO
• La marca fue declarada como accesorio de tendencia para fotografías glamorosas por lo que su consumo se relaciona con el estatus.

La lucha entre Chipotle y Taco Bell por la participación de mercado arrojó un estudio de calidad vs. cantidad.

Taco Bell

Claves del posicionamiento de marca de Taco Bell

• Hizo del precio su diferenciador, al centrarse en dar una opción económica para ser comida rápida.
• Brindó una amplia gama de ofertas y descuentos que motivan a la compra regular.
• A través de su aplicación móvil, lanzó un programa con el que los clientes pueden acumular puntos para obtener descuentos, lo que ha elevado la lealtad.