Presentación formas básica

Otras técnicas

entrevista

¿Qué es?

Una entrevista UX es un método de investigación cualitativa que se utiliza para obtener información detallada sobre las experiencias, necesidades y problemas de los usuarios al interactuar con productos o servicios. A través de una serie de preguntas abiertas y dirigidas, se busca entender profundamente el comportamiento y las motivaciones del usuario.

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¿Por qué son importantes las entrevistas UX?

Las entrevistas UX son cruciales porque proporcionan insights directos de los usuarios, permitiendo identificar y comprender sus necesidades y problemas. Esta comprensión ayuda a crear soluciones más efectivas y diseñar experiencias de usuario que satisfagan o superen las expectativas de los usuarios.

Se realiza cuando se busca obtener información detallada sobre las necesidades, motivaciones y comportamientos de los usuarios finales para desarrollar o mejorar un producto digital.

Momentos claves para realizarla:

Al definir los requerimientos del usuario

Durante el proceso de investigación.

Para validar suposiciones en fases tempranas del diseño

Entrevista de usuario:

Las entrevistas brindan información sobre lo que los usuarios piensan sobre un sitio, una aplicación, un producto o un proceso. Pueden señalar qué contenido del sitio es memorable, lo que la gente siente que es importante en el sitio y qué ideas de mejora pueden tener. Se pueden hacer en una variedad de situaciones:Se pueden realizar en una variedad de puntos en el proceso de diseño y señalarán qué áreas los usuarios sienten que necesitan mejorar o qué es atractivo y memorable para ellos.

Estructura:

Estructura tu entrevistaLa estructura básica que siempre has de tener en cuenta es la siguiente:• Introducción.• Presentación del entrevistador.• Objetivo de la entrevista.• Autorización para grabaciones.• Preguntas introductorias generales: estas te servirán para ganar la confianza del usuario y empatizar con él.• Preguntas específicas.• Cierra con la entrevista.

Conocer cómo interactúan con dispositivos móviles las personas en búsqueda de empleo.Cuáles son los comportamientos que tienen las personas a la hora de realizar tareas de limpieza en el hogar.

Entrevistas UX revelan necesidades clave de usuarios.Permiten diseñar soluciones ajustadas a problemas reales.La empatía es esencial para productos centrados.Identifican fricciones y mejoran la experiencia general.

Conclusión

"Las entrevistas UX son la clave para diseñar productos que no solo funcionen, sino que realmente conecten con las necesidades y expectativas de los usuarios."

¡Gracias por su atencion!

Complemento

Además, permiten detectar puntos de fricción, evaluar la eficacia de las funcionalidades actuales y validar hipótesis de diseño. Las entrevistas también fomentan la empatía con los usuarios, lo que es fundamental para crear productos centrados en el usuario. Al comprender mejor el contexto en el que los usuarios interactúan con el producto, se pueden tomar decisiones informadas que mejoran la usabilidad, accesibilidad y satisfacción general.