Manejo de miedo escénico

¡Vamos!

Alejandro Fitzmaurice

Manejo de miedoescénico: recursos y estrategias

• Establecer falsas creencias en torno al miedo escénico
• Argumentar la importancia de la planeación y la preparación
• Identificar las fases de la retórica clásica
• Reconocer la utilidad de un pitch elevator y preparar uno

Propósitos

Fases de preparación de un discurso

Falsas creencias en torno al miedo escénico

Índice

Empezar curso

La mejor historia de oratoria me la contaron en la prepa. Por supuesto, hablo de Demóstenes. Era apenas un niño cuando se quedó huérfano de padre y madre. Por ello, tres tutores se hicieron cargo de él. Claro está, había dinero de por medio, lana que estos hombres dilapidaron con ganas.Ya más grande, Demóstenes los demandó frente a un tribunal, pero hizo el ridículo. ¿La razón? Era tartamudo, estaba encorvado y sus piernas casi casi le temblaban. Los tutores, claro está, convencieron a las autoridades que mentía y lo mandaron a volar.

¿Alguien dijo miedo?

comenzó a declarar frente a los acantilados, allí donde las olas rompen y el estruendo marino apabulla. Asimismo, como tenía una postura chueca, se inventó un mecanismo que lo obligaba a caminar erguido, y por si esto no fuera suficiente, se amarraba pesas a las piernas para caminar con éstas y fortalecer los músculos. Además, dicen las malas lenguas que se rapaba la mitad de la cabeza para no salir de su casa y dedicarse únicamente a estudiar. ¿Será todo esto es cierto? No estoy tan seguro, sin embargo, lo que sí queda claro es que Demóstenes nunca se rindió y luchó para expresarse como nadie y recuperar los bienes que sus tutores había perdido por excesos.

Aquel momento pudo haber sido el fin de la historia, pero Demóstenes no se rindió. La leyenda cuenta que para todos sus males expresivos puso en marcha una estrategia. Así, para su mala dicción, se metió una suerte de canicas en la boca, tratando de pronunciar las palabras perfectamente; para su voz sin volumen,

Ahora, repasemos juntos y juntas algunas de las falsas creencias que hay en torno a la oratoria y la comunicación oral en escenario. Por supuesto, no vamos a agotarlas todas en tan breve espacio, pero al menos abordaremos las más importantes. Después, prepárate para demostrar lo que sabes y hacer un quiz. ¡Ánimo!

¿Y cuál fue el resultado de todo aquello? Demóstenes se presentó nuevamente ante el tribunal y hasta le pidieron perdón. Nada quedaba ya del tartamudo aquel, quien protagonizó otros célebres episodios oratorios. Te cuento esto porque, como el tartamudo que soy, encontré consuelo en la historia de Demóstenes, pero sobre todo entendí que no hay caminos cortos hacia la superación personal. La única receta es el trabajo y la mejor fórmula es la práctica. Todos y todas tenemos áreas de oportunidad: temerle al escenario, sentir miedo ante la necesidad de hablar y pensar que se hará el ridículo es una muy común. Sin embargo, como el 99% de los temores, no ocurrirá si nos preparamos a conciencia.

La audiencia está contra ti

El miedo no se supera

Sólo tímidos e introvertidos sufren

Signo de debilidad

Falsas creencias en torno al miedo escénico

El miedo escénico es una respuesta corporal ante una situación percibida como amenazante. Experimentarlo no significa que seas débil o incapaz, sino que eres humano y te importa lo que estás haciendo.

El miedo escénico se puede manejar y superar con práctica, preparación y el uso de estrategias adecuadas. Muchas personas con miedo escénico logran convertirse en oradores efectivos y exitosos.

El miedo escénico puede afectar a cualquier persona, independientemente de su personalidad o nivel de extroversión. Incluso los oradores más experimentados pueden sentir nerviosismo antes de una presentación importante.

Siempre hay críticos, no obstante, por lo general, cuando hay se siente a escuchar a otra persona, trata de encontrar una utilidad en lo que se dice. ¡Procura que tu discurso sirva de manera efectiva a quien te escucha!

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Demuestra lo que has comprendido resolviendo la siguiente lección. Recuerda que, en ocasiones, para obtener todo el puntaje y avanzar, debes seleccionar más de una opción.

Tiempo de quiz

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¿Cómo prepararse?

¡Correcto! Para enfrentar el miedo escénico, hay que prepararse, sin embargo, ¿por dónde empiezo? Los griegos, uno de los primeros en pefeccionar el arte de la retórica, hablaban siempre de cinco momentos:

inventio (invención), dispositio (disposición), elocutio (elocución), memoria y actio (acción). Ahora, vamos a analizar algunos aspectos fundamentales de estas cinco etapas. Prepárate siempre en función de éstas y tendrás éxito en cualquier presentación.

Invención

Retórica clásica

Etapas esenciales

Disposición

Elocución

Retórica clásica

Etapas esenciales

Memoria

Acción

"Tardé más de seis horas practicando mi mejor improvisación"-CK Lewis

Práctica constante

Es difícil agotar un tema tan apasionante en un espacio tan chiquito. Como sea, lo fundamental ha sido dicho: ¡Es necesario practicar! Por ello, antes de ir al trabajo, unas recomendaciones finales:

Recomendaciones finales

Sé auténtico siempre, siempre, siempre

Siempre toma en cuenta a la gente

Analiza discursos de otros oradores

Estudiar y analizar discursos de grandes oradores, tanto clásicos como contemporáneos, puede ser una excelente forma de aprender técnicas efectivas de persuasión y comunicación.

​Analiza a otros oradores, pero ¡mucho ojo! No copies a nadie. Busca tu propio estilo, tu propio sello, sé siempre tú mismo o misma.

Es crucial entender a la audiencia y adaptar el mensaje y el estilo de comunicación a sus necesidades e intereses.

Vivimos una cultura donde no se anima mucho a hablar. ¡Cambia eso! Ofrécete siempre para hablar en distintas situaciones. Empieza con poquita gente. Poco a poco, mientras tengas más práctica, comenzarás a improvisar y lo harás muy bien.

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Fases del discurso

las de la ley, sin embargo, él azuzó a sus partidarios a alegar fraude. ¿Y las pruebas? Jamás se presentaron, pero ellos seguían argumentando que los demócratas habían hecho trampa. Lo creían de a de veras. El problema es que incluso tomaron el Capitolio (donde está el senado) y hasta pusieron bombas caseras por allá. Y claro, en los Unites no se andan con cuentas: a varios los balearon. En resumen, murió gente a causa de una soberana estupidez.Entonces, ¿todo está mal con la posmodernidad? Pienso que no todo. El hecho de que las libertades se hayan ampliado y que las minorías tengan mayor voz es algo muy positivo. No obstante, es esencial no dejar de lado la defensa del discurso científico

Este concepto llamado posverdad surge con la posmodernidad. Así, como se desconfía de todo, se equipara la opinión a una verdad, a lo que yo creo basándome en mis propias emociones y creencias. Esto se reflejó con mucha claridad cuando Trump quiso reelegirse en el año 2020. Perdió con todas

Posverdad, otra cara de la posmodernidad

y fomentar el pensamiento crítico para analizar lo que pasa a nuestro alrededor con criterio, rigor y realismo. ¿Y cómo se fomenta el pensamiento crítico? Contrastando versiones, acudiendo a fuentes serias, dudando, preguntando, reflexionando. <<Uchis, Fitz, qué hueva>>. Bueno, nadie dijo que fuese fácil. La realidad es compleja y no se resume en videos de 30 segundos en Tik-Tok.Nuestro enemigo es la simplicidad, el pensar que el mundo es blanco o negro. Grises. Vivimos en un inmenso de matiz de grises que debemos analizar permanentemente. Y ahora, vamos al tradicional quiz.

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"Si todo el mundo lo hace, entonces debe ser bueno hacerlo", "todos los profesores universitarios tienen la razón" y "si no estás conmigo, estás contra mí". Relee esas oraciones. ¿Qué tienen en común? Ojalá te tomarás unos segundos para resolver la pregunta, pero si no quieres esperar, te lo digo con gusto: las tres son falacias, es decir, afirmaciones que parecen verdaderas, pero que en realidad son falsas.

Pensamiento crítico

"Si todo el mundo lo hace, entonces debe ser bueno hacerlo".

Falacia 1

¿Puedes argumentar por qué son falsas?

"Todos los profesores universitarios tienen siempre la razón".

Falacia 2

"O estás conmigo o estás contra mí"

Falacia 3

Tipo de falacia: apelación a la popularidad Asume que algo es correcto o bueno simplemente porque muchas personas lo hacen o lo creen. Sin embargo, la popularidad no es un criterio válido para determinar la verdad o la moralidad de una acción.

Explicación: entonces, si todo el mundo fuma, ¿es correcto? ¿Es bueno para el organismo el humo del cigarro o el vapeador? ¡De ninguna manera!

Tipo de falacia: apelación a la autoridad Se dice tener la razón sólo porque alguien que sabe lo dice, pero sin expresar las razones de por qué lo dice. El sólo apelar a que tenemos la razón únicamente porque un experto lo expresó no es suficiente.

Explicación: ¿Y los profesores no son personas? ¿No pueden equivocarse? Incluso el más sabio puede cometer error. Así, aunque sea un experto o experta, tienen que conocerse sus razones.

Explicación: Luego entonces, ¿qué pasa si tú apoyas la legalización de todas las drogas y yo sólo apoyo la legalización de la marihuana? ¿Estoy contra ti? En la vida, y en los debates, suele haber más de dos caminos.

Tipo de falacia: falso dilema Se quiere hacer creer que sólo hay dos opciones en cualquier situación.

evidencias y llegar a conclusiones lógicas>>. Una autora, Maru Cárdenas, explica: <<conocer, cuestionarse, investigar y estructurar la propia opinión son elementos fundamentales en la adquisición de pensamiento crítico>>.Otro autor, Hipólito González, asegura que el pensamiento crítico es la capacidad para: a) generar preguntas importantes; b) reconocer información importante e interpretarla correctamente; y c) llegar a conclusiones bien razonadas. Asimismo, otros rasgos son saber comunicarse efectivamente con otras personas y "pensar con mente abierta", considerando distintos escenarios.

Bueno, acabamos de utilizarlo. Ciertamente, también hablamos de tipos de falacias, no obstante, cuestionar mentiras que parecen verdades requiere de este recurso. <<Entonces, Fitz, cómo definimos pensamiento crítico>>. Dice Google: <<Es la capacidad de analizar información de manera objetiva, cuestionar suposiciones, evaluar

¡Ajá! Pero, ¿y el pensamiento crítico?

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Pensamiento crítico

2. Pensamiento crítico

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Posmodernidad y pensamiento crítico

'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'-Genially

A la hora de llevar a cabo una presentación hay que perseguir dos objetivos: transmitir información y evitar bostezos. Para ello puede ser una buena praxis hacer un esquema y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Conclusiones

Ejemplos de objeciones

Pero, ¿cómo se manifiestan?

Preguntas directas

Afirmaciones negativas

Excusas

Definición

Ejemplos

Definición

Ejemplos

Definición

Ejemplos

Cuestionamientos del cliente

"¿Por qué la colegiatura es tan alta?"

Declaraciones expresadas por el cliente potencial que indican una falta de interés, desacuerdo o resistencia.

No creo que mi hija esté lista para vivir lejos de casa.

Son razones o justificaciones que el cliente potencial utiliza para evitar tomar una decisión o comprometerse con una compra.

Necesitamos pensarlo un poco más.

Ejemplos de objeciones

Pero, ¿cómo se manifiestan?

Comparaciones

Lenguaje corporal

Definición

Ejemplos

Definición

Ejemplos

El cliente potencial menciona o compara tu producto o servicio con el de otra empresa o institución.

El Tec de Monterrey ofrece más becas.

Falta de entusiasmo, ceño fruncido, brazos cruzados.

Durante la entrevista, los papás están felices, pero el chico tiene la mirada fija en el celular y se muestra indiferente.

Es importante entender que las objeciones no son necesariamente un rechazo definitivo. A menudo, son una oportunidad para:

• Conocer mejor las necesidades y preocupaciones del cliente.
• Aclarar malentendidos o información incorrecta.
• Reforzar los beneficios de tu producto o servicio.
• Demostrar tu experiencia y generar confianza.
• Guiar al cliente hacia la toma de decisión.

algunas objeciones

Estrategias para enfrentar

s

Escucha activa

Puntos

Ejemplos

Puntos

Ejemplos

Preguntas aclaratorias

Soluciones y alternativas

Puntos

Ejemplos

algunas objeciones

Estrategias para enfrentar

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Utiliza testimonios

Puntos

Ejemplos

Puntos

Ejemplos

Llamada a la acción

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¿Cómo afrontaruna objeción?

E

No se trata de adoctrinar: ¡Nadie quiere que hagas esto de manera autómata! Lo que se busca es acercar la filosofía y la teología a nuestra enseñanza e investigación en aras de una reflexión profunda.

Vaya, todos los que salían, aparecían también en nuestros libros de ciencias de la prepa: Enrico Fermi, Richard Feynman o Niels Bohr. Hans Bethe, Edward Teller o James Chadwick. Sin excepción, esos científicos ya habían escrito sus nombres en la historia de las ciencias naturales. No son célebres sólo por haber ayudado a construir la bomba atómica. Fue su célebre genialidad, por el contrario, lo que les llevó a edificar el fúnebre logro. Bohr, por ejemplo, ya había hecho increíbles aportaciones sobre el átomo. ¿Y qué me dicen de Chadwick? Ese británico descubrió el neutrón doce años antes. <<Correcto, Fitz, interensantísimo todo lo que dices. Pero, ¿qué tiene que ver esto con Razón Abierta?>> A ésas voy: ¿Por qué hombres tan inteligentes y brillantes, tan geniales fueron capaces de construir una auténtica

Yo soy la muerte

que toda la atmósfera terrestre terminase por arder, y que esto significase el fin de la vida en la tierra. ¡El fin de la vida! ¡Así como lo leyeron! No por nada es genial esa frase de otro renombrado físico de la época, Albert Einstein: : <<Hay dos cosas infinitas: el universo y la estupidez humana. Y del universo no estoy seguro>>.

máquina de muerte? Por supuesto, eran tiempos de guerra, y al otro lado del mundo, el imperio nipón seguía causando estragos. Sin embargo, era una bomba tan poderosa que los propios científicos establecían como minúscula posibilidad

"Ahora me he convertido en la Muerte, en el destructor de mundos". Fragmento de poema hindú recitado por Oppenheimer en el primer ensayo de la bomba atómica.

que podrán hacer más plena (o más miserable) la existencia de miles, según los contenidos que se les presente, ya sea en publicidad, cine, eventos masivos o periodismo, entre otros ámbitos. Palabras, sonidos o imágenes pueden ser también Hiroshima en el corazón de más de uno.

siempre la atmósfera? Por fortuna, nosotros y nosotras, desde la Escuela, no tenemos que lidear con la responsabilidad de decidir en torno a la vida. Sin embargo, sí recae en nuestras manos, el futuro de jóvenes comunicólogos y entretenólogos

Casos como el que se ha narrado de la bomba atómica dejan en claro la permanente necesidad de preguntarnos: ¿Cómo lo que hacemos desde nuestras disciplinas, ayuda o afecta al ser humano?¿Qué hubiese sucedido si verdaderamente la invención de Oppenheimer deshacía para

¿Por qué elser humano?

Se me armó un tango con los alumnos cuando discutimos el caso de Harambe. ¿Ustedes se acuerdan? Fue el gorila occidental de la llanura –por cierto en peligro de extinción– que murió

a causa de disparos. ¿Por qué lo mataron? Un niño de apenas cuatro años cayó accidentalmente en el espacio del animal.Digo que se armó un tango, porque

mientras algunos defendían la decisión de salvar al infante, otros y otras, indignadísimos, lamentaban la muerte del gorila. Ojo, no digo esto para burlarme de este segundo grupo de estudiantes: su lógica es la de personas sumamente preocupadas por el innegable daño que le hemos hecho al planeta. ¿Por que un inocente gorila –argumentaban con seriedad– debe pagar por la distracción de dos padres despreocupados? ¿No tendríamos que proteger al animal en peligro de extinción?

¿Y los seres humanos? Somos animales, ¡es cierto! Pero creamos, planteamos dilemas, hemos desarrollado tecnología, herramientas, civilizaciones... Bien podría el niño que cayó junto al gorila ser el futuro autor de la cura contra el cáncer, mientras que el gorila siempre será un ejemplar capaz de sobrevivir según le dicte el instinto. Por supuesto, no significa que no nos importe. Su muerte fue muy lamentable. Sin embargo, en un dilema tan drástico, tan extremo, lo humanista era salvar al niño.

Bajo una mirada humanista, la respuesta es evidente: hay que salvar al niño. Las razones residen en la potencia: un ser humano posee capacidades que otros animales difícilmente alcanzan. Aranguren, destacado autor del curso Razón Abierta, establece que, contrario al ser humano, el animal existe siguiendo instintos. No toma decisiones, porque no hay conciencia en su actuar. Ningún león siente culpa de comer una gacela: simplemente satisface un instinto. ¿Y qué me dicen de los castores? Aranguren explica: ¿Por qué no hay una historia de los castores del siglo XVI? No tiene sentido que la hubiese: los castores se comportan igual desde siglos atrás.

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Antropología

¿Cómo responder a estos problemas?

¿A qué se refiere?

Da click aquí

Epistemología

¿A qué se refiere?

Ética

¿A qué se refiere?

Sentido de vida

¿A qué se refiere?

En este caso, es importante preguntarnos cómo nuestra disciplina afecta o beneficia al ser humano. Un periodista podría preguntarse: ¿Por qué debe decirse la verdad o si es válido explotar el morbo para aumentar la audiencia?

El foco de esta disciplina está en reconocer los caminos que la ciencia tiene para llegar al conocimiento verdadero. Aquí caben preguntas como qué criterios nos garantizan llegar a resultados verdaderos o cómo sé que lo que sé es correcto.

Este último aspecto desea una reflexión de aquello que es trascendente y causa última: ¿Para qué estamos aquí? ¿Cuál es nuestro propósito? ¿Por qué hacemos lo que hacemos? ¿Cuál es nuestra misión y cómo la profesión materializa ésta?

Rama de la filosofía que, a partir de la razón, establece cuándo y cómo se actúa de manera correcta o incorrecta. Aquí vale preguntarse, por ejemplo, si es bueno o malo que yo le cobre más a un cliente sólo porque tiene una empresa más grande.

Con Razón Abierta, es decir, llamando a una reflexión que nos cuestione en torno a cuatro aspectos fundamentales: antropología, ética, sentido de vida y epistemología.

Razón Abierta, programa de reflexión iniciado por la Francisco de Vittoria, nos llama a plantearnos preguntas para responder con claridad y profundidad a los actuales retos posmodernos. Como Universidad católica, no nos cerramos. Por el contrario, nos abrimos al reto del relativismo, el cientificismo, el escepticismo y tantos otros. ¿Cómo? Con ciencia, razón y fe. De allí la urgencia de empezar a trabajar bajo esta perspectiva que se aleja de dogmatismos y cerrazones. Hoy es tiempo de Razón Abierta.

Conclusiones

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'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'-Genially

A la hora de llevar a cabo una presentación hay que perseguir dos objetivos: transmitir información y evitar bostezos. Para ello puede ser una buena praxis hacer un esquema y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Conclusiones

Encuesta

Certificado

Evaluación

Actividades

Módulos

Objetivos

Índice

• Representa datos con gráficos.
• Utiliza líneas de tiempo.
• Es animada e interactiva.
• Emociona a través de elementos multimedia.
• NO se excede con los bullet points 🙃​.

• Es clara y estructurada
• Cuenta historias jerárquicamente.
• Hace 'match' con tu audiencia.
• Adecúa las fuentes y el color al tema.
• Incluye imágenes y entretiene.

Objetivos

El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

Un título genial

Nuestro cerebro está preparado, desde un punto de vista biológico, para procesar contenidos visuales. Casi el 50% de nuestro cerebro está involucrado en el procesamiento de estímulos visuales.

Un título genial

Cuando nos cuentan una historia, esta nos emociona, puede incluso conmovernos, haciendo que recordemos las historias hasta 20 veces más que cualquier otro contenido que podamos consumir.

Un título genial

Abajo el contenido aburrido en tu presentación: hazlo entretenido

Módulo 3

Aquí puedes poner un título destacado, algo que cautive a tu audiencia

Módulo 2

Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante

Módulo 1

Módulos

Es ordenada, jerárquica y estructurada.

Logra que tu público recuerde el mensaje.

Mide resultados y experimenta.

Tiene efecto WOW. Muy WOW.

Activa y sorprende a tu audiencia.

Genera experiencias con tu contenido.

Escribe un título

Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta!

Módulo 2. Resumen

'Tus contenidos gustan, pero enganchan mucho más si son interactivos'-Genially

A la hora de llevar a cabo una presentación hay que perseguir dos objetivos: transmitir información y evitar bostezos. Para ello puede ser una buena praxis hacer un esquema y utilizar palabras que se graben a fuego en el cerebro de tu audiencia.

¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Conclusiones

Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta!

Módulo 3. Resumen

Es fácil

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A través de etiquetas, imágenes y gráficos

20XX

De ahí técnicas como Visual Thinking

20XX

Resulta más sencillo 'leer' imágenes, que leer un texto escrito

20XX

La comunicación visual es clave

20XX

Escribe un titular genial

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta!Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.

¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.

Anima tu contenido y llévalo alsiguiente nivel

Abajo el contenido aburrido en tu presentación: hazlo entretenido

Actividad 2

Describe el problema que vas a resolver y, sobre todo, el motivo por el cual tu idea es interesante

Actividad 1

Arrastrar

Grabar vídeo

Traducir

Ampliar

Dado

Animación

3D

Degradados

Funciones de Genially

Juegos

Libros

Blogs

Infografías

Video

Ilustraciones

E-commerce

Quiz

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Contamos miles y miles de historias. ⅔ de nuestras conversaciones son historias.

Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.

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Haz clic en las personas de la foto

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3/5

4/5

5/5

Mes, 20XX

Firma 2

Firma 1

Utiliza este espacio paraponer una frase genial

¡Enhorabuena!

Aquí puedes poner un título destacado

Aquí puedes incluir un texto para dar la enhorabuena y desear suerte a tu audiencia al acabar el quiz.

Certificadode logro

1/5Claridad y revelancia del contenido

2/5Objetivos del curso

3/5Materiales y recursos

4/5Actividades y prácticas

5/5Feedback general

Call to action

• Guía al cliente hacia el siguiente paso: Una vez que hayas abordado la objeción, invita al cliente a dar el siguiente paso en el proceso de decisión, como programar una visita al campus, solicitar información adicional o iniciar el proceso de admisión.
• Crea un sentido de urgencia: Si es apropiado, menciona plazos de inscripción o cupos limitados para motivar al cliente a tomar una decisión rápida.

Es la fase de expresión verbal y estilística del discurso. Aquí se elige el lenguaje adecuado, se utilizan figuras retóricas y se busca la claridad, la precisión y la belleza en la expresión.

Elocución

• Implica comenzar a practicar
• Si en la disposición se establece el orden de lo que se dirá, aquí debe definirse el estilo y tipo de lenguaje
• Identificar al público meta

Preguntas aclaratorias

• Profundiza en la objeción: Haz preguntas abiertas para obtener más información sobre las preocupaciones específicas del cliente y descubrir la verdadera razón detrás de la objeción.
• Evita preguntas cerradas: No hagas preguntas que puedan responderse con un simple "sí" o "no", ya que esto puede limitar la conversación y no te permitirá obtener información valiosa.

Ejemplo

Padre: "La colegiatura de la Anáhuac Mayab es muy alta. Nos preocupa que no podamos pagarla."Agente: "Entiendo su preocupación. La inversión en educación es una decisión importante, y es natural que quieran asegurarse de que sea la mejor opción para su familia."

Ejemplo

Agente: "Después de haber aclarado sus dudas sobre el costo, ¿les gustaría que les muestre las diferentes opciones de becas y financiamiento disponibles? Podemos analizar juntos cuál se ajusta mejor a sus necesidades y posibilidades."

Es la puesta en escena del discurso, incluyendo el uso de la voz, los gestos, la expresión facial y el manejo del espacio. Busca captar la atención de la audiencia y transmitir el mensaje de manera efectiva.

Acción

• Busca el justo medio: no me inhibo no me exhibo
• Sé auténtico. Cree en lo que dices.

Se refiere a la organización y estructuración de los elementos del discurso. En esta fase se decide el orden de los argumentos, la introducción, el desarrollo y la conclusión.

Disposición

• Establece una tesis
• Reconoce argumentos a favor
• ¿Cómo atrapar la atención desde el inicio?
• Genera un esquema o escaleta

Es la fase de búsqueda y selección de ideas, argumentos y pruebas para construir el discurso. Implica investigar el tema, analizar la audiencia y definir los objetivos de la comunicación.

Invención

• Habla sólo de temas que domines
• Si no los dominas, estúdialos
• Lectura, fundamental
• Contrasta versiones

Ejemplo

Agente: Agente: "Comprendo su inquietud sobre la distancia. Sin embargo, quiero destacar que la Anáhuac Mayab ofrece un ambiente estudiantil vibrante y acogedor, así como un equipo de apoyo dedicado a acompañar a los estudiantes que viven lejos de casa. Además, contamos con programas de transporte y actividades que facilitan la integración y la participación en la vida universitaria."

Testimonios

• Respalda tus afirmaciones: Proporciona datos, estadísticas, testimonios de estudiantes o ejemplos concretos que demuestren el valor de la universidad y aborden las preocupaciones del cliente.
• Apela a la autoridad: Si es relevante, menciona reconocimientos, rankings o acreditaciones que respalden la calidad de la universidad.

Ejemplo

Agente: "Sé que están considerando otras universidades. Sin embargo, quiero destacar que la Anáhuac Mayab ha sido reconocida como una de las mejores universidades privadas de México, con una alta tasa de empleabilidad de sus egresados y programas académicos acreditados por organismos nacionales e internacionales. ¿Les gustaría conocer más sobre nuestros logros y reconocimientos?"

Ofrece soluciones

• Presenta opciones: Si el cliente tiene una objeción basada en el precio, ofrécele opciones de becas, financiamiento o planes de pago flexibles.
• Destaca los beneficios: Si el cliente tiene una objeción basada en la competencia, resalta los beneficios únicos y el valor diferencial de la Anáhuac Mayab.
• Personaliza la respuesta: Adapta tu respuesta a las necesidades y preocupaciones específicas del cliente.

Escucha activa

• Presta atención genuina: Escucha atentamente lo que el cliente dice y cómo lo dice. Observa su lenguaje corporal y expresiones faciales para comprender sus emociones y preocupaciones subyacentes.
• Parafrasea y resume: Repite con tus propias palabras lo que el cliente ha dicho para asegurarte de que lo has entendido correctamente y demostrar que estás escuchando activamente.
• Valida sus sentimientos: Reconoce la validez de sus preocupaciones y hazle saber que entiendes cómo se siente.

Ejemplo

Agente: "Me gustaría entender mejor su preocupación sobre el costo. ¿Hay algún aspecto específico de la colegiatura que les preocupa más? ¿Tienen alguna expectativa sobre el retorno de inversión de la educación universitaria?"

Tradicionalmente, implicaba memorizar el discurso para poder pronunciarlo sin necesidad de leerlo. En la actualidad, se puede interpretar como la preparación mental y el dominio del contenido para una exposición fluida y segura.

Memorización

• Memoriza sólo si es oratoria
• Ensaya a partir de un materia gráfico
• Ensaya hasta que lo digas con fluidez